快催收CEO王晓婷：我们是诚信的守望者
【摘要】王晓婷说道，快催收直面每一分钱背后的诚信的血泪，不仅是维护财富的尊严，更是为了让孩子们生活在一个纯净的、充满诚信的世界里。
导语：赖账容易、要账难，快催收是怎样净化清收环境的？
战国时期，曾有“战国四公子”孟尝君靠放贷催收养三千门客。上世纪90年代末，催收行业虽开始呈体系化、系统化运作，但催收乱象频出。呼死你、曝通讯录、法律文件恐吓、P图短信、手机定位等暴力催收手段不停上演，另一方面，老赖群体建立“反催收”QQ交流群，发帖教借款人留存催收证据、投诉催收团队。要账越来越难，赖账却越来越容易。
不过，在快催收CEO王晓婷看来，这是因为催收的打开方式不对。作为行业头部催收平台，快催收一直坚持绿色催收，仰仗科技手段，重塑客户关系，让诚信更有力量。
合规发展，快催收三年覆盖9成省市
据媒体报道数据显示，我国不良资产规模达10万亿元，仅银行业金融机构的不良贷款余额已突破两万亿，由于不良贷款的增加，机构急于回笼资金，催收平台也开始大量增加。不过，在面对鱼龙混杂的催收行业时，传统金融机构出身的王晓婷深刻认识到，合规是催收企业的生命线。
3年前，有着13年风控管理工作经验的王晓婷创立了快催收。作为一家专注合规发展的正规催收机构，快催收积极接受国家和社会信用体系的严格监管，并且在内部建立了完善而系统的管理机制，通过内控合规部门对内催进行合规督导及监管。在对外合作方面，快催收平台对供应商也有严格的前期资质审核，并且会对供应商进行业务跟进，若其在一个月内催收效率低于前期合同规定，案子将全部撤回，同时会追查是案件真因，是否存在催收策略不当、有无违法违规行为。
在王晓婷看来，强大的催收能够使金融机构抢滩高风险业务，同时获取高额收益的。成立3年来，快催收公司估值达到60亿，累积撮合交易300亿，业务范围已经覆盖全国90%的省市，回款金额超过1亿、经营资产累计超过6000亿，2017年王晓婷被评为“中国风控圈最成功的女创业者”。
科技催收始终是发展方向
过硬的技术能力是快催收在行业的立足之本。作为一家以人工智能及区块链技术为依托的资产管理金融服务公司，快催收自主研发多项成果，包括呼叫与短信系统、催收业务系统等应用，用系统化科技手段进行贷前调查规避风险、贷中审查、贷后检查数据修复依靠专业催收团队杜绝坏账的服务，提高催收效率，提升回款率。
在催收行业里，衡量一家催收公司好坏的标准是看如何把失联变有联，有联变回款。针对客户失联，王晓婷带领团队搭建了一套完善的智能信息采集系统，在信息收集整理、数据修复等方面下了一番苦功。
王晓婷介绍说，催收前的信息采集，催收过程中的信息收集、信息安全，催收后的数据反馈，仅通过人工统计是远远不够的，为此快催收的技术研发团队研发专业的数据修复技术，提供强大的数据查询及搜索功能，不仅可以深层次挖掘信用数据，还可以通过欠款人在互联网留下的痕迹进行数据挖掘和分析，提高用户的可联率。
迁徙率是衡量催收行业业绩的一项重要标准。据悉，快催收内部催收团队M2（逾期还款31天后账龄是M2）的迁徙率已达到75%，远低于行业85%的平均水平。“迁徙率指的是逾期账龄掉下来的百分比，迁徙率越低，说明逾期账款处理效率越高。”王晓婷介绍。
除了提高逾期账款的处理效率，在催收过程中，快催收还可以协助前端风控管理，帮助上游公司进行合规方面的监控。快催收拥有多年跨行业反欺诈及风控管理经验，通过大数据处理、网络欺诈分析、机器学习、身份识别、可信计算等多项技术构建风控模型，提前预警客户，将用户当前操作与模型进行匹配，可以准确地识别出风险及异常，可有效降低放款客户的逾期率。
“不做一锤子买卖”，重塑客户关系
在不少人眼中，暴力是催收的代名词，似乎身上没有纹身、脖子不带大金链就催不来债。这些不专业的行为使得整个催收行业变得乌烟瘴气。
面对被污名化的催收行业，王晓婷提到“不做一锤子买卖”，通过智能化催收，重塑客户关系，实现最大化回款，这与8月份监管部门提出重点打击非法手段催收贷款的文件不谋而合。
“在美国，催收公司给客户发还款优惠券，这让我特别不能理解。但True accord的创始人告诉我，催收的目的是重建客户关系，把已经丢了的客户重新找回来，把坏客户变成好客户，把好客户变成黏度很高的忠诚客户。”王晓婷表示，美国同行对待逾期甚至坏账客户的态度让她重新审视中国催收行业。
关于快催收的智能化催收，王晓婷介绍到，通过对客户互动数据的分析，实时调整催收策略，进而把握催收时机。在科技支撑下，智能化催收可以最大化降低无效人工催收动作，使催收人员每个催收动作都产生直接价值。
催收过程中难免会有情绪波动、言语激烈的情况，快催收平台在电话催收系统中添加声纹识别系统，一旦发现有辱骂现象，电话自动断掉，以期更好地与客户重建关系。
快催收致力于净化清收环境，守望诚信
对于催收行业而言，随着当前行业监管政策的出台落地，以及大数据、AI、区块链等金融科技的发展，作为整个金融产业链闭环中不可缺少的一环，催收行业正迎来全新的2.0变革时代，这其中科技清收面临着广阔的市场机遇。
与此同时，王晓婷认为目前国内对于不良资产的处理还存在两大问题，第一缺少定价，第二目前还没有人给不良资产做ABS，而这两个领域都是可以进一步去开发的。快催收正在以技术为突破口，以期逐步掌握定价的方式方法并做到准确定价，进一步把脉这个万亿级别的市场。
催收是风险控制的最后一个环节，是商业底线的守护者。一个健康的清收行业需要有专业的服务者出现，去净化清收环境。快催收是一个专注于不良资产清收的智能撮合平台，致力于通过科技清收，成为国内最专业的不良资产清收公司。
王晓婷说道，快催收直面每一分钱背后的诚信的血泪，不仅是维护财富的尊严，更是为了让孩子们生活在一个纯净的、充满诚信的世界里。
文/温朵
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