当支付宝开始拥抱AI

作者: 孟永辉   

经历了多次的实践和探索之后，支付宝终于找到了一个全新的方向——AI。

这，不得不说是一个好的迹象。

原因在于，早前的支付宝为了发掘出更多的能量，试过了社交，试过了内容以及与之相关的一系列的方向，但是，虽然它们让支付宝变得丰富了，但是，支付宝同样开始一步一步地距离自己的「工具」属性越来越远。

可见，仅仅只是一味地给支付宝添加东西，而没有做减法，那么，所谓的支付宝，或许将会背离原有的属性，非但无法促进自身的良性发展，甚至还将会对用户的体验起到反噬作用。

庆幸的是，在整个阿里系都在全面拥抱AI的大背景下，支付宝同样开始和AI产生化学反应，并以此打开了人们对于支付宝的新想象。

对于支付宝来讲，这是一个好的迹象。

可以肯定的是，如果支付宝可以与AI产生化学反应，非但将会给自身的发展带来良性的驱动作用，甚至还将会把支付宝本身的发展带入到一个全新阶段。

因此，当支付宝开始拥抱AI，我们需要看到的，并不仅仅只是支付宝所呈现出来的变化，而是需要更多地看到这样一种现象背后更深的内在逻辑。

一

我们都知道，以往的支付宝，无论是做社交，还是做内容，从内在逻辑上来看，它都是在做加法，试图通过不断地给支付宝加入新的内容和元素来找到更多的发展可能性。

不得不说，支付宝的这样一种做法，的确是有一定的功能和作用的。

然而，我们同样要看到的是，仅仅只是一味地给支付宝增加内容，而没有让这些内容与支付宝实现联通，那么，所谓的支付宝，必然会陷入到更加庞杂和混乱的状态之中。

对于支付宝来讲，真正需要的，并不仅仅只是纵向上的边界的不断延展，而是需要更多地做深，做实。

如何将不同的版块实现联通，如何减少用户在使用支付宝过程当中的不适感，才是真正保证支付宝可以获得持续发展的关键所在。

此次支付宝开始拥抱AI，正是这样一种现象的直接体现。

借助AI，以往支付宝庞杂、繁乱的生态体系，开始有了一个统一的入口。

借助这样一个入口，用户可以更加简单和直接地感知支付宝本身强大的生态体系。

对于支付宝来讲，这不得不说是一次进步。

可以预见的是，当支付宝开始不断地与AI产生化学反应，我们不仅将会看到一个全新的支付宝，而且将会认识更多地支付宝背后的「宝藏」。

如果我们将互联网时代看成是支付宝做大自我，拓展边界的一次契机的话，那么，此次支付宝开始拥抱AI则是打开了一个用户进入到支付宝这座大厦的入口。

有了这个入口，用户将会发现更多有关支付宝的新「宝藏」。

二

当蔡崇信、吴泳铭开始执掌阿里巴巴，一场以AI为主导的新进化，正在整个阿里系的生态之下上演。

从电商业务线上来看，AI电商开始成为了淘天集团的发展主线，从电商配套的「基础设施」上来看，同样正在发生着一次深刻而又全面的改变。

无论是支付宝也好，还是钉钉也罢，几乎都在开始一场与AI的全面拥抱。

透过此次支付宝全面拥抱AI，我们更多地需要看到的是，一场由内而外的全新变革，正在阿里巴巴的生态体系内展开。

更为确切地说，支付宝全面拥抱AI是阿里巴巴整个生态开始全面拥抱AI的一个缩影。

透过支付宝拥抱AI，我们看到的是，一场以AI为主导的变化，正在阿里巴巴的内部上演着。

如果我们将以往的互联网时代看成是阿里巴巴拓展自身的边界和生态的一次尝试的话，那么，在业已到来的AI时代，阿里巴巴通过对子业务进行AI改造，正在找到增长的第二条曲线。

