网上银行崛起导致英国1000家银行分行关闭

Which?是英国境内最知名的大型消费者维权独立机构，该机构最近通过研究发现，过去的两年里，随着越来越多的客户开始上网，并且邮局也在提供银行业务，商业大街上超过1000银行分支机构关闭了。

根据这一机构表示，从2015年1月至本月月底，整个英国有1046家银行分行已经关闭或者将要关闭。

Which?表示，汇丰银行（HSBC）关闭了321家分行，数量最多，几乎是其分行数量的一半。其次是苏格兰皇家银行集团（RBS Group），关闭了191家分行，占分行总数的10%。

劳埃德银行集团（Lloyds Banking Group）旗下包括劳埃德银行、哈利法克斯银行以及苏格兰银行，该银行集团总共关闭了180家分行，占其分行总数的14%。

在网上进行日常银行业务的客户快速增长通常被认为是这些银行分行关闭的原因。

Which?表示，汇丰银行说，随着客户开始进行网上银行业务，分行的客户访问量在过去五年里平均下降了40%。

而Which?表示许多过去没有使用网上银行的人是因为没有良好的宽带连接。并且银行分行的关闭通常发生在宽带速度很差的农村地区。

邮局也是客户获取一些日常银行服务的一个选择。但是Which?表示，虽然接受调查的人中有72%认为邮局的服务体验很好，但其中42%表示他们没有意识到邮局也提供银行服务。

Which?的首席执行官Peter Vicary-Smith说道：“获取能够满足日常银行服务需求的渠道应该是简单而且直接的。”

“我们看到许多银行在关闭分行时都非常负责并且充分考虑了地方社区的利益。”

JPM编译自

News Letter, Rise of Online Banking Leads to Closure of 1,000 Branches. 

ManjiMasha