面对债务问题 中律纵横以“三合”引领行业健康发展

最近两个月，关于暴力催收的新闻成为焦点话题，某信用卡公司涉嫌暴力催收被警方突击调查、某银行涉嫌暴力催收被罚款和没收300多万元、某资产管理公司涉嫌工作人员暴力催收导致IPO受挫……曾经风生水起的暴力催收违法违规，在国家政策的强监管之下，究竟该如何追回逾期应收账款？

终结野蛮生长

不良资产的频繁发生，滋生了暴力催收的生存土壤。随着市场经济的深入发展，最近几年民间借贷和网络借贷过度跑马圈地，催生了较高的坏账率和逾期比例。此外，一部分企业之间的商业合作因种种原因引发商业纠纷，导致应收账款逾期。暴力催收因其执行力较强，曾经一度受到债权方认可。在利益的驱使下，催收公司、讨债公司花招频出，比如一群人统一穿着写有“催债”字样的马甲上门催收，比如一部分人则公然触犯国家政策... ... 据杭州警方公告称，某信用卡公司被突击调查的原因在于其委托的外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务，涉嫌寻衅滋事。一位从事催收行业五年的从业者向《中国新闻周刊》透露，冒充国家机关公职人员、辱骂、威胁债务人等行为，在催收业务员之中经常发生。

相对于社会经济的快速发展而言，法律在不同程度上具有一定的滞后性，暴力催收正是游走于法律的边缘才如此猖獗。法律滞后不等于国家会坐视不理。今年4月份，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》，将暴力催收等“软暴力”行为定性为违法犯罪，明确了催收行业的政策红线。与此同时，今年全国各地持续开展的“扫黑除恶”行动，也让暴力催收状况有所降温。

有合规才有未来

国家重拳打击暴力催收，是否会导致矫枉过正？纵容债务人恶意拖欠、逃避应付账款，从而损害债权人的权益呢？“作为债权人大可不必有这种担心。暴力催收损害了社会秩序，也让债权人涉入法律风险。是双刃剑，伤人又伤己。”中律纵横管理咨询公司创始人、瀛和律师机构交易保障部的郑继军主任说道，“只有合法催收才是决胜之道，能帮助债权人更规范、更快速地追回应收账款。”        

针对暴力催收的行业乱象，专注于“企业交易风险管理”的中律纵横管理咨询公司，坚持“三合”、“三不”的原则开展催收工作，引领行业健康发展，指派由专业律师组成的催收团队，敦促债务人尽快履行还款义务。所谓“三合”就是合法、合规、合理催收，所谓“三不”是指不破坏合作关系（不首选诉讼，非诉交涉为主、诉讼为辅，有理有据深入沟通）、不事前收费（根据结果导向收取）、不轻易放弃，以打消债权人的顾虑。

智斗欠款经销商

以案说法  

今年夏天，北京某厂家找到瀛和律师机构交易保障部，称天津的一家经销商欠款100多万，一直拒绝支付。

经了解，原来是该厂家因原材料短缺，导致产品无法顺利生产、无法向经销商供货，而影响了天津经销商的销售业绩。于是经销商以此为由拒绝向厂家支付前期拖欠的货款100多万元。这是一起比较典型的商业合作纠纷引发的应收账款逾期。传统的讨债公司做法，一般是到经销商的门店闹事，扰乱其正常营业，逼迫其归还欠款。如果不奏效，就会铤而走险，采取抢夺货物、人身威胁、骚扰家人等暴力手段，从而激化矛盾。“我们第一次去的时候，对方就给了我们一个下马威，说如果是来要钱的，不管你是威胁我还是打官司，我就关门不营业了，把公司注销掉，你能把我怎么样？”负责本次案件的郑主任回忆到。来者不善！瀛和律师机构交易保障部的催收团队并没有自乱阵脚，他们兵分两路，两人在店面稳住该经销商，另外两人则在周围展开调查，了解该经销商的营业历史、经商风格、用户口碑等等。经调查发现，该经销商系山东人，在天津代理经销两个品牌的相关产品已经有七八年时间，口碑较好，很多客户是老顾客。在收集到第一手的核心信息之后，催收团队认为，该经销商经过多年的个人努力，在天津已经进入了事业发展的黄金期，不可能为了100万货款轻易跑路。“关门停业、注销公司”只不过是他为了混淆视线放出的“烟雾弹”。“王老板，您代理的另一个品牌，如果他们听说您拖欠其他厂家的货款，您想他还会让您继续代理吗？”催收团队这句话亮出来之后，这位经销商掩饰不住内心的惊慌，态度不再那么强硬，转而提及“我不是不想付货款，关键那个厂家说好了给我发货，没及时发货，害我那两个多月损失了十几万。”正所谓“人心都是肉长的”，每一个债务人的拖欠，背后一定有其难言的苦衷，只要做足功课，找到当事人的痛点，动之以理晓之以情，有张有弛，突破当事人的心理防线，一定能找到合规催收的突破口。看到该经销商老板不再抵触，催收团队及时提出了合理化建议，即“厂家在此次货款纠纷中有一定的过错，且事先没有告知经销商，理应承担部分责任。”在催收团队的协调之下，双方终于开诚布公坐下来沟通，短短4天时间就圆满解决了逾期5个多月的应收账款纠纷，避免了暴力催收。

上帝在关上一扇门的同时，一定会为你再打开一扇窗。展望2020年，随着国家政策监管力度的日益加大，暴力催收遭遇“暴雪寒冬”。但是与此同时，合规催收却迎来了璀璨的春天。百万亿的催收市场，究竟将如何凤凰涅槃，让我们拭目以待。

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