当婚恋网站爱上理财：百合网的“互金梦”纠纷不断

   

从幸福产业的范围来讲，婚恋是一个万亿级别的消费市场，涉及婚礼、旅行、房子、车子、装修等种种消费。随着互联网企业获取用户的成本逐年提高，在低频、低客单价模式的限制下，线上“红娘”们也开始布局消费金融。就目前表现而言，似乎不太令人满意。

婚恋贷款服务屡遭投诉

520临近，网上关注婚恋类服务的投诉也多了起来。作为婚恋网站的明星企业，百合网成了众矢之的。

投诉详情显示：自2013年6月起，21CN聚投诉陆续接到消费者关于百合网的投诉，集中反映被忽悠消费高额婚恋服务，事后退费难。

重点投诉问题有三：

一是红娘为完成合同阶段性服务，隐瞒、造假会员资料；

二是不顾客户经济能力，诱导进行高额贷款消费；

三是签约过程草率，不让看合同。

最近的一次投诉发布于5月14日，投诉人李女士称：

2019年1月底支付4000元左右百合服务费用，百合网承诺提供服务5个月且提供不少于20人的红娘推荐。截至5月初，百合网只完成了符合要求的一名人员进行推荐，其余均未按照约定进行推荐。打了投诉电话要求退款之后，就被百合网封了账号，且百合要扣除平台使用费、管理费等各种费用，如果扣款只给退款130元。

据悉，百合网的红娘服务是可以进行分期贷款的。但由于红娘服务是一种非标品，用户体验上并不怎么令人满意。去年底，就有一位用户在网上咨询相关律师寻求帮助：

“我在百合网站，给百合金服办了一个9000多块的分期贷款并在当时已交2000多元的首付款，购买了时效六个月的红娘介绍服务，但在接下来不到一个月的时间里，觉得各方面都不合适，想要终止合约并和百合网进行了沟通，他们推给了门店以后，门店的红娘也不予理睬我。之后我停止还款，百合网也即使停止了服务，到现在已经一年的时间过去了，但是在他们的APP上面还在计算着我那笔贷款的费用，请问他们会不会就此对我做什么不好的事情？我又该如何保护自己？毕竟我已经交的2000元当时我也没有要回来，服务也只有一个月不到的时间，买的服务都没有继续履行了我还需要付这笔钱吗？”

据悉，百合金服信息服务有限公司属于百合网全资子公司，成立日期于2016年1月。

 百合网的“互金梦” 

从百合网（百合佳缘网络集团股份有限公司）近年来的业绩表现看，亏损不止，其现金流也绷得紧。参与互联网金融业务的初衷，也是其寻找新业务增长点的一种尝试。

“在婚恋市场格局已经形成并得以稳固的情况下，如何将高质量的客户数据转化为‘金牛’，留住已经解决婚恋需求的老用户，吸引新用户，减少用户流失是婚恋网站亟待解决的问题。”据知名婚恋网站的一位副总裁分析，“互联网金融作为一个新兴领域发展迅猛，具有成本低、效率高、覆盖广的特点，这与婚恋网站延伸婚恋产品，留住用户，增加变现渠道的需求有着很大关联。”

从公开资料看，目前百合网的相关金融业务除了百合金服，还有佳缘金融。

工商信息显示：佳缘金融是世纪佳缘发起，由上海藤蔓互联网金融信息服务有限公司负责运营的网络借贷信息中介平台。

佳缘金融成立时间是2015年10月，注册资本3000万人民币，实缴注册资本2000万人民币，由宝合金服投资管理股份有限公司全资控股。

宝合金服投资管理股份有限公司的股东及出资信息如下：

其主要业务，就是根植婚恋婚庆业务场景，针对场景内用户提供消费借贷撮合服务。

佳缘金融官网数据显示，该平台累计交易额为15.27亿元，借贷余额1.66亿元，累计借款人数为33286位，当前借款人数量为3812位。

 三大明星股东 

2015年11月20日，百合网挂牌新三板。同年12月，百合网和世纪佳缘共同宣布，两家将正式合并。这是一场典型的“蛇吞象”收购。2014年百合网的资产总额为6871.95万元，而世纪佳缘的资产总额为6.51亿元，是百合网的近十倍。

2015年，在百合网成立十周年的庆典上，创始人田范江首次在公开场合提出了“婚恋生态圈”的概念，目标是从单一的婚恋交友平台，到打造婚恋全产业链，由恋爱结婚延伸至婚礼婚宴、母婴亲子、情感咨询等领域，构筑包含金融、地产的大型生态圈。

2017年4月，百合网举行品牌战略发布会，加速构建婚恋生态圈。与此同时，百合网还宣布联手九鼎投资，设立2亿元婚恋产业投资基金。

2017年9月8日，百合网和世纪佳缘完成合并，线上婚恋市场也形成了百合网、珍爱网和友缘股份三足鼎立的局面。

2018年5月3日，百合网发布公告，复星集团郭广昌以40亿元收购百合网总股份的69.18%，成为百合网控股股东。

据悉，复星集团投资方向主要围绕中产阶级家庭需求，投资了非常多与家庭相关的企业，也一直寻求能将这些资源整合起来的入口。此次收购百合网，对复星而言是为了获得婚礼、婚育人群的流量入口。“在复星的支持下，百合网可能成为婚恋产业的最大整合者。”

百合网也是A股公司宝新能源（000690）战略投资的第一家新三板公司。按照宝新能源公告的说法，当时收购的目的是为了打造“宝新金控”平台。通过世纪佳缘和百合网的双倍流量以及消费金融方面的布局，发力自己的金融业务。

资料显示，作为A股市场唯一的民营电力企业，宝新能源（广东宝丽华新能源股份有限公司）注册于1997年1月，旗下公司开展的业务主要是洁净煤燃烧技术发电和可再生能源发电，但从2008年开始，宝新能源转型进军金融业务，包括成立广东宝新资产管理有限公司，入股国金基金管理有限公司和广东南粤银行。在2016年上半年，成立广东信用宝征信管理有限公司和宝新融资租赁有限公司，以上构成了目前“宝新金控”平台的雏形，而宝新能源对外披露，该平台最终会涵盖银行、证券、保险、基金、投资等行业。

百合网的股东列表里，还有一家上市公司，就是盛达矿业股份有限公司。

2015年4月20日公告显示，为优化公司的资产配置与战略布局，盛达矿业拟以现金对北京百合在线科技有限公司进行增资，并于4月19日在北京签署《增资协议》，公司本次出资人民币8000万元参与百合在线增资扩股。

不过，这位股东目前的风险有点大。

金评媒JPM

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