二手电商中看似美好的闲置经济，正经历着怎样的冰与火之歌？
【摘要】二手电商不仅能够满足用户购物的需求，还能回应消费者对高性价比的渴望，更能够推动旧品循环，减少电子垃圾，为社会环保带来巨大贡献。
天猫双十一购物狂欢节已逐渐拉下了帷幕，就二手电商平台这一“远房亲戚”，也难以按捺对风口和流量的渴望，凑了一波热度，其中活跃度最高的APP当属以闲鱼、转转、拍拍为代表的二手商品交易平台，在这“三足鼎立”的背后，二手电商究竟有怎样的商机蕴藏在其中，又有着怎样的难题横亘在前呢？
从共享经济到闲置经济：二手电商催生出的万亿级市场
“共享经济”的风口已被炒火多年，从汽车座位到闲置房屋，许多资源均被个人所有者拿出来分享利用，追求资源的“使用权”而非“所有权”，掀起了一股新的流行生活方式。如今，二手电商的火爆，将共享经济中的所追求的“使用权”重新变回了“所有权”，人们不再认为用二手没面子，闲置经济的理念深入人心，进一步促进了用户对产品的消耗，从某种意义上来说，也是延长了产品的生命周期，最大化的发挥了物品的价值。
而不论是共享经济还是闲置经济，都是强调将用户的使用成本降到最低，减少对资源不必要的消耗，通过提高物品使用率实现环保和经济的目标。可以说比起商业成绩，二手交易带来的公益影响更为深远，不仅促进了“轻消费”的社会理念，还大大促进了闲置资源的循环再利用。
不过，从表面看来，闲置经济就意味着鼓励用户对旧物的循环使用，自然会减少用户对新品的购买，这对手机厂商和电商平台而言似乎并不是什么好消息。而事实上，消费刺激了闲置物品的出现，而消费带来的存量经济，给了二手闲置交易市场成长的空间，也给用户和平台带了新的活跃增长期。而且，用户在进行二手交易的过程中，不管是买家还是卖家，必然都会产生购置新品的意愿，而有了消费的欲望，自然也就带来了商机。
而且，根据调查资料显示，根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%，近0.76亿人已成为线上二手交易平台的用户。且在此其中，国内二手交易平台用户平均年龄为28岁，其中85.3%为18-34岁的年轻人，78.9%的用户拥有大学学历。七成用户家庭收入水平维持在万元人民币之上。
由此可见，在消费观念与认知的转变下，拥有高学历的年轻人既是大众消费的主力人群，也已成为二手交易市场的消费主力军。他们普遍收入不低，有着足够的经济实力支撑新鲜消费品的支出，同时也需要以更高的性价比来享受到更好的商品。在这样的用户特征下，不单单是二手交易平台需要抓住并维护好这一层级的用户，对于电商平台而言，同样也是一笔不可多得的宝贵资源。
具体到二手电商的企业而言，较为头部的企业还要当属闲鱼、转转、拍拍二手这三家平台，而这三家平台的背后，自然是有着强大的实力作为背书。拿阿里旗下的闲鱼来说，可谓是担任着阿里布局闲置经济的核心旗舰角色，从内部来说，天猫、淘宝、支付宝、蚂蚁金服都深度参与其中，从外部来说，则是投资了大量的循环经济相关公司，涉足回收、租赁、维修等主要环节。
再来看腾讯旗下的转转和京东旗下的拍拍二手，同样是不甘示弱。就转转而言，推出不久就已在微信的“九宫格”拥有了一席之地，加上58同城大量闲置交易流量的加持，一路的发展可谓是突飞猛进，凭借着为买卖双方提供检测、定价、预付、售后等多样化的服务，成功跻身于二手电商的头部集团。至于京东旗下的拍拍二手，则是基于自身的优势，运用平台化的运营思路，整合回收、检测、再加工、销售等逆向供应链资源，主打高品质的二手产品，同样斩获了不少良好的口碑。
鉴于京东本身就隶属于腾讯系的阵营，所以说在“三足鼎立”的市场格局背后，其实还是阿里和腾讯之间的“两强争霸”，而想要在二者之间分出个输赢胜负，短期内恐怕是难以决断。不过，在双方的明争暗斗之余，放眼整个二手电商市场，发展的还尚且不够完善，在某些方面更是存在着许多硬伤。
盛极而衰，二手电商的顽疾怎医？
