律所如何利用Alpha系统持续提升市场占有率？

江苏百闻律师事务所（以下简称“百闻所”）专注商事争议解决，所内团队尤为擅长担任一审被告、二审上诉人、再审申请人的代理人。在竞争激烈的市场环境中，百闻所是如何赢得众多客户的青睐并不断提升市场占有率的呢？据该律所相关负责人介绍，科技在赋能律所方面发挥了极其重要的作用。

据悉，百闻所主要从事的商事诉讼案件具有再审周期长、案情复杂等特点。每个案件通常需要配备2-4名承办人员。长期以来，由于人员之间的事项同步不及时，或者工作文件共享难等问题，律师团队经常需要开会讨论复盘，导致在沟通、协作环节上耗费了大量的时间和精力。这种现象导致了一系列的问题，比如面对客户，服务效率下降、服务流程混乱，这对律师团队的业务发展非常不利。

为了增强团队协作能，降低沟通成本，提高服务效率，百闻所利用Alpha系统的帮助建立了一个标准化的案例协作流程。该律所采用 Alpha 系统的“项目”功能将业务流程细致拆分为若干任务步骤，并严格执行任务流程。具体来说，百闻所在接到客户委托后，首先会建立对应的服务项目；每个任务步骤指定一个相应的负责人推进工作，并设置提醒功能；参与项目的所有团队成员可以实时查看工作进度与历史记录，有效地解决了沟通时间成本高的问题。

在二审、再审等业务的标准流程创建上，百闻所通过 Alpha系统的项目任务和文档形成了标准的业务体系。团队成员只需要按照Alpha系统中制定好的“项目模版”流程开展工作，并调取对应的文档模板，用以确保工作成果保持在稳定的质量水准。同时，每位团队律师都需要在办案时通过 Alpha系统进行计时，把服务过程量化为直观的用时数据，方便后续复盘，有利于对客户的服务价值输出。

值得一提的是，百闻所还通过Alpha系统有力地推动了再审改判成功。百闻所认为，再审改判成功的关键就是对生效的判决书做透彻全面的分析，因此，团队律师会结合 Alpha系统的“类案大数据”找到类案，着重于分析判决书中的问题。基于此，主办律师还会结合对应的法律规定与法官进行持续沟通，从“触达”到“触动”，这在提升办案效率的同时，也极大地促进了再审改判的成功。

数据显示，近年来，百闻所律师团队在高院、最高院层级代理了近百件案例，包括有大量的再审改判案例，单个案件标的额最高超亿元。百闻所目前承接的案件中，成功获得裁定再审的比例已经接近60%。在律所业务发展的过程中，Alpha系统无疑发挥了重要作用。目前，百闻所从新人培训阶段开始，紧密结合Alpha系统的诸多功能，对新人的业务流程标准化、服务标准化做好规范，定好标准，力求使Alpha系统在律所管理中发挥出更大价值。

声明：登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，读者据此操作，风险自担。

企业信息