人没了，钱还是你的吗 支付宝回应：有证明一定能取出来

来源: 兰州晚报   

近几日，“人没了，支付宝、微信里的钱还是你的吗”这条微信刷屏，引发了众多网友的担心。这个问题最先由某网友突然脑洞大开提出：“如果我哪天意外死了，留在微信和支付宝里的钱会怎么处理？”如今，不仅年轻人甚至有部分中老年人也或多或少拥有财富账号，比如支付宝、微信零钱、财付通等，问题很快引发关注。

注册协议怎么说的呢？

支付宝的有关相关协议条款：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”微信支付的相关内容：“用户注册微信账号后如果长期不登录该账号，腾讯有权收回该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。”

网友们开始担心——万一自己出了意外，网络财富账号的钱会去哪儿？看支付宝的协议条款，“会协助您处理”，但是如何协助，走什么流程，协议里均未提及；而微信支付、QQ支付的相关条款显示，初始申请人去世后，QQ系的各财富账号会被腾讯回收，那么微信钱包会怎样？同时，一拨网友已经在想避免网络财富蒸发的办法了。在律师的帮助下，最后总结有三招，要么向亲人坦承网络财富账号信息，要么以写日记或记本子的形式把财富账号记下来让亲人看到，要么就直接将这些写在遗嘱里。

支付宝回应：钱能取出来

事情发酵了两天后，支付宝坐不住了。前日，支付宝官方微博发长微博，称“支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话，这个账户是不会被注销的”，该微博以“一问一答”的形式就几个关键问题做了回应。

那么，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？支付宝回应：这个钱一定能取出来。不过为了防止冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，支付宝有很规范的流程。继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服电话95188。客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝，即可继承账户里的财产。不仅支付宝里的钱能取出来，客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品，并告知相应的联系方式，在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。如果继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号的情况下，支付宝回应称继承人只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

同时，记者多次拨打微信支付、理财通服务的客服热线95017，线路繁忙，一直未能拨通人工服务。查看“腾讯公司”官方微博，并无对此事的回应。

事实上，此前已经有新闻媒体关注到社交账户的资金余额的继承问题。按照律师的说法，社交账户的资金余额属于“客户备付金”，是客户的私人财产，可依据法律的规定予以继承。

来源: 兰州晚报

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