保监会向招商信诺人寿发监管函：电话销售话术不规范

来源: 中新经纬   

据保监会1月23日消息，保监会向招商信诺人寿保险有限公司下发监管函，指出招商信诺存在电话销售话术不规范问题。按照有关规定，对招商信诺提出以下监管要求：

一、提高认识，全面整改

应高度重视检查中发现的问题，制定详细整改方案，明确整改进程和完成时限，严格落实整改责任，弥补漏洞、防范风险，强化依法合规经营和维护消费者合法权益的意识。

二、剖析原因，落实责任

应深刻剖析问题产生的原因，全面提升服务能力和水平，包括健全电话销售管理制度、加强电销话术管理及质检工作。要切实加强责任追究，对违法违规问题责任人严肃问责。

应于2018年2月9日前和2018年3月31日前，分别将整改方案和整改落实情况书面上报中国保监会。保监会将视招商信诺整改情况，采取后续监管措施。

（编辑：郑惠敏）

来源: 中新经纬

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