健客网融资5000万美元，但互联网医疗仍有风险

作者: 于斌   

金评媒（https://www.jpm.cn） 编者按：马化腾曾表示，互联网+最难啃的领域是“+医疗”，互联网医疗的难题还在于政策问题，如医保、医药分家等等。尤其是魏则西事件发生后，互联网医疗也受到了一定的波及，医疗安全和执业标准的问题被摆在更重要的位置上。由于医疗事关生命健康，国家政策对互联网医疗市场的管控相比其他领域会更加慎重和严格。

健康中国的国家战略提出以后，以互联网医疗为代表的智慧医疗成为了热门话题。近日，医药电商企业健客获得A+轮5000万美元融资的消息传出，资本市场对互联网医疗市场继续加码。然而跑马圈地抓住机遇是一回事，要想完善产品质量、建立商业模式、提高服务水平以杀出重围又是另一回事。目前，互联网医疗仍有诸多难题亟待解决。

产品定位难中用户痛点

2016年一份《移动医疗死亡名单》却让炽热的市场冷静了许多，最终“死亡”的这38家公司获得总投资额高达965万美元，其中曝光度最高的药给力更是获得了166万美元投资。但是，数据显示这些企业平均存活时间只有19.6个月，不足一年就死掉的公司不再少数。其中一个主要的问题就是，很多企业并未给消费者提供切中痛点的产品。

独角兽工作室对市面上1200款移动医疗APP进行统计调查发现，超过四分之三的APP集中于网络问诊、挂号支付、慢病管理。同质化情况严重且技术含量不高，很多企业盲目杀入市场对自身产品未能进行良好的定位和规划。

如“心卫士”注重心电图检查，却没有提供持续治疗的入口，这样的产品并不能给用户带来完整的体验。而垂直领域的送药侠曾因“一小时送药上门”而广受好评，但最终因为消费需求低频、获客成本高而难以为继。

简单的产品易被复制模仿，而真正有创新度、有竞争力的产品又需要企业手中掌握一定的医疗资源。死亡名单的38家公司中只有3家具有医疗背景，更多的企业只是凭仗互联网经验切入医疗市场，手中鲜少有足够的医疗资源建立产品。即便是BAT之一的百度也同样因为资源不足最终在今年初关掉了上线两年多的网上预约挂号平台“百度医生”。

盈利模式仍需漫长探索

一方面，互联网医疗的特殊性决定了各企业不能再用互联网的流量思维简单照搬之前的模式。但另一方面，大数据作为互联网+模式的利器在医疗市场上却难有施展的空间，如此互联网医疗仍会维持信息孤岛的存在状态，而难以形成人性便捷的网络服务。

信息孤岛存在的原因有二，其一就在于国内的医院信息系统本身就处于各自为政的分裂格局，成为了医疗信息畅通的主要障碍;其二在于即便是有着互联网基因的医疗信息企业也同样会视这些信息为商业秘密、核心技术。然而，互联网医疗要想有大发展就要有良好的就医服务和用户体验，信息共享就是前提之一，但显然现在的市场距离目标还有很遥远的一段路要走。

对于互联网医疗企业自身来讲，除了定位特色产品、打造优质服务外，探索清晰的盈利模式进而变现也是当务之急。但由于对市场的把握不足，很多企业往往坚持数年之久才发现细分领域难以盈利，而这时再要转型可能就会错过最好的市场机遇期。

如曾经拥有全国数量最多权威医生的好大夫一直深耕于线上问诊这一领域，但却于去年因为盈利模式的问题被迫转型。其中一个重要的原因就是国内用户还没有形成为线上咨询付费的消费习惯，这类人群占据了八成左右的比例。因此，培养用户网上诊疗的消费意识、探索企业盈利的变现途径依然任重而道远。

政策门槛提高将带着镣铐跳舞

马化腾曾表示，互联网+最难啃的领域是“+医疗”，互联网医疗的难题还在于政策问题，如医保、医药分家等等。尤其是魏则西事件发生后，互联网医疗也受到了一定的波及，医疗安全和执业标准的问题被摆在更重要的位置上。由于医疗事关生命健康，国家政策对互联网医疗市场的管控相比其他领域会更加慎重和严格。

今年5月份，一份国家卫生和计划生育委员会办公厅发放的《关于征求互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)和关于推进互联网医疗服务发展的意见(征求意见)意见的函》在网络流传。其中一条“凡《办法》发布前设置审批的互联网医疗相关业务公司，应当在本《办法》发布后15日内予以撤销，并按照本《办法》规定重新对互联网诊疗活动实施管理”更是掀起了业内的轩然大波。尽管后来证实这只是征求意见稿，但政策收紧的信号却显露无疑。

根据这份《意见》，互联网医疗创业公司作为试水市场主力军的现状，而形成以医疗机构为核心的互联网+的组织方式。此外，这份网传文件还就标准准入、不准接待出诊病人做出了相关规定，现在监管层推动的分级诊疗、医生多点执业等措施也大大增加了互联网医疗的不确定性。种种迹象表明，互联网医疗准入门槛的提高已成必然之势，行业市场的新一轮洗牌随时可能因政策的落地而到来。

（编辑：郑惠敏）

于斌

中央国际广播电台《新财富时间》连线嘉宾，江苏电视台财经评论嘉宾，国家域名注册服务监督员，美国格理集团专家，美国格尔曼集团专家。