陌生人社交“毁”于直播
【摘要】直播没能救得了陌陌。
数据显示，2015年以来，我国陌生人社交用户规模逐年增长，预计到2020年，这个数字将达到6.49亿。
陌生人社交的盘子一直很大，但你会发现这个赛道没有一个竞争者能吃得下这块蛋糕，即使是盘踞老大位置多年的陌陌，也总在与用户进行拉锯战，而不像其他行业那样，核心用户紧紧吸附于头部。时至今日，陌陌再度陷入危机。
根据陌陌发布的2020年第三季度财报，陌陌营收37.66亿元，比去年同期下降了15.4%，净利润更惨，4.56亿元的数据相比去年同期的8.93亿元下滑了48.9%。
如此看来，直播没能救得了陌陌。
为什么直播与陌生人社交的互补效应现在逐渐失效？这背后其实是陌陌早已经走偏了的陌生人社交道路，当初直播只是给了陌陌一个增加营收的模式，并没有解决陌生人社交的根本问题。
直播“吸血”陌生人社交
陌陌经历过两次用户危机。早在2014年Q4季度，陌陌的月活用户数（MAU）为6930 万，能保持22.2%的增长，但此后一年多的时间，陌陌的MAU止步于7000万。直至后来上线了直播业务，MAU逐渐恢复增长，2018年底跃升到了1.133亿。
可是月活过亿后，陌陌再次重蹈覆辙，2019年陌陌四个季度的MAU增速分别为10.75%、5.09%、3.26%、1.05%，到了今年第一季度还出现了首次负增长。即使疫情过后，第三季度陌陌的MAU也仅为1.136亿，去年同期则是1.141亿。
陌陌的困窘很大程度上是由于秀场直播的衰退，直播带货如火如荼，秀场直播的热度却在散去，渐显天花板。但是，完全归咎于秀场直播有些片面，陌陌并非单纯的秀场直播平台，其基本盘是陌生人社交，如果是秀场直播的衰退大幅缩减了陌陌的用户体量，那浅层次的理解就是流失掉的是直播用户，而不是有交友需求的社交用户。
而这背后则意味着当初直播业务的推出，并没有从根本上盘活陌生人社交的流量池。因为秀场直播中的主播与用户，是属于即时的、实时的浅层次互动，将其沉淀成更深层次的社交关系，才能实现秀场直播与陌陌核心业务的互补。
但显然陌陌没有做到这一步，所以秀场直播一衰退，用户直接进入负增长。
这实际上早已有迹可循，秀场直播短暂解决了陌陌用户和营收两大难题后，陌陌的重心便开始偏向直播业务，而忽视陌生人社交。最明显的表现就是用户体验，这两年陌陌的风评急转直下，不仅诈骗、涉黄事件层出不穷，而且用户普遍反映匹配率极低，很难找到聊天的对象。
而且单看秀场直播和陌生人交友两大业务，你会发现，不是直播带动陌生人交友，而是陌生人交友被迫“供血”秀场直播。
一位陌陌的用户吐槽，在陌陌上好不容易找到一个聊天的，还没聊几句，对方就一通“看我直播”、“送我礼物”等等，已经遇到很多次这种情况。他表示，自己本身就没有多高的收入，不明白为什么要被平台引导给主播送礼物，而且在他看来，陌陌的主播远远逊色于斗鱼、花椒等专业直播平台的主播。
腾讯科技曾报道，有一位探探用户购买探探季度会员后，平台共为他匹配了246个人，其中有30人成功加到微信，其他的压根不回复。而在这30人中，仅直播托就有15个。
直播其实从一开始就不是陌生人社交的救命稻草，陌陌做直播，犹如饮鸩止渴。
“社交+直播”是伪命题吗？
2016年，直播大火，映客、花椒、斗鱼、虎牙等一众直播平台瞬间成了资本的宠儿，掀起了竞相抢夺主播的“大乱斗”。与此同时，在主战场之外，互联网头部公司无一不对直播跃跃欲试，尤其是拥有社交属性的平台。
当年5月份，微博宣布推出直播服务，到了年底，陌陌借助新直播业务已然解决了第一次危机，随后B站、知乎两大内容社区也上线了直播功能。
无论是引流、变现还是提升用户的活跃度，直播成为了这些社交及社区产品触手可及的一把利器。而与之相对地，其他平台则意图通过直播来打通社交，如抖音，抖音从2017年开始，进入直播行业，主打最火热的秀场直播，今年更是接连上线“连线”和“同城”功能，看似要直插陌陌的腹地。
互联网公司把“社交+直播”的套路玩得越发熟练，可如今看来，结果却都不尽如人意。
