互联网平台购保险要防“鱼目混珠”

来源: 新浪科技   

金评媒（https://www.jpm.cn）编者按：保监会提醒广大投资者，在互联网平台购买保险时着重要注意两大风险，其一是“忽悠”，其二是“鱼目混珠”。

在线上购买保险已经成为保险销售的重要渠道之一，即将上市的众安保险就是线上保险的代表，不过围绕线上保险，争议和风险一直并存。

昨天，中国保监会发布公告，提醒广大投资者，在互联网平台购买保险时着重要注意两大风险，其一是“忽悠”，其二是“鱼目混珠”。

销售、理赔环节投诉高

区别于传统的保险形式，互联网保险主要是通过保险公司或保险中介公司的网站、手机客户端、微信公众号等销售平台开展业务，互联网保险的“设计-投保-核保”，乃至于“理赔”正在实现全方位的线上操作。这种新型保险模式，在业务规模大幅增长之中也暗含风险。

模糊责任条款，误导消费者是“忽悠”类风险的主要特点。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险，以及一些场景创新类产品（如航班延误险、退货运费险等）。保监会表示，有的保险公司为片面追求爆款、吸引眼球，存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题，容易造成消费者误解。

“鱼目混珠”往往成为借保险平台非法融资的方式。保监会表示，一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品或保险项目，假借保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资；　或冒用保险机构名义伪造保单，骗取消费者资金。

互联网已经成为人们购买保险的重要渠道之一。2016年以来，互联网保险实现了持续较快发展。根据保监会发布的2016年保险业运行情况，2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%。

与此同时，互联网金融的各种风险也在向保险行业传导。业内数据显示，互联网保险的投诉量由2013年的254件增长到2016年的2639件，增幅高达939%。2017年一季度，互联网保险业务消费投诉达到996件，占全行业投诉总量的3.96%，同比上升146.53%。其中，销售环节与理赔环节是互联网保险业务投诉的“重灾区”。

警惕陷非法融资骗局

针对上述互联网保险新风险，中国保监会提醒投资者和消费者，在互联网平台购买保险时一定要仔细阅读保险合同。建议保险消费者：一方面要主动点击网页上的保险条款链接，认真阅读保险合同和投保须知，了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容。另一方面不要望文生义，如果有疑问，及时咨询保险公司客服。

避免陷入非法融资的骗局，投资者要认清保险的主要功能是为社会公众提供风险保障，而不是提供高额投资回报。

保监会提醒：首先，要合理评估自身需求，选择符合自身保险保障实际需求的保险产品。其次，在网上投保后，可通过拨打保险公司统一客服电话、登录官方网站或前往保险公司柜面等方式核验所购保单的真实性。最后，要提高警惕，不盲目相信高收益宣传，不随意在可疑网站提供个人信息，自觉抵制诱惑，谨防上当受骗。

（编辑：郑惠敏）

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