富国银行账户丑闻导致移动app下载数量暴跌

作者: Geneva   

美国富国银行的假账户丑闻研究影响到了公司在客户以及业界的声誉（详情请点此回顾），导致更多的客户不再愿意与深陷围困的银行进行贷款和业务往来。雪上加霜的是，外媒报道此次丑闻的余波也影响到了富国银行的掌上银行业务。调查机构SurveyMonkey最近公布，富国银行移动app的下载数量在过去一个月内下降了7.7%。

而在下载数量下降的同时，获益人当然是富国的竞争对手美国大通银行（Chase）和美洲银行（Bank of America）。自从上月27日下载量跌破1万后，富国的移动银行app下载数量持续下滑。

“虽然富国的丑闻导致app下载数量下降，但是我们不能断言银行的潜在和现有客户会因为此丑闻事件而与富国终止合作关系。” SurveyMonkey在报告中写，“在最近的一份公开声明中富国表示‘后丑闻时期’的市场十分低迷。如果富国将注意力从推广app转移至澄清丑闻，那么下载率势必会受到影响。”

除了下载率下降，SurveyMonkey还指出丑闻爆发后app的使用率也大幅下降，在十月初只有7%左右的日常使用率。

JPM编译自

PYMNTS, Wells Fargo’s Mobile Banking App Takes A Hit In Wake Of Scandal.

Geneva