虽然二手电商市场看起来拥有着十分巨大的想象空间和发展前景，但由于二手交易电商起步较晚，目前行业还处于野蛮生长的阶段，许多配套的监管尚不够完善。再加上二手交易链条十分复杂，导致市场中显现出了诸多难解的顽疾，还有不少头部企业被频频爆出各种负面新闻。
首先是用户在二手交易中最为关心的信任和质量等问题。由于二手平台自身C2C属性的特质，许多商品的隐疾只有卖家清楚，或是描述不符、假货泛滥等问题，都是由信息的不对称而导致交易不透明，且商品评判缺乏规范性，使得不少消费者深陷交易纠纷和消费骗局，而平台无法及时遏制，必然会失去用户的信任。
虽说有不少平台引进了信用机制和实名认证等“过场式”的举措，但这些保障措施在专业的诈骗集团面前，很难真正起到作用，再加上平台又无法强制卖家提供售后服务，使得消费者的维权困局一时间层出不穷。而且就二手手机这一细分领来说，不光对手机质量有所顾虑，个人隐私的泄露也让用户十分担忧。
除此之外，大多数的二手商品交易平台也存在着审核不力，惩戒机制不完善等情况。前不久，就有媒体曝出过二手电商平台上出现过不少售卖国家保护动物的情况，如此触碰法律底线，实属平台方的失职，如不能及时建立更完善的保障体系，则必然要承担相应的责任。
而且，目前市面上大多数的二手电商平台，还面临着同质化严重，行业壁垒不强的痛处，无论是买家还是卖家，面对如雨后春笋般冒出的二手交易平台，没有一定的优势和强大的壁垒，自然是难以捕获用户的芳心。拿闲鱼来说，虽然推出了“鱼塘”这一社区建设产品，方便同一区域或相同兴趣的人之间进行交易和交流，提升用户在闲鱼上的留存率。但受限于用户SKU深度不够，没有自己的生产和库存，仍然需要大量的人员内容产出和运营维护。包括转转、拍拍二手等平台，大多也都是治标不治本，难以建立起真正强大的壁垒。
激流勇进的背后，二手电商该如何以余味定输赢？
在高速发展的行业大背景下，修炼好内功才是在市场中站稳脚跟的关键所在。作为一个以C2C交易为主的二手交易平台，更是要以用户的需求和体验为核心，打造出标准化专业的服务，免去用户的后顾之忧。
具体来说，就是需要平台方在买卖双方交易中提供质量检测、验机、质保、价格参考，以及一系列完善的售后保障服务，真正为用户打造更好的交易体验，来增强与用户之间的信任感，同时也能够建立起平台的口碑，增强自己的“名牌”属性，毕竟，有品牌背书的专业二手交易平台，对于用户来说更有保障。
另一方面则是要在供给端打造标准化的服务，提升转化率，通过大数据的分析，帮助用户更加了解二手交易市场，并从各种方面减小用户的交易成本，让二手更放心、更便捷。而这也是二手电商平台存在的真正价值。
其次，便是二手电商平台的合规和监管层面的问题，在这方面，平台方必须升级自身的审核系统，加强审查和处理，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施，维护消费者的合法权益。而这也不仅仅是停留在用户体验层面的问题，而是上升到了相关法律政策的问题，8月31日颁布《电商法》中就有所提及，对未尽到资质资格审核义务的，或者对消费者未尽到安全保障义务的，将会被罚款甚至停业整顿。相信在《电商法》正式实施以后，二手电商行业会迎来更加精细化的发展。
总的来说，二手电商不仅能够满足用户购物的需求，还能回应消费者对高性价比的渴望，更能够推动旧品循环，减少电子垃圾，为社会环保带来巨大贡献。相信随着回收平台、二手平台、租赁平台的不断涌现，征信体系和循环经济基础设施的日趋完善，二手电商将有望成为中国循环经济爆发的助燃剂。
而且，虽然行业中先入场的玩家占据了一定的优势，但目前以闲鱼和转转为代表的头部APP，其实在国内市场渗透率还不足3.6%，市场空间仍然十分巨大，只要抓住行业未来发展的增长机遇，加强与有关机构、部门加强协同合作，依然有望成为其中杀出的黑马，至于未来如何，我们拭目以待。
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