华夏与友邦回应"甲状腺癌"霸屏朋友圈为同业中伤

来源: 证券日报   

近日，“甲状腺癌”在保险从业者尤其是营销人员的微信朋友圈刷了一把屏，虽然有针对不同公司的不同版本，但“案例”情节大多相同，称部分公司的重疾险对甲状腺癌理赔时要求“甲状腺必须达五公分”，不少公司“躺枪”。日前，华夏保险和友邦北分先后发布声明公告，对不实信息予以了回应。

甲状腺必须达5公分？

“今天开会我才知道为什么70%的客户选择**（某保险公司，下同），一个真实的案例，一个客户在友邦买了50万的重疾险，在华夏人寿买了30万重疾险，在**买了20万重疾险，客户一年后发现甲状腺癌，两家没理赔，只有**赔了20万，其他两家都没赔到，原因是两家要求甲状腺（肿瘤）必须五公分才能赔，而**只要是癌症确诊即赔……所以不要计较去对比划算问题，研究条款才是明智之举！我们都知道货比三家，但不要忽视了一分钱一分货。”

这段话被一些保险营销人员发布到微信朋友圈。有所不同的是其中要求甲状腺（肿瘤）必须五公分才能赔的险企，在这个版本中是华夏保险和友邦。

对于同行发布此类信息的行为，有资深营销员评论，不妄议友商是《保险从业人员行为准则》的要求，并质疑“如果70%的客户选择某一家保险公司，那么国内保费第一名怎么会长久被中国人寿把持？”他认为，华夏和友邦不会视行业统一的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》如无物，并呼吁大家抵制虚假信息。

而两家保险公司近日也均对此进行了声明。3月25日，华夏保险在官网和官方微信发布声明称，华夏保险所有重大疾病产品针对甲状腺恶性肿瘤均予赔付；华夏保险对甲状腺恶性肿瘤的赔付，与恶性肿瘤的大小没有任何关系；华夏保险重大疾病产品的设计，完全执行行业标准，完全符合中国保险行业协会《重大疾病保险的疾病定义使用规范》要求；华夏保险一贯倡导公平竞争，针对相关不实信息，其保留采取法律追究及其它进一步措施的权利。

友邦保险北京分公司3月27日也发布声明称，“客户甲状腺癌未达5公分，不予理赔”的不实之词是对广大消费者一种严重误导，给客户造成了困扰，也对该公司声誉造成了严重的损害。友邦北分称，其所有重疾产品中的甲状腺癌保障利益，均无“甲状腺癌不达5公分不予理赔”的要求；公司未曾发生过任何因“客户甲状腺癌未达5公分”不予理赔的案例；公司所有在售重疾产品的产品设计和重大疾病定义，完全符合《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（由中国保险行业协会与中国医师协会联合制定）的要求。

甲状腺癌的特殊性

本报记者查询《重大疾病保险的疾病定义使用规范》发现，其对“重大疾病保险的疾病名称及疾病定义”有明确内容，包括恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、重大器官移植术或造血干细胞移植术等25种，其中关于恶性肿瘤，除原位癌、皮肤癌等6种情况不赔外，其余情况均赔付，当然也包括甲状腺癌。因此，按照这个标准设计的所有重疾险， 对甲状腺癌赔付标准一致，均应赔付。

之所以会被营销人员拿来做“误导”，或也因甲状腺癌有一定特殊性。有寿险精算师称，甲状腺癌在重疾赔付里面是占比最高的癌症，各家公司重疾赔付金额里，大约30%是甲状腺癌。

同时，据本报记者从业内了解，甲状腺癌发病率高，治愈生存率也较其他癌症更高。目前国际上有针对癌症生存者的二次癌症保险，对不同部位癌症生存者的产品费率不同，而甲状腺癌的生存者的费率，要低于其他癌症生存者。

比如，韩国有针对第一次癌症康复两年以上人群的相关保险，保障与第一次癌症不同部位或器官的癌症，并附加死亡责任，设置90天的等待期。该产品对第一次癌症不同部位设定了不同费率，罹患过甲状腺癌的生存者费率低于其他癌症生存者。比如，40岁女性被保险人，1000万韩元保额，保障5年，罹患过甲状腺癌的生存者，月交保费为4500韩元，而其他癌症生存者的保费为20400韩元。

来源: 证券日报

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