有了这样一次改造之后，我们所看到的阿里巴巴将不再仅仅只是以往的以规模为主导的发展模式，而是开始进入到以规模为主导的发展模式。

支付宝，作为整个阿里系的关键一环，自然会承担起寻找AI的新机会，挖掘AI的新潜能的功能和角色。

只有这样，支付宝才能像以往那样，继续在整个阿里的生态当中扮演着重要的功能和角色。

因此，从表面上看，支付宝拥抱AI仅仅只是它在跟随整个行业发展的大趋势，但是，从本质上来看，它仅仅只是整个阿里系开始全面拥抱AI的一个缩影。

对于支付宝来讲，只有它将自身纳入到阿里系大的战略发展方向之中，才能继续在业已到来的AI电商时代，继续扮演以往它所扮演的举足轻重的作用。

三

如果说，支付宝全面拥抱让我们看到了支付宝本身，乃至整个阿里巴巴全面拥抱AI的一种潮流和趋势的话，那么，透过支付宝拥抱AI，我们需要更多地看到的是，整个AI正在发生着的深刻变化。

当支付宝开始拥抱AI，我们需要看到的是，AI正在从以往的概念和噱头，真正进入到实质性的落地和应用环节。

对于任何一个玩家来讲，只有不断地打开AI的落地场景，不断地强化AI的应用，才能在AI的发展新阶段有所作为。

支付宝全面拥抱AI，其实是阿里巴巴开始全面进入到AI落地和应用的一个标志。

对于阿里巴巴来讲，它想要借助AI打一个翻身仗，乃至重塑其在以往互联网时代的地位，必然需要不断地强化AI的落地和应用。

只有这样，阿里巴巴全面拥抱AI，才不会仅仅只是一个概念和噱头，而是一个真正可以给自身的业务带来正向促进和驱动作用的存在。

事实上，现在AI市场的竞争，早已过了早期仅仅只是依靠概念和噱头为主导的发展阶段，真正进入到了以落地和应用为主导的阶段。

在这样一个阶段，对于玩家们来讲，谁能够率先借助AI实现收益，谁能够借助AI赚到第一笔钱，谁能够率先实现商业闭环，谁就能够在这样一个全新的发展阶段获胜。

对于支付宝来讲，其实凭借着它在互联网时代积累下来的场景和商业，完全可以率先完成这样一次全新的进化。

对于阿里巴巴来讲，如果它能够率先找到AI与商业之间的闭环，并且真正用AI来实现自身业务的蜕变，或许将会奠定其在AI电商时代的地位。

作为阿里系中最为关键的一环，支付宝的入局，可以说是真正点燃了AI从理想到商业的导火索。

未来，我们将会看到更多的商业与AI之间产生化学反应，我们将会看到更多的场景因AI而改变。

至此，在AI的新世代，阿里巴巴同样将会是一个不可被低估的存在。

结语

当支付宝开始拥抱AI，它并不仅仅只是一个个例，而是整个阿里系，乃至整个互联网行业开始进入到AI深水区的标志。

对于支付宝来讲，拥抱AI，可以摆脱以往仅仅只是不断地拓展边界和规模为主导的发展状态，真正进入到一个做深、做实为主导大发展阶段。

对于阿里巴巴来讲，支付宝拥抱AI，可以说是打通了整个生态拥抱AI的最后一个关卡，有了支付宝的加入，阿里巴巴拥抱AI，将不再仅仅只是一句空话。

对于整个行业来讲，支付宝拥抱AI，可以说是AI行业的发展开始从理想照进现实的具体体现。未来，真正决定玩家们未来的，将不再仅仅只是AI的概念和噱头，而是AI与商业之间的深度融合。

当支付宝开始拥抱AI，AI将会与我们的生产和生活结合在一起。

未来，AI或许将会和互联网一样，成为新的「基础设施」。

孟永辉

孟永辉，资深撰稿人。微信公众号：menglaoshi007。i黑马、创业邦、亿欧网、投资界专栏作者。从事互联网10年，长期关注互联网研究。多篇文章在虎嗅、钛媒体、创业邦、亿欧网、i黑马、网易、新浪、搜狐等网站发表。