化解投诉纠纷，前三季保监会为消费者挽回4亿损失

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【摘要】通过化解投诉纠纷，保监会为消费者挽回了不少经济损失。11月9日，保监会发布前三季度消费者投诉情况报告显示，保监会及各保监局接收的17110件有效投诉中，实际办结16848件，办结率达98.47%，帮助消费者维护经济利益共计40400.17万元。

  爱财经  ·  2016-11-09 14:36
化解投诉纠纷，前三季保监会为消费者挽回4亿损失 - 金评媒
来源: 北京商报网   

通过化解投诉纠纷，保监会为消费者挽回了不少经济损失。11月9日，保监会发布前三季度消费者投诉情况报告显示，保监会及各保监局接收的17110件有效投诉中，实际办结16848件，办结率达98.47%，帮助消费者维护经济利益共计40400.17万元。

此外，对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，保监会及各保监局对涉事险企和责任人也进行了相应的处罚，如对有关公司及责任人员警告20次，罚款239万元，并对75人次进行监管谈话，下发监管函77份。

2016年前三季度，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量360715个，同比上升50.33%，实际接听总量324099个，同比上升46.09%，接通率89.85%，群众满意度98.66%。

来源: 北京商报网

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