阻断“屏幕共享”新型骗局 美团反欺诈人工客服又立新功

作者: 金评媒JPM   

日前，河南济源一女子遭遇屏幕共享新型骗局。不法分子以退款理赔为由，诱使该女子下载远程视频会议软件，开启屏幕共享功能，再一步步从多家网贷平台借款并转账至指定账户。直到该女子向美团申请借款时，被美团风控系统拦截，并经由美团反欺诈人工客服唤醒，才避免了资金的进一步损失。

这是今年5月以来，媒体公开报道的第八起被美团反欺诈人工客服成功劝阻的电信诈骗案件。

据美团反欺诈人工客服团队负责人介绍，该女子遇到的正是近期高发的屏幕共享诈骗新套路。在这类案件中，不法分子往往会以退款赔偿、刷单补助等名义，利诱受害者放松警惕，按照对方的指引下载远程视频会议软件，开启屏幕共享功能。这样，不法分子就可以全程直观地观察受害人在手机上的全部操作，获取受害人输入的各类帐号、密码、验证码等关键信息，再悄无声息地转走受害人的钱财。

美团反欺诈人工客服团队负责人提醒，不要相信天上掉馅饼这样的好事，凡是涉及资金、财务的信息，一定要提高警惕、多方求证；不要与陌生人进行屏幕共享，凡是有陌生人要求通过社交软件或者下载新的App来开启屏幕共享，请立即拉黑并举报；万一不幸被骗，一定保留好相关证据，立即报警。

资料显示，过去几年，面对电信诈骗犯罪多发高发态势，美团金服持续加大技术、人力和资源投入，现已建立覆盖事前、事中、事后三方面的立体反诈防护体系：事前着重教育提醒，在金融产品首页设置防诈提醒，并向首贷户定向发放防范指南，全面提升用户反诈意识；事中着重拦截唤醒，当发现用户交易异常时，系统会启动延时放款以阻止欺诈交易发生，同时采取弹窗、短信、AI客服和人工客服等方式进行交互劝阻，有效揭示诈骗风险；事后着重打击挽损，协助报警，配合调查取证挽回损失。

据悉，其中，仅美团反欺诈人工客服过去一年就成功劝阻了2万余潜在被骗者，为用户挽回直接损失超过3亿元。

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