米缸金融热推双节福利大礼包 多举措提升服务品质
【摘要】无论是信披优化，还是人工智能客服上线，亦或是节庆时节的各项福利，米缸金融的各项举措都建立在“安全就是P2P的生命线”的运营原则之上，相信这一点将最终让平台方与投资者实现双赢。
本周，中国迎来了一年一度的国庆佳节，由于今年的中秋节与国庆节时间尤为相近，所以组成了一个超长假期的双节，对于不少人来说无疑是一个不小的福利。为庆双节，上海互联网金融平台米缸金融也在双节前推出了大礼包，为投资者带来意外惊喜。在双节期间，投资者单笔投资每满10000元，送5000个米缸金币，可叠加，上不封顶；投资成功后，金币发放至个人账户，金币使用有效期至2019年12月31日。
米缸金币是米缸金融推出的红包新玩法，可在投资时直接抵扣返现，100个米缸金币抵扣1元投资本金；100个米缸金币起用, 以100个为单位递增。投资者未来获取米缸金币的方式可能包含会员签到、投资奖励、平台活动等多种方式。此前，米缸金融曾在七夕等节日也推出了米缸金币活动，并针对资金站岗问题提出了米缸金币补贴的措施方案，大大提升了用户体验。
提高用户体验是米缸金融在平台运营中的核心，在过去的一段时间内，米缸金融通过合规整改、人工智能客服、福利活动等不同形式，让投资者感受到平台的点滴进步。
【透明信披支持用户决策】
2017年上半年，应监管需求，米缸金融正式上线信披专栏，并在此后持续精进，从多维度提升信披透明度，为用户决策提供更优质的信息支撑。今年7月，米缸金融正式上线产品信息展示2.0版本，对原有的产品信息展示方式以及内容作出大幅度调整优化。
改版后的产品信息展示摒弃了传统的文字列表展示形式，采用了“图+文”形式，让投资者不仅可以详细了解借款人信息，更可以通过征信信息实物图片来确认信息真伪。同时，信息展示在内容数量上也有大幅度度增加，共展示了4大项超过11小项信息；不仅囊括了监管要求的各项信息，更是额外增加了如借款人企业运营信息、借款人婚姻状况、借款人配偶征信信息等，向出借人充分展示借款人还款能力，借此作出投资决策。
其中让投资者最为称赞的是，在We+和Car+系列产品中根据项目不同特点展示了不同附加信息。在We+系列产品中展示了身为小微企业主借款人的企业经营环境；而Car+系列产品中则是展示了身为新车车主借款人的新车情况，保证项目真实有效。
【人工智能客服贴近用户需求】
今年7月，米缸金融微信公众号上线智能客服服务，用户通过“米缸金融”微信公众号可以体验到智能客服机器人的优质服务。在功能设置方面，米缸金融智能客服机器人能够与传统客服渠道形成互补互助，为用户提供7×24小时、高效、精准的在线咨询服务，打造更加完善的客户服务体系，提升用户体验。
一般信息量较大、信息内容较为复杂的问题，通过微信智能客服，用户就可以获得详细的文字信息，便于阅读和查找。同时，智能客服首先能够解决“即时客服”的问题；再通过对用户意图的理解并将用户意图分类，普通常见问题直接通过智能客服进行解决，而复杂问题再由智能客服转到人工客服。
【福利互动惠利投资者】
通过多重福利举措让投资者享受到更切实的福利是米缸金融持续精进的重要一面，从世界杯送出周边精品，再到本次双节的米缸金币大礼，投资者对米缸金融的多重互动都表示了满意。其中最为稳贴的就是针对资金站岗的问题，米缸金融一方面通过业务优化提升项目吸引力，另一方面则是通过补贴让投资者不再焦虑。
资金站岗问题历来都是P2P领域投资者较为关注的问题，在目前网贷整体环境低迷的情况下更是如此。所以，米缸金融提出用户补贴福利，用户通过资金站岗补贴计划就可以在投资标的后，若该标的当日未起息，则从投资次日开始获得米缸金币补贴，直到该标的起息之日（包含起息日）为止；每10000元站岗1天可获补贴米缸金币100个，站岗每天定时发放至个人账户。其中，米缸金币可在投资时直接抵扣，100个米缸金币抵扣1元投资本金。
无论是信披优化，还是人工智能客服上线，亦或是节庆时节的各项福利，米缸金融的各项举措都建立在“安全就是P2P的生命线”的运营原则之上，相信这一点将最终让平台方与投资者实现双赢。
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