用“信”服务 “泰”守承诺，信泰人寿致力于成为您身边的保险服务专家

信泰保险河北分公司成立于2008年，自开业至今，一直秉承“一朝结缘 一生守信”的品牌主张，不断提升服务质量，提高工作效率，做有态度、有温度的专业寿险公司。

用“信”服务 “泰”守承诺，信泰保险不断优化理赔流程，简化理赔手续，客户报案后，公司专人指导客户提交理赔申请，耐心周到的服务，受到客户一致好评。2020年在邢台地区理赔“百万身驾”，被保险人在乘坐私家车途中不幸发生意外。信泰保险河北分公司接到报案后快速反应，第一时间安排理赔人员进行查勘，向交警部门、医院、同业人员等了解核实事故情况，走访并慰问家属，以最快的速度赔付客户170万元。

信泰保险始终站在客户立场，用服务树立品牌形象，用服务传承信泰文化。秦皇岛客户购买的保险产品到期，因其身患渐冻症卧床不起6年，目前阶段只能做点头的动作。在得知这一特殊情况后，河北信泰工作人员在符合风险合规监管要求下，确保客户及时领取满期金，工作人员前往客户家中现场办理此业务，协助客户完成资料收集等一系列工作，业务办理得到客户高度评价。

截止2020年底，理赔数量总计4142笔，理赔金额高达9017.05万元；2020年度河北信泰理赔共计552笔，金额达1456.17万，单笔最高理赔金为170万，简易案件当天结案，理赔服务贴心高效。同时，在新型冠状病毒疫情期间，信泰保险积极行动，按照银保监会相关文件要求，拓展我司产品中的6款意外险、9款医疗险及10款重疾险扩展新冠肺炎保险责任，将冠状病毒肺炎纳入保障并取消等待期、免赔额、定点医院及药品等限制，开通24小时报案和绿色理赔通道，并简化理赔手续、规范理赔流程，在疫情防控要求前提下保障理赔服务。

信泰保险始终坚持以“致力于成为您身边的保险服务专家”为目标，秉承专业、高效、便捷、创新的服务宗旨，不断提升自身专业素质和服务品质。在未来，信泰保险将深耕河北寿险市场，为客户带来更多、更优的保险产品，履行险企责任。

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