宜贷网风控总监的另一面

作者: 金评媒资讯   

原文标题：霸道女总裁与小资女文青，哪个才是真的谈兢娣？

几乎所有的宜友都见过她，她多次在直播摄像头前正襟危坐，针对风控问题侃侃而谈，专业而严谨。但或许正是因为过于严谨，大多数宜友对她的印象并不深，相对于直播搭档范媛媛的张扬跳脱，她并不显眼。宜友们印象中的她面目模糊，只知宜贷网有这么个风控总监，却极少有人能记得她的名字，谈兢娣。 

直播镜头前的谈兢娣（右）

铁血女汉子与霸道女总裁

宜贷网官网是这样介绍谈兢娣的：谈兢娣，毕业于武汉大学经济与管理学院，获双学士学位，国际金融理财标准委员会认可的AFP金融理财师。曾任职于招商银行风险管理部，负责个人零售业务、个人信贷风险管理工作6年。2015年加入宜贷网平台担任风控稽核中心总监助理，现任风控稽核中心总监，负责风控管理及互联网金融风控体系建设等工作。

同事眼中的谈兢娣作风硬朗，雷厉风行，是个标准的女汉子。谈兢娣的上司——宜贷网副总裁兼首席风控官伍鹏曾说，“要不是兢娣穿着打扮还有点儿女儿风，光看她的行事风格，就是个man。”下属们的感受更深，谈兢娣行走如风，语速惊人，杀伐果断，十足霸道女总裁的范儿。风控稽核部的员工以男性居多，但他们都有些怕谈兢娣发火，因为谈兢娣发起火来很可怕。

谈兢娣的用人逻辑很简单，人品过硬，能力过得去，能扛得住压力。而对于达不到基本要求和经不起挫折的员工，谈兢娣的态度是“早点走，不伺候”。而据HR透露，谈兢娣曾在一年内陆续劝退了6名员工，而当时她的风控稽核部一共也只有10来个人。

谈兢娣说，现在有一种“职场巨婴”现象，有些人要能力没能力，要态度没态度，工作靠教，管理靠哄，会让管理者很头疼。“搞得还不能提要求了，要考虑他们各种小情绪，这样的人对公司来说没什么用，管起来也麻烦，畏首畏尾的。我们风控部门要承担更大的压力，更不能要这样的人，这样的人，早走早好。”

除了对同事严厉，谈兢娣对合作伙伴的要求也非常苛刻。风控稽核部门的同事在经过谈兢娣办公室门口时，偶尔会听到谈兢娣正在通电话，听得多了，他们就逐渐掌握了一条规律，如果谈兢娣在电话中语气坚定、言辞激烈、并伴有不自觉的肢体动作，那么一定是在跟资产合作公司的业务人员通话。

“不行，不行，绝对不行！资料必须补齐，如果耽误了时间，我让我们部门全体加班加点把时间赶回来！”这是某个标的权证资料不完整。

“保证金必须今天到账！你找伍总也没用，找李总也没用，只要我还是风控总监，我就这个话！”这是某个机构的标的出现逾期，保证金出现缺额。

“必须改，这事儿没有商量的余地！你做不了主，就跟你们领导汇报！”这是根据第三方律所独立尽调意见，要求合作机构对个别标的的风控瑕疵进行整改。

“张总，我建议你要管管你下面的人了，项目描述老是有错字，专业术语都弄错。我跟你讲，这纯粹是态度问题！要不是我们的稽核人员细心，检查出来了，岂不是要把人丢到网上去？我们的用户会怎么看我们？新人？新人怎么了？新人就可以不认真？不说那么多了，你们这边的业务暂停，什么时候把新人培训好了什么时候恢复。如果你培训不了，我派人来帮你培训。”

事实上，这样霸气十足的对话几乎每天都在发生，“霸道女总裁”的绰号不胫而走。

谈兢娣的周末

 谈兢娣除了要指出问题，还要帮助他们分析问题，甚至要想一起办法解决问题。谈兢娣当然知道，这会打乱他们既定的工作节奏，甚至给他们带来额外的工作负担。能够想象，他们在内心里还是多多少少会有些埋怨的，所幸他们还是会配合工作的，“但这就够了嘛，还有什么不满足的呢？”

谈兢娣经常跟员工说，“咱们做风控的，压根就别奢望能‘做事’与‘做人’兼得，如果不能兼顾，只能二选一的话，那还有什么好犹豫的呢？如果不能做事，你还做什么风控？”

知心大姐与热心老师

虽然没指望能做一个能让所有人都喜欢的“好人”，但谈兢娣也从来不是一个“恶人”。

为了促进员工之间的交流和协同，谈兢娣曾在内部推行轮岗制度。有个叫小双的女员工能力突出，入职三年以来的表现也一直很优秀，这引起了谈兢娣的注意，于是安排小双轮岗锻炼，打算培养重用。但她的好心却办了坏事，在当着部门所有人宣布换岗时，小双并没有理解到谈兢娣的用意，对陌生岗位也很担忧，当众大声顶撞拒绝轮岗，这让谈兢娣和推荐她的主管很难堪，谈兢娣还当众发了火。