2020年Q1微博的增值收入为4796.70万美元，同比减少了17%，这主要与直播业务的营收下降有关。从商业化角度看，直播非但没有成为微博主要的贡献力量，还拖累了微博整体的业绩；从用户角度看，微博直播业务的收入主要来源于品牌广告，品牌广告对直播的用户体验存在负面影响。
知乎直播业务的发展也不理想，既缺乏扛起大旗的头部主播，也难以和其他直播平台一较高下。再加上用户增长再次停滞的陌陌，可见从社交到直播的路径并未被真正打通。
相反也是如此，抖音、快手一直都有一个社交梦，他们曾希望通过直播来探索社交，在用户之间构建起更深层次的联系。然而现在两者的业务重点早已偏向直播带货去了，这意味着从直播到社交，也无功而返。
追根究底，直播只是一个工具。对陌陌、微博、知乎来讲，直播是一个变现的工具，对抖音、快手来讲，直播是一个增加用户留存时间的工具。所以，直播只能锦上添花，并不能改变这些公司本身核心业务的发展轨迹或平台基因。
陌陌显然没有提前认清这点，直播让其沉溺于营收增长带来的喜悦，同时也日渐模糊了公司的定位：陌陌究竟是直播公司还是社交公司？一位私募基金经理表示，“现在的市盈率水平，说明市场一致性的将陌陌视为直播公司，如果仍将陌陌错误的认为是社交公司，很可能跳到市盈率的陷阱”。
陌生人社交没有生路？
自2011年以来，陌生人赛道上基本只有两个产品：陌陌和其他。尤其是在陌陌吞并了探探之后，其他产品的数据与陌陌差了一个量级，而且像soul、积目、一罐等后起之秀，定位是95后、00后使用的社交产品，与最初的陌生人社交已经有了鲜明的差别。
陌生人社交的路子正在越走越窄，在市场格局上也是如此。2019年10月，陌生人社交APP积目被映客以8500万美元收购，仅不到一个月，即刻又宣布确认收购“一罐”APP。主打灵魂社交的Soul虽然尚未“委身”他人，可今年年初一则恶意举报对手的消息，在这股社交清流的身上烙下了丑闻。
陌生人社交产品的结局只能是收购吗？或许是的。
一方面，自从去年关于Soul获得新融资、估值达15亿美元的谣言之后，陌生人社交领域几乎再也没有过大额融资的消息，资本似乎失去了兴趣；
另一方面，各大陌生人社交产品已然颓势显露。以Soul为例，QuestMobile相关报告显示，Soul在2019年9月的月活跃用户规模曾逼近千万，现在这种增长势头放缓。有报道援引艾瑞数据称，Soul近一年的月活用户数已经降至500万，用户粘性也呈下降趋势。
不过，值得注意的是，被巨头收购或许可以算是一个好的归宿，可这些00后社交产品偏偏不是。映客自从秀场直播没落后，本身主营业务就在下滑，其前景备受市场质疑，而即刻收购一罐后，一罐反而发展得不如原来。
新社交产品的困境，还在于重蹈陌陌的覆辙。Soul在诞生之初曾被视为线上交友的清流，如今终究难以摆脱行业诅咒，平台软色情内容成灾、诈骗犯云集。如果说陌陌靠着荷尔蒙经济吸引用户，走向低俗化是必然，那如今主打灵魂交友的Soul也再次沦陷，则不得不让整个行业重新思考陌生人社交究竟能不能建立起良性、健康的交友环境及商业模式。
如果不能，那陌生人社交不管多少产品涌出，始终都会走向死胡同。
纵观陌生人社交数年的发展脉络，和谐的初衷与美好理想的背后带来的是用户乏味的体验感，很多孤独的年轻人一次次在陌生人社交产品中，尝试找到合适的匹配者，但是失望感越来越重。尤其是在短视频、直播等新兴内容形式逐渐抢占用户时间的环境下，他们选择宁愿转移到这种弱社交平台，逃离陌生人社交。
孤独是一门生意，许多孤立生存着的人们，渴望通过陌生人社交与他人建立联系，以排解孤独或焦虑，无论何时，这都是一种刚需。然而，他们需要的是一款能真正实现精准匹配的产品，这个产品却不大可能是陌陌。
如今的陌陌更像是一个直播产品。而曾经有机会诞生新巨头的陌生人社交赛道，也已经荒废许久，杂草丛生。
歪道道，互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号：歪道道（daotmt）。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。
道总有理
歪思妙想创始人，互联网与科技圈深度观察者
