中华保险公司提升客户体验打造服务品牌

随着消费理念的不断升级,越来越多的客户对于保险服务体验提出了更高要求。中华保险公司旗下中华人寿石家庄中支自开业以来,牢固树立“感同身受、便捷至诚”的服务理念,积极践行“诚信、高效、专业,简单、便捷、贴心”的服务承诺,坚持以客户为中心,致力以服务赢得客户,打造中华保险公司服务品牌。通过为客户提供包括电话医生、重疾绿通、院前急救和全球紧急救援等不同类型的增值服务,不断巩固和发展优质客户群。依托科技赋能,创新保险服务流程,目前已在投保、保全及理赔等全流程实现线上服务,并将人脸识别、OCR技术、电子签名等科技手段应用于各个运营服务场景中,投保环节“简e复”,保全环节“e动保全”,理赔环节“简e赔”,并开通电子化回访,真正打造了智慧服务新模式,给客户带来“指尖上”的服务体验。

中华保险公司旗下中华人寿石家庄中支党委始终把政治建设摆在首位,提高政治站位,坚持政治方向,教育引导广大党员干部增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,始终把思想统一到贯彻落实党中央和上级党委的决策部署上来。中华保险公司旗下中华人寿石家庄中支党委始终把“把方向、管大局、保落实”作用发挥作为工作抓手,坚持“重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运作”事项集体研究审议,确保领导权力正确运行,明确党委研究讨论是经营管理层决策重大问题的前置程序,从根本上凸显党组织在公司经营发展过程中的核心领导和“主角”作用。

在中华保险公司党委的坚强领导下,2019年首个完整经营年度,中华保险公司旗下中华人寿石家庄中支规模保费收入突破3亿元平台,各项指标任务高标准达成,荣获中华保险集团和中华保险公司总公司两级“2019年度先进集体”双重荣誉。今年上半年,面对突发疫情带来的挑战,中华保险公司旗下中华人寿石家庄中支党委靠前指挥、攻坚克难牢牢守住不发生金融风险底线,整体规模保费同比增长超过300%,高价值期交和健康险转型也取得显著成效,市场排名较去年同期大幅上升,市场竞争力进一步提升,赢得了荣誉和口碑。

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