但冷静后的谈兢娣很快开始反省自己的问题。一是没有事先跟她打招呼，二是自己并不清楚她的想法，总之，沟通工作没做好。于是谈兢娣将小双请到办公室，花了几个小时认真深入地去了解小双的想法，替她分析个人的禀赋优势和外部的发展环境，帮她进行职业生涯规划。而事实证明，谈兢娣的这次谈话对小双起到了非常重要的作用。小双在此后的工作中表现出了更加强烈的责任心，学习业务更加积极，对工作更加认真，甚至带出了五个新员工，有了独当一面的能力。

事后，谈兢娣再次认真反思了这次“冲突”的得失。她得出的结论是，这次“冲突”还是很有价值的，因为只有让矛盾爆发出来，才能找到问题所在，才能进一步去解决问题。同时，谈兢娣也开始越来越注意观察员工工作过程中的表现，找员工谈心，了解他们的思想动态，而不是仅仅只关注结果。这让谈兢娣又多了个“知心大姐”的绰号。

宜贷网年会上，谈兢娣和主持人合影

此外，谈兢娣还经常向员工培训专业技能，也分享自己的工作方法和心得体会。除了在银行工作期间积累的工作经验，谈兢娣还有很强的分析思考能力和学习能力，而这些都是员工们成长过程中最需要的。在培训和分享过程中，谈兢娣既有“好为人师”的热情，又有种“恨铁不成钢”的急切和严厉，员工们对她的称谓也由“谈总”变成了“谈老师”。

谈兢娣在全国小额信贷机构培训会上分享风控心得

团建时的谈兢娣

前不久，一位刚休完产假的女员工返岗，谈兢娣专门为她向人力行政中心申请了一个比较隐蔽的房间，准许她给孩子喂奶。而这位女员工也为了尽量不影响工作，在公司隔壁租了房子，于是，整个大楼的人都能看到，每到快下班的时候都会有一个老婆婆抱着一个婴儿在电梯口等候妈妈下班。

谈兢娣和风控娘子军

“大家都是当妈的人，将心比心吧，没有什么大不了的。凡是孩子生病妈妈们来找我请假，我都是内部协调，让其他同事尽量多做一些，让她们先处理孩子的问题。反之谁要是想玩又不顾业务高峰，这样的请假，我一个都不会批。”

说着说着，那个知冷知热的知心大姐和好为人师的谈老师不见了，那个严厉的谈总又回来了。

绝望主妇与小资女文青

生活中的谈兢娣与工作中的谈兢娣是截然不同的。如果说工作中的谈兢娣是个霸道总裁，那么生活中的谈兢娣就是个标准的小女人，做家务、哄孩子、送孩子上学的时候还像个绝望的主妇，而在插花、煮茶、摄影、烘焙甜品的时候就与所有小资文艺女青年没有任何区别了。 

事实上，属于谈兢娣的私人时间并不多。工作日，谈兢娣一般都工作到晚上八点。而周末的时间也不完全属于自己，还是经常会有突发状况需要她处理，加班是日常，手机必须24小时开机，随时处于待命状态。对此，谈兢娣有着清醒的认识，“在创业公司，将生活和工作完全切割开是不现实的，对于做风控的人来说，那简直就是在做梦。”

但就是在这所剩不多的私人时间里，谈兢娣要处理家务，要陪孩子，还要千方百计挤出时间来插花、做甜品，如果周末有时间，还会带上家人到近郊去观光摄影。几乎风控稽核部的所有同事都吃到过谈兢娣亲自烘焙的蛋糕和亲手做的甜品。据稽核主管王思洋和稽核专员李周园介绍，谈总做的蛋糕和甜品味道非常棒，最关键的是，外观非常漂亮。有时候，为了追求外观，谈兢娣还会牺牲掉一部分口味，本该放坚果的偏要放樱桃。当然，据员工们私下猜测，外观是为拍照服务的，是为了在朋友圈的点赞，谈总实在是个“刷圈狂魔”。

谈兢娣的茶

谈兢娣的插花手艺不错，对煮茶也有些研究，而这些都会成为她的朋友圈“创作素材”。而大部分人也只能通过微信朋友圈去了解谈兢娣，谈兢娣刷朋友圈的频率是很高的。这大概是极少参加社交活动的谈兢娣日常的乐趣所在。

谈兢娣的插花作品

谈兢娣最大的乐趣是和女儿在一起。几乎所有的微信好友都知道，谈兢娣有个叫“希妹”的女儿。漂亮可爱的希妹几乎每天都会在谈兢娣的朋友圈出现，有时是妈妈的贴心小棉袄，有时是个淘气鬼，有时又是个小大人，配合妈妈的镜头摆各种POSE，然后轻轻地叹气，“唉，真拿你没办法。”看得出来，谈兢娣很为自己的女儿而骄傲，非常享受和女儿的每一次交流和陪伴。

谈兢娣工作和生活之间的巨大反差，让一些人非常困惑。曾有人问她，哪个你才是真的你？

谈兢娣想了想，说：“每个人的心里都住着一个有趣的灵魂，有的人想要把它关起来，有的人想要把它放出来。而在我看来，有趣的灵魂一定是自由的，那就让它自由吧，想出来的时候出来，想藏起来就藏起来。我热爱生活，也发自内心地热爱工作。我希望，你看到的我，是一个拥有自由而有趣的灵魂的我，想愤怒的时候愤怒，想逗逼的时候逗逼，想文艺的时候文艺。”

“放心吧，都是真的。”

来源：宜贷网微信订阅号（ID：yidainews）

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