向资本不断妥协的美团，说到底是缺少“现代化公司组织能力”
【摘要】2月20日，美团官方微博发出“辟谣”，声明“关掉大众点评？
2月20日，美团官方微博发出“辟谣”，声明“关掉大众点评？用户不答应，我们更不答应！”。事情起因是之前多家媒体报道，为了提高DAU，所有美团的产品将整合进一个App中，将点评抽干。
美团的迅速反应，虽然让大众点评将被弃用的担忧暂时消退，但美团与点评合并以来的种种现状，一直都让用户们感到疑虑。大众点评到底还能存在多久？美团是否会向对待摩拜单车那样，最终让点评消失在美团体系中？
一、王兴若放弃点评，将是一个错误
人们至今还记得，2015年11月份在美团与点评合并后不久，大众点评创始人张涛的“挥泪离职”。在承诺建立“平行架构”，并由美团、点评两家共同掌控整体运营后不到2个月，张涛就在形势所迫之下宣布离职，卸任“联席CEO”，并由王兴代表美团全面接管了点评。
2019年1月，同样的一幕发生在摩拜单车。在承诺让摩拜持续运营、甚至让胡玮炜留任CEO的9个月后，美团高级副总裁宣布取代胡玮炜、彻底接管摩拜，甚至将要取消掉摩拜单车这个品牌，由“美团单车”取而代之。
据媒体报道，这次传出的“弃用点评”，是因为投资人的施压，希望美团通过合并点评APP来做高DAU，从而以较为乐观的数据为美团股价提供支撑。
但笔者认为，如果美团屈从于资本压力，为短期利益而放弃点评，将会是王兴的一个严重错误。当前，尽管已经合并进了美团体系，但大众点评这个品牌在用户中受欢迎的程度仍然很高。在传出将被“弃用”的流言后，网上各种讨论区里充斥了网民惋惜的评论。
事实上美团在当年完成合并后，内部也对两个品牌的定位进行了区隔。大众点评被定位为一个信息平台，而美团则是一个偏功能性的交易平台。在c端，大众点评在广大“吃货”用户中，早已成为他们寻找各地美食、交流“吃货”心得不可或缺的聚集地，是一个有着独特“温度”和回忆的地方。在b端，由于大众点评拥有海量的用户UGC内容，在此基础上实现的商家推荐、排序等功能，也成为平台最值钱的核心功能。
放弃点评并将其资产合并入美团APP，将不可能带来1+1>2的效果，而只能给平台流量造成降级效应。所以不管是从用户角度还是从美团发展的角度来说，放弃点评都不是一个好主意。
二、美团追求DAU背后，是“现代化公司组织能力”的缺失
当前，美团似乎是在被各种压力推着走，而不是在自身的价值追求所驱动，更令人忧虑的是，美团近年来的发展，凸显出一种“现代化公司组织能力”的缺失。
管理大师彼得·德鲁克说：管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。反“熵增”，就是为了保持系统的活力，减少内耗。
细数美团这几年的发展，从无边界到Food+，DAU变得越来越重要。当初为了提升估值，美团做了许多的“投资”，酒旅、大出行、网约车、共享单车、共享充电宝……只要是能增加煤炭DAU的，美团都“试一试”。
在美团高层的主导下，美团四处盲目扩张的结果，要么是收一家，做坏一家（比如摩拜），要么是“试一试”之后抛开。而且，由于美团在“现代化公司组织能力”上的缺失，始终无法让多业务多向发展，相互协同。目前，包括餐饮外卖在内的本地生活服务主营业务，其规划始终处于松散而缺乏整体性的状态。美团的四大业务板块至今也仍处于互相联系不紧密、互相支撑不足的状况，没有形成完整生态链。而这些，都是美团缺乏生态营造能力所致。
2018年11月22日，美团点评发布了Q3财报后，股价应声大跌8.19%。原因是这份财报宣布美团三季度经调整后亏损高达24.64亿元，比上一年同期上升了近200%。美团自己在财报中承认，巨额亏损的主要原因就在于盲目扩张的各种“新业务”板块。
现在回头看，美团为了DAU所采取的一系列扩张之举都显得过于随性，完全看不到成型的战略规划。作为一个自称的现代化互联网企业，美团在经营组织能力上的缺乏令人难以想象，以至于国家审计署一度直接点名批评美团，指其“财务投资缺乏完整机制”、“个人意志浓厚”。
三、不断向资本妥协，美团未来的路在哪
2月20日，人民创投陈炜发表了题为《逃离美团外卖：餐馆称佣金上涨 一单外卖挣不到一元钱》的文章。
文章认为：自美团上市后，美团股市不被外界好看，为了振作投资人信心，美团需要加紧步伐提升股价，股价越好看，资金量就越充足。”、“美团点评Q3财报显示，从营收类型看，佣金仍是美团点评最主要的盈利方式，占比71.1%，从去年同期的79亿元增加70.7%至136亿元。
而为了改善美团在二级市场的估值，及时止跌，美团亟待改善财报数据，2018年，美团外卖营收占总营收62%，是最主要现金牛。美团通过提升平台佣金，能够马上提高营收和减少亏损，并改变股市不断下跌。”
事实上，为了提振股价自美团上市以后，就实行了强硬的运营方式。比如之前有媒体报道美团逼迫用户“签独家”、“二选一”、 缩小配送范围 强行下架、提高抽点等。
但笔者要说的是，虽然“强硬运营”，提高抽点等做法确实能在短期内为美团带来较为“好看”的财务数据，但这是对中小商家的盘剥，是以牺牲长远发展前景来迎合资本、满足短期利益的下策，是为资本的奴隶，并不可取。
虽然“弃用点评”风波虽然暂时平息，但美团在现代化企业组织能力上的不足、以及在资本重压下采取的种种强硬措施，正在影响美团商户、用户的体验，影响美团的口碑。
当下，美团亟需提升自己，没有现代化组织能力，不仅仅是影响的利益相关方，对于美团自身能不能很好的长远运营下去都是个问题。
【完】
曾响铃
科技响铃说
（完） 曾响铃（微信ID：xiangling0815） 钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者。 AI新媒体“智能相对论”创始人。 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】、【趋势革命 重新定义未来四大商业机会】等畅销书作者。 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人，近80家网络媒体专栏作者。 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。 现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。
