跨境电商“卷向”海外
【摘要】
最近，有这样一则视频在社交媒体上引起了热议，视频的主角是一辆电动三轮车，也就是“三蹦子”。在视频中，博主给美国公公送了一辆国产电动三轮车，在精心装饰后，博主的家人将电动三轮车开到了大街上，立刻吸引了众多邻居的注意，纷纷驻足拍照。事实上，如今已经有越来越多的国产产品火到了海外市场，而在国货爆火背后，同样离不开跨境电商行业的的助推。
近年来，跨境电商实现了飞速发展，许多跨境电商平台更是快速崛起，在全球电商市场上大放异彩，其中，SHEIN、Temu、速卖通和TikTok Shop更是被称作“出海四小龙”。据尼尔森发布的《2023年中国跨境电商平台出海白皮书》显示，当前AliExpress、SHEIN、Tiktok Shop与Temu的月均访问量分别为5.3亿次、1.9亿次、0.7亿次和1亿次。
跨境电商爆火
事实上，跨境电商已经火了很长一段时间了，最近仍有持续升温之势。据艾瑞咨询数据显示，2017年-2022年跨境电商市场CAGR达25.1%，预计2022年-2025年CAGR达16.4%，2025年市场规模超10万亿人民币。而在跨境电商日益火爆背后，则与多方面因素有关。
从消费者层面来看，海外消费者逐渐养成了线上购物的习惯，为跨境电商的发展提供了可能。受此前的疫情影响，线下活动受到阻碍，海外消费者对于线上购物模式的接受度持续提高，并且逐渐养成了网购的习惯，从而带动了海外电商的渗透率持续提升。
据荷兰支付平台Adyen联合毕马威发布的《2022年海外零售消费白皮书》显示，2022年，受疫情等因素影响，全球通过APP进行网购的消费者增加了43％。另外，据Seven Senders的调研表明，在欧洲15个主要电商市场的B2C总销售额中，有22%来自跨境零售，有73%的网购者选择了海外商家。随着海外消费者线上消费习惯的养成，以及对海外产品接受程度的提高，跨境电商展现出了不俗的发展潜力。
从企业方面来看，电商出海有助于企业探寻新的增长曲线。事实上，随着互联网的不断普及，国内互联网的渗透率已经达到了相当高的水平。据QuestMobile发布的《中国互联网核心趋势年度报告（2023）》显示，2023年，中国移动互联网月活用户规模已经突破12.24亿。由数据可知，互联网流量红利正在逐渐接近天花板，而流量又是电商平台发展的关键，因此，对各大电商平台来说，寻找新的增量迫在眉睫。在此背景下，拥有巨大发展前景的海外市场，就成为了电商平台的重点关注对象，各平台也加快了出海速度，跨境电商平台数量也在不断增多，整个跨境电商行业发展提速。
从政策方面来看，相关政策的出台，为跨境电商的发展提供了重要支持。近年来，与跨境电商行业相关的政策接连出台，而这些政策的推出为跨境电商的发展提供了坚实基础。比如，2023年1月，财政部、海关总署、税务总局联合发布的《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》中提出，对符合规定的跨境电商出口退运商品，免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征收的出口关税准予退还。而这一系列政策的推出，为跨境电商行业提供了良好的环境，极大地促进了跨境电商行业的发展。
全方位竞速
对跨境电商来说，2023绝对是不一般的一年。以Shein、速卖通、Temu、TikTok为代表的“出海四小龙”，更是在跨境电商领域取得了耀眼成绩。据data.ai最新发布的《2024移动市场报告》显示，2023年全球购物类App下载增速排行榜前4名，被中国电商“出海四小龙”占据，分别为Temu、SHEIN、速卖通AliExpress和TikTok Shop。而国内跨境电商平台之所以能够取得如此成绩，也源于其对自身竞争力的不断提升。
1、拼价格
无论何地，无论国内国外，价格始终是消费者在购买商品时最为关注的一个因素。尤其是在海外国家通胀的大背景下，消费者购买力减弱，其对于价格的关注度持续增加，并且愈发青睐于高性价产品。因此，价格比拼也就成为各跨境电商平台的重点策略。
其中，拼多多所推出的跨境电商购物平台Temu，依旧延续了拼多多所擅长的低价策略，并以此为“杀手锏”，迅速打开了海外市场。比如，在上线后，Temu就相继推出了30%折扣、免运费、免费退货、转盘赢折扣等活动，不仅如此，Temu还开启“1美分选1”且包邮的活动，这一系列活动的推出，吸引了大批消费者。无独有偶，快时尚跨境品牌Shein则是始终坚持“多快新省”策略，不仅上新快，价格也很低，获得了许多消费者的青睐。
