平安保险服务“三省”服务体验无止境，保护消费者合法权益

日前，2024年《财富》世界500强排行榜公布，中国平安位列《财富》世界500强第5了位，据悉，这是中国平安六度蝉联全球保险企业第1位。这一成绩体现了公司在全球金融市场的影响力，为平安保险服务的持续优化与创新提供了坚实的基础。在理赔服务上，平安保险秉持“不惜赔、不漏赔”的原则，以实际行动践行保险承诺，深刻诠释了长期主义经营理念。

“111极速赔”缩短赔付周期，“三省”服务深入人心

在保险理赔领域，平安保险从2013年开始，便结合科技新平台，不断缩短赔付周期。2017年，通过流程创新与优化，结合大数据、数据模型分析及智能理赔技术，平安人寿打造出“闪赔”服务，实现了案件从受理到结案通知在30分钟内完成的壮举，让客户体验到“足不出户，掌上闪付”的便捷。2024年，平安人寿再次升级服务，重磅推出“111极速赔”服务，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”，将理赔申请平均时效从传统的20分钟缩短至10分钟，赔付时效最快可达秒级，为客户带来“省心、省时、省钱”的理赔服务体验。

平安福百万高额理赔，守护客户幸福美好生活

保险的价值，在于关键时刻的守护。平安人寿河南分公司近期快速审结并赔付了一笔高达103万元的平安福重疾理赔金，为客户李先生及其家庭筑起了一道坚实的防火墙。李先生是一位在郑州奋斗多年的成功人士，拥有自己的事业和美满的家庭。出于对家庭责任的深刻认识，他于2014年先后投保了两份平安福保险产品计划，重疾保额总计达到103万元。然而，命运似乎总爱与人开玩笑，2023年1月，李先生被确诊为主动脉瓣关闭不全，需要立即手术。面对突如其来的变故，李先生没有慌乱，他及时联系了平安保险的代理人小张。从小张得知李先生住院的那一刻起，他便一直关注着李先生的病情，多次前往医院探望，并在李先生出院后主动协助收集理赔资料，向公司申请理赔。经公司审核，李先生的理赔申请完全符合平安福重疾保险产品的条款约定，最终成功获得了103万元的理赔金。

深化科技赋能，探索科技保险的新路径

保险理赔服务作为广大消费者感受保险价值的关键环节，质量与效率直接关乎保险行业的健康发展与人民生活的幸福感。一直以来，平安人寿坚持以人民为中心的发展思想，积极履行保险的天职，践行“信守合约，为客户寻找理赔的理由”的平安保险服务理念。在理赔过程中坚持“不惜赔、不漏赔”，用实际行动守护万千家庭的幸福安宁。

未来，平安人寿将继续探索科技保险的新路径，依托其强大的数字化生态圈，不断深化科技赋能，推出更多创新的平安保险服务，为客户带来省心、省时、省钱的理赔新体验。

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