“黑公关”行业的商业逻辑

“黑心早餐店居然用废纸箱做包子馅!”

从买纸箱到做成包子馅,整个视频有时间、有地点、有过程、有记者,更加让人信服的是,还有执法人员查封现场……整个过程详实地记录在镜头中,谁能想到这居然是活生生的造假现场?加上专业“枪手水军”在幕后一顿猛操作,该事件迅速发酵,成为当时各大新闻网站、自媒体平台的热搜关键词第一名!

“这些商家太黑心了,四个字:严惩不贷 !震惊程度简直无法形容。”
“这包子简直是‘毒药’,大家快转发公开处刑黑心商家!政府要加强监管和执法力度!”

然而,当吃瓜群众还在愤愤不平的时候,一篇《“纸箱馅包子”被查实为虚假报道》的新闻又占据了舆论高点,原来这是一场有组织有策划的“造谣事件”,而这场“造谣事件”的始作俑者是专门通过发布虚假消息带动社会舆论来压制商家,从而获利的媒体团伙,业内名叫“黑公关”。

近年来,随着新兴媒体的发展,在媒体、新媒体、自媒体等平台发挥信息传播、舆论引导与监督等作用的同时,像“网络暴力”“网络水军”“网络黑公关”等大规模恶意侵权形态也较为集中地发生。这些“网络黑公关”抛出的言论背后通常呈现出有预谋、有步骤、有节点、有规模的言论传播黑产业链的运作迹象。今天,就跟大家聊一聊关于“网络黑公关”这个近来的热门话题。

黑公关本着“得人钱财,与人消灾”的理念,在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的,则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。

“黑公关” 的运作模式主要有以下几个步骤:

第一步:制造虚假信息

他们首先通过扭曲事实、制造假象,创建虚假的事件、言论、证据,来达到攻击目标对象,污损其名誉的目的。在制造过程中,他们会针对特定的企业或者个人,寻找可能引起社会关注的敏感点和流量词,为虚假信息的传播埋下伏笔。

第二步:网络传播和信息扩散

虚假信息一旦制造完成,接下来便是网络传播和信息扩散。“黑公关”团队会通过多种渠道,如微博、小红书、知乎等自媒体平台和微信社群等,借助互联网信息传播迅速的特性,将有意制造的虚假信息短时间内大量扩散,从而引发全网的广泛关注和讨论。

第三步:打造“惩恶扬善”人设

这些公关公司、工作室往往以“打假人”、“揭秘者”的身份自居,让群众误以为他们真的是在完全中立的在做公益打假和揭秘,不仅对他们所说的信息全盘接受还表示赞赏。“无利不起早”蓄意制造这些内容的背后无非是利益驱动。

第四步:经济利益的获得

“黑公关”的最终目的是获得经济利益。通过制造企业虚假信息,他们可能引发市场波动,导致上市企业股价暴跌,然后联络被牵连企业或个人,报价撤稿,撤一篇稿子几百块到几十万不等,很多企业和个人为了降低舆论压力,减少负面风评,选择付钱了事,息事宁人。而一旦做出这样的举动,黑公关就会把 “写XXX企业XXXX事件” 能赚钱的消息散布给同行或者同公司其他写手,这样网络上就会出现更多该企业或个人的负面文章,一发不可收拾,付钱越多黑搞越多。

“黑公关”从制造虚假信息,到网络传播、造势,再到最终获取经济利益,整个流程如同一张细心编制的巨网,绝大部分人都活在被他们编制的假象里,并且乐此不疲。

近年来,“黑公关”针对大小企业的攻击层出不穷,知名企业更是无一幸免。拼多多、淘宝等知名企业包括许多一线艺人都受到过“黑公关”的侵扰。

企业“黑公关”事件罗列:

(1)2017年:有人声称小米手机存在严重安全隐患,引发公众关注。小米随后发布声明辟谣,但该事件在当时对品牌形象造成了负面影响。

(2)2018年:拼多多持续遭受诸如“砍价被盗银行账号”、“夫妻砍价被扣60万跳楼” 等刷屏式谣言攻击。为此,拼多多曾悬赏100万追查幕后造谣黑公关,也向公安机关报案,并移交相关证据。

(3)2019年:腾讯高管的一次公众演讲被曲解,有推手故意制造虚假言论,声称腾讯将退出某一重要业务领域。这一信息在网络上迅速扩散,对腾讯公司的企业形象和声誉造成了损害。

(4)2020年:有虚假报道称阿里巴巴涉及违法行为,导致公司股价下跌。虽然后来报道被证实是虚假信息,但经济失已经无法挽回,据说当时在影响力较大的渠道撤稿价已经涨到三十余万一篇。

(5)2021年:李子柒品牌“吃出刀片”事件,网友爆料视频中出现吃“李子柒”品牌的产品吃到刀片的情节,引发网友广泛关注。尽管后来被证实是故意造谣抹黑,但严重影响了其品牌公信力。

而这种“无底线”的行为,甚至成为同行业竞争互相诋毁的一种常用手段。 尤其是一些互联网平台,极其容易成为“黑公关”的攻击对象。如果发现批量自媒体账号发布的同质化内容或者某个自媒体账号有立场的有体系的阵地式传播,都要在心中打个问号。

(拼多多小二揭露“黑公关”,牵出阿里系平台诉讼涉案率)

(“达赞”和“拼多多”遭遇同质化“黑搞”批量复制)

由此可见,“黑公关”作为一种破坏性行业,通过制造虚假信息、谣言、引导舆论等手段,损害企业声誉,扰乱市场正常经营秩序,动摇投资者信心,对企业利益造成了巨大的损害。

《乌合之众:大众心理研究》一书中,法国著名心理学家古斯塔夫将大众的愚蠢剖析得淋漓尽致“人一到群体中,智商就严重降低。人们为了获得群体的认同,愿意抛弃独立性去换取那份让人倍感安全的归属感。许多经不起推敲的观点,总能在大众中得到普遍赞同并且流传。”正是这种“羊群效应”再加上网络虚拟属性的加持,为“网络黑公关”的发展造就了天然的土壤。

对于普通大众而言,了解“黑公关”的商业逻辑不仅是知识扩充,更是帮助自身锻炼批判性思维,在复杂的网络环境中保持清醒的认知,而不是一味的盲从、残忍、偏执和狂热,成为别有有心之人手中的“刀”。

国家法律规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,或者明知是虚假信息,通过信息网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,属于非法经营行为“情节严重”,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金:情节特别严重”,处五年以上有期徒刑,并处罚金或者没收财产。

最后更要提醒大家,网络不是法外之地,随着互联网实名制的落地,每个人都要为自己在网络上的言论和行为承担责任。让我们一起守护诚实、传播真相,共同构建风清气正的网络环境。

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