东融人物|苏五最强队：用心服务铸就东方融资网口碑

截止8月13日,东方融资网苏五分公司“最强队”提前18天完成月度实收目标,成为名副其实的“最强队”!

“虽然我来东融的时间不是很长,但是在工作中,我一直秉承着做好自己,心无杂念的工作态度”。来到东融不到半年的时间就升上了销售经理,苏五最强队的赵阳用他的真诚和专业服务了无数客户,他脸上总是挂着热情的微笑,给人一种亲切又很值得信赖的感觉,令人如沐春风。

极致:精益求精,力求完美

赵阳是去年12月6日入职东融的,我们了解到,他来之前对比过很多同行,最后无论是从人员的规模、产品的架构还是组织的正规性合法性,他发现东融都是做得最好的。

回忆起当初选择东融的决定,赵阳眼神中满是坚定,“最重要的一点,是因为我一个老乡的一句话。他在东融做了4年,后来自己出去开公司,他跟我说,'如果你真的想要做金融贷款行业,你可以去东融,它是我们整个贷款行业的黄埔军校',当时我就想,一家能被同行都称赞的企业,一定不会差”。

在入职东融后,首先在企业大学接受了系统全面的行业知识培训,包括房屋抵押、信用贷款、企业贷款、股权融资等,从了解客户需求到收集贷款材料、匹配融资产品,每个流程每个环节都深入研习,精益求精,储备大量专业知识才能更好地服务客户。

专注:专注聚焦,坚持到底

说起东融的产品和服务,赵阳对我们侃侃而谈起来,“我记得之前有一个客户非常需要资金,当时他是花呗信用卡逾期,银行的催收电话直接打到他家里,已经要寄法院的起诉函了,情况非常紧急。他找到我们,我们也是第一时间为他对接渠道,成功给客户在当天就解决了资金问题。”

正是有了他们一次又一次地为客户解决燃眉之急,才赢得了客户对我们东融品牌的无条件信任。

徐天遥,最强队副经理,来自浙江温州,有过创业失败的经历,自己也做过房屋抵押贷款,相同的经历让他更能理解客户的痛点需求,也更能明白这份工作的意义和价值。

“我之前有一个客户是做生意的,被压着款没收回来,还要给员工发工资,资金周转不过来。但是当时他的房子是做不了抵押的,房屋性质方面出现了问题,如果要改变房屋产权性质,需要交30多万的税,别的渠道没有人愿意垫资帮他交税,我把他的情况跟我们融资顾问沟通了之后,找到了民间资方帮他先垫资把税交了,客户这边也顺利完成了贷款,解决了他的问题。客户对我们非常满意,后续转银行的业务也是非常信任的都交给我们在做”。

东融一直以来都秉承着“让天下没有难融的资金”的企业使命,专注于提升产品的多样化,以及服务的专业性和办事效率,急客户之所急,帮助客户解决现金流问题,赢得了广大客户的充分信任,也正是因为这份专注,才赢得了成千上万客户对东融的支持,使得东融成立发展的12年来,稳步发展、成为行业内规模最大的助贷大平台。

团队:团结互助,同心协力

蒋纯池,也是苏五最强队一位优秀的小伙伴,8月10日下午,接到了一位来自网络的客户,不到三分钟的时间他就迅速给出反馈联系到了客户,客户明确表达自己有资金需求,但是征信不好有过逾期。之前也有助贷平台联系客户,给他的方案需要等2-3周,但是客户根本等不了这么久,他第二天就需要支付一笔款项,情况紧急。客户是做外贸生意的,由于疫情很多款没有收回来,导致了资金的短缺。

“其他平台给的方案是让客户把现在按揭的房子全部还进去,再以全款房去做抵押,耗时太长了,这行不通的”。了解到客户的详细情况之后,他们给出的方案是可以给客户做民间抵押,“我们立刻联系了公司的融服部,最终确认渠道可以支持,当天就给客户下款了,客户非常满意。”

“当初接到这个客户的时候我还是有点顾虑的,顾虑点在于我们是在苏州,而客户在青岛。与客户沟通之后,我迅速联系了青岛分公司的同事,把客户的情况详细描述之后,青岛的同事表示会全程陪同服务这个客户,我瞬间就安心了。在服务客户的过程中,青岛分公司的同事把我们融资过程中的遇到的困难基本都解决了,真的是特别感谢他们的配合,让客户在东融有一次良好的融资体验。”在聊到与青岛分公司的合作时,赵阳十分感动。“不管我们在哪个分公司,整个东融就像一个大家庭”。

截至2022年8月,东融金服已经开设了包括上海、苏州、南通、南京、杭州、青岛等在内的28家分公司,近2000名金融顾问,无论客户在哪个城市,都能迅速响应客户的需求,高效协作,让客户省时省力更省心。

口碑:诚实做人,感动客户

东融的创始人胡玉建曾经说过,“创业至今,每当我看到中小企业老板为了融资而四处奔波的时候,每当我听到有些老板由于资金链断裂而跑路、跳楼的时候,我就萌发出巨大的动力,我一定要帮助这些中小企业解决融资难题,帮助更多人成功”。

“我认为我们给客户带来的价值,一是给客户解决了当下的问题,二是教授客户金融方面的知识,让客户可以去维护自己的征信”,说到征信,赵阳深有感触,“来我们这边大部分的客户,他个人的资质条件都是可以的,但就是因为网贷查询多,还有一些同行业的不正规平台,给客户办理的不是正规机构的贷款而是一些不知名不合规的网贷,把客户的征信弄花了。”

更有甚者,市面上一些不正规的机构由于对产品的把控度不好,会拿客户做测试,用客户的信息频繁地试产品,一来二去客户的征信就被过多的查询,最终导致什么产品都做不下来。在我们东融,不能做的产品绝对不会让客户去试,并且会教客户去养征信,把客户当朋友一样真诚对待。

东融接到的每一个客户,无论融资金额大小、客户资质如何,都会有专业顾问一对一沟通,先了解客户需求及资质,根据客户的情况推荐合适的产品供其选择,客户敲定方案之后,顾问会全程陪同贷款流程。东融承诺:贷款方案真实有效、贷款进度实时反馈、贷款服务全程陪同、客户信息全程保密。

苏五最强队以实际行动践行着东融“让天下没有难融的资金”的使命,用一个个真实的案例铸造着东融“诚实做人、感动客户”的口碑,无论业内风起云涌,多少同行来了又去,东融始终坚持合规服务、真诚沟通,以高专业度和高职业操守服务客户,帮助客户解决问题。未来东融会长期秉承,做行业第一的融资服务平台!

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