用户数量的持续增长足以看出低价策略的有效性，面对来势汹汹的“四小龙”，就连跨境电商领域的老大哥亚马逊都感到了压力，对佣金进行了下调，以吸引商家和消费者。具体来看，从2024年1月15日起，对于定价低于15美金的服装类商品，销售佣金将由17%降至5%；对于定价介于15美金至20美金之间的服装类商品，销售佣金将由17%降至10%。
2、拼物流
物流时效早已成为消费者考虑电商平台的关键了。对消费者而言，物流时效性是其复购与否的重点考量因素之一；对平台而言，随着电商平台产品品类的逐渐扩充，其相似度也越来越高，同质化困局在所难免，而物流速度能够成为跨境电商平台塑造差异化特征的重要突破口。不仅如此，跨境物流履约时间本就漫长，消费者的购物体验也容易受到影响。所以，为了优化海外消费者的购物体验，同时增强平台的竞争力，跨境电商平台不约而同地在物流环节下足了功夫。
比如，SHEIN就在全球各大市场布局了物流配送中心，在2022年4月，SHEIN在美国印第安纳州建立了首个配送中心；同年11月，SHEIN 在加拿大多伦多开设了配送中心。去年，Temu也加快了海外仓计划的落地速度，启动了海外仓建设，计划在美国东部和西部各建一个。而TikTok不仅和美国本土物流公司达成合作，通过租赁第三方仓库为卖家提供物流服务，还在美开启了相关岗位招聘，开始建立物流和仓储运营中心。
值得一提的是，即便是拥有自建物流的跨境电商平台速卖通，也没有停下夯实物流基础设施建设的脚步，反而是不断加大投入力度，以便为消费者带去更加快捷的物流服务。去年，速卖通就联合菜鸟推出了“全球五日达”国际快递产品；前不久，速卖通联合菜鸟发布消息称，将在韩国推出“超大件”快线，大件家具、家电商品最快7日可送达韩国消费者手中。
3、拼服务
对电商平台来说，商家和消费者的重要性自是不言而喻，即便是跨境电商平台也不例外。为了留住用户，跨境电商同样围绕着服务方面不断发力。
面对消费者，“跨境四小龙”不仅持续进行物流基础设施建设，不断提升用户购物体验，还推出了免运费退货等一系列活动，以解决消费者网购的后顾之忧。比如，在2023年3月，速卖通正式推出了Choice频道，Choice商品可以享受3-5日内配送、包邮、免运费退货等服务。面对商家，SHEIN、Temu、速卖通以及TikTok Shop则是先后推出了全托管服务，以解决部分商家的运营难题，同时有助于商家降低运营成本，提高效率。
半托管，跨境电商的新赛场？
2024已经到来，在这新的一年里，跨境电商行业不仅没有平静下来，反而是愈发热闹起来。其中，“半托管”更是成为了跨境电商领域的高频词。1月4日，阿里速卖通AliExpress宣布全面上线半托管服务；随后，阿里国际站也在B2B外贸领域推出了半托管服务；1月下旬，TEMU也宣布要开启半托管服务。继“全托管”后，“半托管”再度成为了跨境电商平台的共同选择。
一来，半托管的适用范围更广，能够吸引更多的商家。所谓全托管，指的是商家只需要负责供货，后续的店铺运营、物流仓储、客服处理等环节均由平台来负责。可以说，全托管服务的推出能够极大地降低商家的经营门槛。但全托管模式的适用商家范围比较有限，具备产品研发、电商运营等能力的“全能玩家”往往更愿意自己经营店铺，不愿意受平台限制，因此这些“全能玩家”对于全托管的兴趣也不太高。相比之下，半托管灵活度更高，适用范围更广，更容易吸引更多的商家参与其中。
二来，商家需要更高的自主权，半托管模式则更契合商家需求。在全托管模式下，困扰商家的运营、物流时效等问题虽然得到解决，但商品的定价权也被掌握在平台手中，可以说，商家只是充当了一个“供货商”的角色。而在半托管模式下，商家则拥有更多的选择。比如，在速卖通的半托管服务下，无论是经营，还是商品定价都由商家自主决定，平台则为商家提供物流、退换货服务，能够极大地弥补商家的短板，给予了商家更多的自主权。
总的来说，对商家和电商平台来说，跨境电商都是一个不错的机会，有助于拓展新的增量，实现业绩的持续增长。随着以Shein、速卖通、Temu、TikTok为代表的跨境电商平台加速奔跑，整个跨境电商行业也将产生新的变化。而跨境电商领域的风起云涌将会持续很长一段时间，短时间内不会落下帷幕。
刘旷
以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
