社交上首页，支付宝追微信？不，你真的想错了

作者: 小郝子   

8月11日，新版支付宝App上线。其中，首页变化显著，原先占主导地位的“手机充值”、“羊城通”、“爱心捐赠”等功能卡片被折叠，而“生活圈”（类似微信朋友圈）、“好友推荐”等功能创纪录地占据了大部分空间。于是，支付宝追赶微信做社交的各种说法甚嚣尘上，老湿、砖家、产品经理们信誓旦旦：“支付宝模仿微信，成就不了伟大”，仿佛只有这样，才能显示他们的政治正确。

这如出一个膀胱的尿性，从支付宝增加好友功能开始，就从未停止。套路深深深几许？值得各位“大拿”折了智商，颠来倒去掰扯个没完，连姿势都不换？原谅我放荡不羁笑点低，子曰：多虑了亲们，爹的坑真不在这里。

谁说支付宝做社交就得做微信那样的社交？谁说Timeline上少些P图、缺点鸡汤、欠些段子，就是社交没做好？难道经营同好圈层和密友社区不算社交？难道七夕忘记买礼物，发个红包给老婆就不算社交？难道几个朋友下馆子，大家AA结帐就不算社交？要知道，社交是人与人之间的联系，不可能只凭微信定义，它由更广泛的场景，更碎片化的连接决定，模糊这些，却妄谈社交，不是图样图新破，就是别有用心。所以，无论外界如何，支付宝一直态度明确：社交这颗葡萄我爱吃，随你说它怎么酸。

可以肯定地说，支付宝不是要追随微信，它咬定社交不放，其本质，还是要贯通一切“连接人与交易”的场景，粘住老用户，卷入新用户，让大家在用货币“投票”的时候，都能想到它，都会用到它。

因此，在小郝子眼中，社交只是支付宝达成上述目的的手段之一，它更现实的选择，则是构建生态伙伴的“英雄联盟”，借力用力，跨界化反，在各场景中辐射用户、撩爆用户，低成本、甚至负成本地连接他们，由此，令自己保持高度活力，在激烈的竞争中“岁月静好，现世安稳”。

开放3.0

对于支付宝而言，这就是必须抓住的“正在发生的未来”，如蚂蚁金服首席战略官陈龙所说：“在这个共享的时代……企业早已超越了原有的边界。”因此，支付宝这样拥有超4亿用户的巨头必须开放自己，接入更多第三方，形成自己的“英雄联盟”，打造共赢共生的生态，才能大而不倒。

毕竟，随着“互联网+”的发展，特别是移动互联网对人类各种行为的渗透，工业时代大规模标准化的运作，越来越不合时宜，大众随时、随地、随性的碎片化需求越来越凸显，这时的支付宝必须顺时应势，对各种消费、生活的应用场景“雨露均沾”，抢夺一切与用户的关联，才能在各领域重构“人与交易的连接”。

此前，蚂蚁金服曾运用“唤醒战略”，借水电煤缴费、医院挂号、校园服务等便民措施启蒙用户，让更多传统机构和用户“发现”：他们与支付宝还可以有更紧密的关联。但是，仅凭自有团队推进这些工作，着实耗心费力且收效缓慢。反倒是后来，通过与第三方合作，支付宝越来越顺利地下沉到上述垂直领域，并将经验快速复制到全国，令其在大量机构、用户心中，实现从“不懂”（Unknow）到“需要”（Need）再到“需求”（Want）的认可升级。尝到甜头后，蚂蚁金服明白必须加速开放，纳入更多有力的第三方，才可确保支付宝的突破式发展。为此，蚂蚁金服提出“开放3.0”——不仅制定“春雨计划”，以3年10亿元现金扶持合作伙伴，助力至少100万开发者，服务1000万中小商户及机构；同时还借助自身云计算、安全、大数据等基础设施，运用行业解决方案，赋予它们更强的获客、营销、运营能力，由此，构建开放的生活服务生态。最终，实现超越企业边界的“混合经济体”，激发共同的“裂变”，助力平台上的企业成长，也给予支付宝商业活力，进而达成共生、共赢、共荣。

若一切顺利，不用多久，支付宝就可实现管理大师德鲁克口中的生态经济，它与第三方之间：你若赐我一段浮华，我便许你满世繁花，衍生出一片不倒的互联网金融森林。如此，马太效应下，支付宝持续地将生态做大，平台做强，带动次生效应，不高冷，接地气，便能在这个速朽的时代恣意生长，去翻山越岭的另一边可劲High。

低成本、负成本高能

当然，任何一个生态的游戏，发展是前提，共赢是要诀，高效率是条件，低成本是基础。特别是低成本甚至“负成本”地连接用户（既包括B端机构，也包括C端消费者），它是“支付宝生态价值=用户数×使用频率×大数据挖掘程度”中每一个乘数的根本——有连接才有用户，有连接才有高频使用，有连接才有大数据分析的可能，成本若高，难以为继。

特别是如今，App获得一个C端注册用户的成本已近200元，将Ta转为忠实用户的成本还要翻倍甚至更多，而要保证Ta不流失，还须持续投入更多。这样高昂的成本，哪怕是支付宝这样的巨头，恐怕也难以独立承受。因此，更好的解决方法是：支付宝联合第三方小伙伴“共享”用户，平摊连接他们的成本；或通过大数据分析，将有相似特征，但又不完全重合的用户相互推荐，如此，降低支付宝整个生态连接用户的成本。

在此基础上，支付宝和第三方相互依托，在各种场景下促成企业、组织、个人用户强烈的主动连接意愿，构成多形态、多元化的连接矩阵，不断集聚流量势能，实力圈粉，反哺生态，铸就良性循环，久而久之，实现超级流量能力，令支付宝及其小伙伴负成本地快速连接、有效转化。比如“二维火”智能餐厅管理系统，前端对消费者提供收银、点菜、排队等功能，后端为商家提供业务报表、会员管理、社交营销等手段，餐饮场景中，商家与消费者都愿意主动使用，当它与支付宝合作，便可获得交易的便捷、用户的导入，而支付宝则因它更明确用户的消费偏好和习惯。两者都没有成本支出，却实实在在地连接到用户，获得进一步打动、服务他们的能力，这便是“负成本”的高能。

由此，不靠广告浮夸，就凭生态爆发，这才是支付宝和小伙伴们自带圣光的化学反应。随着连接越来越多，最后，它将促成该生态，实现从“连接用户行为”到“链接用户思维”的终极蜕变，在去中心化的“唯我”主义市场中越发强大。

因此，小郝子想说：“就怕深情留不住，只用套路得人心”的砖家、老湿、产品经理们，还是放弃支付宝做社交不能、不行、不成的套路吧，去商圈、餐馆、便利店里体会下支付宝生态的力量，用动态的视角看动态的变化，抛弃固守心中陈旧、迷信的常识，寻求更科学、专业的智识。不忘初心，方得始终，不是更好么？

小郝子

互联网金融思考，不左右，非东西——闲谈、吐槽、八卦、是非——郝闻郝看(ID：haowenhaokan)，互联网金融的幸福就在这里。