用直播为平台获客？臣妾做不到啊
【摘要】直播这个行业在造就了无数网红的同时，观看直播的滚滚人流也成为了不少行业所眼热的流量渠道。
话说是“忽如一夜春风来，千站万站直播开”，直播这个行业在造就了无数网红的同时，观看直播的滚滚人流也成为了不少行业所眼热的流量渠道。最近BOSS就给老猫下令了，让我去研究一下直播，利用直播来为平台引流获客。老猫虽然嘴上没有说，但是心里是一紧，因为在我看来，想用直播来为平台获客，这事儿不靠谱啊。
记得我刚入行的时候，有一个前辈曾经教过我，每多跳转一个页面，会损失掉至少20%的用户，这也是为什么淘宝等购物网站经过反复优化取舍，把大量的内容挤在滚半天都滚不完的页面的原因，就是想尽量降低用户在网页之间的跳失率，老猫我把这个命名为“网页—网页”的跳失。这还只是在同一网站的不同页面，具体到从直播平台到互金平台上，由于两个平台完全不在一个范畴之内，从“网页—网页”的跳失就升级成为了“平台—平台”的跳失，直播观众很难把两个毫不相关的平台联系起来。
事实上，考虑到观众在观看直播的时候，基本上都是用的手机作为客户端，手边一般没有其他设备。而手机作为一个单任务的平台，使得观看直播的观众切换到“搜索平台相关信息”这个模式非常的不便，“平台—平台”的跳失又升级成为了“设备—设备”间的跳失，鸿沟进一步拉大。除非平台在直播过程中为观众准备了非常优厚的奖品，观众可以通过口令等限时参与，否则观众很难通过直播来选择互金平台。
而且，别看直播过程搞的是热热闹闹，实际上在整个过程中主播与观众始终处在“弱互动”中。无论主播再怎么卖力，观众所面对的只有手上这五寸大小的屏幕，屏幕上花花绿绿的信息都是一闪而过，难以形成持续性的信息的传递。虽然有部分观众的提问可以被回答道，但是大部分还是屏幕那边沉默的看客。“弱互动”的环境使得互金平台的直播很难完整的传递出平台严谨、安全的理念，直播观众可能连平台是做什么的都没看完就关掉跑去看其他直播了。
那是不是互金平台完全不适合搞直播了呢？其实搞清楚直播只是作为活跃用户的渠道之一，放弃掉“导流”这个目的，把直播作为一个辅助运营的工具，还是由有他的用武之地的。比如不少平台就把直播作为一个与客户沟通的工具，让企业客服、老总等举办信息披露直播，面对面的把客户会遇到的一些共性问题进行集中解答，有助于增强客户信心，提升和老客户之间的活跃度。对于一些在不同投资领域均有涉及的大型平台来说，以“理财专栏”的形式，定期开设理财知识讲座，利用直播形象、亲和的特点，在普及理财知识的过程中为观众推广品牌，才更容易被观众所接受。实际上街边忽悠老年人买理疗仪保健品的，用的就是这个套路。
老猫
基层文字工作者，互金行业观察者， 微信号： cjcwj123
