支付巨头瞄上退税场景 欲借退税“痛点”突围

来源: 北京商报   

暑期临近，旅游市场将迎来全年出境游高峰。银联、支付宝、微信支付等国内支付巨头也纷纷发力，瞄准了境外游市场。不过，北京商报记者关注到，银联的策略主要是推出优惠活动，而支付宝、微信支付则瞄上了出境游退税场景。在分析人士看来，银行卡支付是境外主流的支付习惯，从现阶段情况来看，银联卡在场景布局上占据先发优势，对第三方支付巨头而言，更多可采取局部破局的方式与之竞争，即集中力量在特定区域实现领先，然后逐个突破。

支付巨头瞄上退税场景

银联国际日前宣布，境外逾2万家商户参与银联国际“全球旅行季”暑期专属优惠活动，优惠商户数量较去年增加一倍，为历年银联卡暑期优惠规模之最。

除了银联国际的优惠布局策略之外，支付宝和微信支付近期在出境游退税方面做文章。腾讯6月20日宣布推出海外实时退税服务——腾讯退税通小程序，目前已覆盖韩国、德国、意大利等26个国家和地区，并且支持在全球77个机场实时退税。

据悉，目前腾讯退税通小程序提供机场实时退税、回国退税等服务。如果游客在机场实时退税，腾讯退税通小程序已通过与GlobalBlue等退税公司合作，支持19个国家77个国际机场实时退税；如果回国退税，退税通公众号与全球10家退税公司合作实现回国退税服务，覆盖德国、意大利、西班牙、葡萄牙、韩国、希腊等26个国家。

支付宝方面，北京商报记者注意到，在今年端午节之前，支付宝退税服务已经覆盖了全球29个国家和地区，全球所有能提供退税的国家中，有70%已经为了服务中国游客，开通了支付宝退税。据了解，支付宝退税最主要的方式就是在机场退税，欧洲目前有14个主流机场支持，亚洲也有3个。具体操作上，游客要找到退税柜台，根据工作人员指导填写退税单并盖章。游客把自己的支付宝账号填上后，工作人员在后台录入，税金就会当场退到本人的支付宝账户，而且退的是人民币省去了换汇的麻烦，支付宝也不收取任何手续费。

欲借退税“痛点”突围

在分析人士看来，跟着中国游客出海的香饽饽，腾讯和阿里都想拿下。其中，退税功能因为和消费、直接返现相关联，并且程序较繁琐，不少游客语言不通等问题，堪称出境游的刚需和痛点。

国际购物退税服务商环球蓝联曾发布的《2013年中国出境游客购物消费数据报告》显示,当年,中国消费者退税购物金额达到了30亿欧元（约合224亿元人民币），居全球第一。但调查显示,部分游客购买退税商品后没拿退税单,或拿了但没有成功办理退税,导致不少退税金无人领取。

苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言表示，出境游退税集刚需和痛点于一身，开展退税服务对于提高支付工具的黏性具有直接效果。

中国支付网创始人刘刚表示，出境购物退税是出境消费的刚需场景，之前主要是采用信用卡方式，也有现金和支票方式，都有各种痛点，由此被支付宝和微信支付瞄上，确实便利了人们购物，同时也为支付宝、微信带来更多用户。

不过，薛洪言也指出，出境退税服务要想发挥效果，还需要两个前提条件，一是进一步提升退税服务的体验，机场排队和单据填写是退税体验的痛点，不解决这两个问题，试点意义不大；二是支付场景问题，若支付工具不能广泛覆盖主流的购物场景，意味着出境游旅客仍然需要走传统的退税程序，则试点意义不大。

银联仍占优势

目前，发力境外支付的主力是银联、支付宝、微信支付三大巨头，在分析人士看来，目前三家布局策略各不相同，银联在海外主要还是以发卡和扩大商户覆盖面为重点，支付宝、微信支付则采取抓住痛点和需求点逐步击破的策略。

来自银联方面的数据显示，目前，48个国家和地区已经发行了银联卡，其中中国境外发行了近1亿张银联卡。境外消费者正在本地日常消费及国际出行中频繁使用银联卡。2017年，境外发行的银联卡交易量同比增速近40%。腾讯金融科技副总裁陈起儒介绍，腾讯在跨境支付拓展方面，有两条线，一条线是跟随中国人出境旅行的发展路径，比如说在东南亚、欧美，已经支持20多个国家和地区使用微信支付；另一方面，也在中国香港和马来西亚申请了当地的支付牌照。因为这两个地区是海外用户量比较高的地区，会以配套模式向中国香港、马来西亚的当地用户提供便利服务。

对此，刘刚表示，银联在海外主要还是以发卡和扩大商户覆盖面为重点，支付宝和微信支付主要是以App为载体，会涉及到当地的监管体系是否允许类似的清算方式，而支付宝相对于微信又更纯粹一些，还可以单纯输出技术与当地公司合作，微信支付更多会依赖微信在当地的普及程度。

在薛洪言看来，从银联卡、支付宝、微信支付三个支付工具的普及度来看，基本都可以实现对出境游用户的全面覆盖，所以，三方角力的重点在于境外支付场景上。银行卡支付是境外主流的支付习惯，从现阶段情况来看，银联卡在场景布局上也占据先发优势，对第三方支付巨头而言，更多可采取局部破局的方式与之竞争，即集中力量在特定区域实现领先，然后逐个突破。

来源: 北京商报

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