盈康一生四川友谊医院谭淑君：激活内分泌科高质量发展“动力引擎”
【摘要】
内分泌科属于医学上的一处“神秘区域”，它引发的疾病比较隐匿，不易识别，需要通过身体发出的每一个信号，反复推理研判，才能找到病因。“让更多人知道内分泌疾病如何预防、治疗”是盈康一生四川友谊医院谭淑君坚持至今的梦想。
“探泌”24年的谭淑君，时常被患者亲切地称呼为“大内高手”。她总能在患者无助时，凭借多年临床练就的敏锐洞察力、缜密思维，从“蛛丝马迹”细节中“抽丝剥茧”，揪出疑难杂症的确切病因，为后续治疗提供精准依据。“我们不能辜负患者的信任。”谭淑君郑重说道。
外拓口碑，内精服务
科室拾级而上
2021年6月，谭淑君受邀加入友谊医院，成为内分泌科的学科带头人。彼时，科室正处于关键成长期，知名度与影响力亟待提升。谭淑君看在眼里，急在心里，立即变更医师执业地点，第三天就出现在了门诊，“只有把门诊量抓上来，我们科室才起得来！”
深入门诊一线后，谭淑君心中的整改方向也愈加明晰，她决心“外拓口碑，内精服务”。说做就做，她主动联系社区，带领团队不定期开展义诊活动，深入养老院进行临床查房。渐渐地，越来越多人认识了这个以患者为中心的团队——友谊医院内分泌科。
服务患者的主力是年轻人才。谭淑君说：“我们是一个蒸蒸日上的团队，人才架构较为年轻化。”于是，谭淑君言传身教，于临床教学中培养年轻医生的观察与思考能力，引导他们从具体案例的“蛛丝马迹”中判断疾病“真凶”。同时，她还利用晨交班时间，开展高效的业务学习，持续更新团队的知识储备。“把服务做好，患者就会越来越信任我们，毕竟口碑都是患者口口相传沉淀出来的。”正如谭淑君所期待的那样，越来越多的患者慕名而来。
曾先生就是其中一位。他是养老院的一名80岁患者，因糖尿病合并肺部感染，并且酮症酸中毒昏迷，在ICU住了一段时间后，应家属要求转到了内分泌科。面对生命垂危的曾先生，谭淑君团队没有放弃，消毒、降糖、补液、控制感染……经过20多天的精心治疗，曾先生终于挺过来了。
“身体状态一天比一天好了！”患者家属多次向内分泌科医护团队反馈。回归正常生活的曾先生，从此也自发成为科室的“代言人”。
改善就医体验
将新技术“话语权”交由患者
到内分泌科就诊的，大都是糖尿病患者，约占科室就诊量的六成。“对于糖尿病患者来说，用药之外，血糖管理同样很重要。良好的血糖监测是控制血糖至关重要的一步。”谭淑君懂得“糖友们”每日扎手指的烦恼，决心优化血糖监测与管理。2023年初，她开始在科室推广持续动态血糖监测新技术。
最初在面对不同厂家的多种型号监测仪时，谭淑君提出先由医护人员试用，“方不方便、体验感好不好，都是选择的标准。”医护人员切身体验后，再将“话语权”交给患者，最终根据患者反馈确定“选品”。
“患者全程参与，可以说是患者选择了这项新技术。”谭淑君解释，戴上仪器的患者不用再扎手指，医生与患者可以一同在手机端查看血糖变化，当数值异常时仪器及时报警，更便于医生及时调整治疗方案。“新技术的认可度很高,甚至有患者出院后再次回来，要求继续动态监测血糖。”患者得到更好的治疗，让谭淑君很有成就感。
为减轻糖尿病患者的痛苦，并对其并发症进行早期筛查，内分泌科还积极开展了多普勒血流+感觉阈值测定、红光治疗仪、血酮监测等新技术。目前，糖尿病并发症检测室正在筹备中，将为患者提供多种治疗手段，延缓各类并发症的发生，大大提高患者的生活质量。
变被动会诊为主动管理
布局慢病管理中心
“谭主任，您今天上午有空吗？我们科室有位患者的血糖有点高，想请您一起做个会诊。”像这种来自外科、肿瘤科、心血管等科室的会诊邀请，谭淑君每天都会接到好几个。
这是因为，糖尿病患者虽然基数大，但是不一定会到内分泌科就诊，他们在入院检查后才会发觉自己存在血糖异常。“血糖异常会让患者的手术受到很大限制，比如手术伤口愈合困难、术后感染风险增加等。”经历数次会诊后，谭淑君不禁思考：“能不能变被动会诊为主动管理？比如成立院内血糖管理小组，将内分泌科的精细化管理推广到其他科室？”
经过反复推演之后，谭淑君决定，要尽快搭建一个慢病管理中心，通过院内院外、线上线下的一体化管理模式，在数字化赋能下，使慢病管理迈入科学化、规范化和专业化。“这个系统建成以后，我们就可以准确甄别患者来源，是门诊、住院，还是义诊？患者的病程有多长？是否有并发症？”谭淑君介绍，医生会根据病情与患者持续保持线上沟通，包括提醒复查、住院调理等；此外科室还会定期举办线下课堂，为患者的健康知识储备提供权威内容。
谭淑君的规划得到了友谊医院的支持。目前，友谊医院已经并联技术部门，经过初步沟通后，将尽快搭建线上交互系统，届时慢病管理的触角也将从院内延伸到院外。
时光不负奋斗者，拥抱新技术、探索新服务，成为驱动盈康一生旗下医院高质量发展的动力。未来，在医疗服务领域，盈康一生将持续发力巩固和发展特色学科建设，推进医疗质量高质化、精准诊疗定制化，扛起医疗保障的责任担当，致力于优质医疗资源可及，让人们随时随地可以享受高质量医疗健康服务。
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