有赞率先发力，SaaS驶入AI的大洋

作者: 孟永辉   

自从去年的有赞11周年到现在，也才过去了不过几个月的时间，然而，有赞在AI上的布局已经渐入佳境。

从有赞创始人白鸦最近在得到直播间里的分享上，可以看出，白鸦以及他所带领下的有赞对于AI的深刻理解。

可以肯定的是，未来，AI将会成为激活有赞的新因子，它将会像激活百度一样激活有赞。

然而，透过有赞的新变化，我更加想到的是，AI将会给SaaS行业带来怎样的改变。

从某种意义上来讲，认识到了这样一种改变，非但不仅可以为未来十年SaaS行业的发展，找到方向，甚至还能够看到AI给电商以及零售行业带来的深刻变革。

因此，白鸦带领有赞在AI上的探索和实践，并不仅仅只是在为有赞未来的发展探路，同样是在为业已陷入到死胡同的SaaS行业摸索。

当AI与SaaS找到了正确的结合姿势，并且真正能够给SaaS这样一个以B端为主导的行业带来新的变革，或许才能释放出新的红利，才能真正让商家和消费者享受到AI时代的来临带来的红利。

那么，AI究竟会如何改变SaaS行业呢？

在我看来，主要包括如下几个方面：

AI将重塑SaaS行业的角色

提及SaaS行业，人们首先想到的是，以服务商和品牌商家为代表的主角角色。

在很多时候，服务商更多地承担的是向品牌商家提供产品和服务的角色，而品牌商家则是通过服务商提供的产品和服务来为消费者提供产品和服务。

从本质上来看，SaaS行业业已形成的这样一种上下游的角色，更多地是一种互联网式的发展模式的延续，只不过这样一种模式深入到了B端行业而已。

以流量为主导的SaaS行业的结构，最终所导致的一个直接结果，便是服务商们为了争夺流量而打得头破血流。

以有赞、微盟为代表的SaaS双雄的征伐乱战，正是这样一种现象的直接体现。

说到底，在互联网的机制之下，SaaS行业依然是一个以流量为生命线的存在。

当流量见顶，这样一种机制，必然会开始走入到发展的死胡同里。

当AI时代来临，特别是当有赞开始在AI上开始探索，我们看到的是，一场有关SaaS行业的角色的重塑的开启。

在AI的机制和视野之下，品牌商家不再是被动的接受的角色，而是开始更多地承担起主动的角色。

同样地，以有赞为代表的服务商们，同样也不再是主动地提供产品和服务的角色，而是开始更多地去接受下游服务商反馈过来的信息。

当服务商和品牌商家在AI的机制之下，实现了一种全新的互动，SaaS行业的一种全新的运行机制，开始形成。

在这样一种全新的机制之下，以往SaaS行业的臃肿、效率低下等痛点和难题开始被消解，取而代之的是一种更加高效的运行机制。

一方面，服务商开始不断地借助AI对互联网时代数量繁杂的功能进行优化和整理，另外一方面，品牌商家们则开始用新的产品和服务来更加高效地实现建构起来新的运行机制。

这样一种运行机制，不仅给SaaS行业的发展，带来了新的契机，同样开始将它所服务的产业，带入到一个全新的发展阶段。

AI将改变SaaS行业的使命

回顾以往SaaS行业的发展，不难看出，它的一个最大的功能和目的，其实就是为了让品牌商家，更好地转化流量，更好地实现商家与消费者的对接，更好地实现商家效率的提升。

因此，如果对SaaS行业的终极使命进行总结和定义的话，它更多的是为了实现交易的达成。说到底，SaaS行业的终极目的依然是撮合和中介。

SaaS行业之所以会有这样一种使命，其实和互联网时代的来临以及它所衍生出来的电商行业的使命本身有着密切联系的。

正是由于电商的衍生和出现以及其所带来的流量的攀升，才让品牌商家们遭遇到了这样那样的痛点和难题。

当品牌商家们难以找到这些痛点和难题的解药的时候，SaaS服务商们便开始承担起来了这样的角色。

不可否认，在信息不对称的年代里，SaaS服务商们的确可以通过这样一种撮合和中介的方式，实现品牌商家和消费者之间的交易的达成。

然而，等到信息极大地丰富化，特别是当品牌商家的需求与SaaS服务商提供的服务之间产生越来越多的不对等的时候，仅仅只是以这样一种方式来实现彼此之间的对接开始面临越来越多的困境和难题。

透过有赞在AI上的探索，可以看出，SaaS行业的使命正在发生一次深刻的改变。

比如，有赞在AI的探索上，并不仅仅只是局限在司空见惯的广告语、营销方案的生成上，而是更多地站在更为底层的功能上。

简单地来讲，有赞不再仅仅只是提供一个创意，而是更多地提供一种结果。

显而易见的是，有赞探索出来的这样一种全新的方式，赋予了SaaS以新的使命，即，它的存在的价值和意义，并不仅仅只是为了撮合和中介，而是更多地为了改变行业的内在和本身。

有了这样一种改变，品牌商家们可以更加高效地运营，成本更低，效率更高。

有赞的探索，仅仅只是一个开始。

未来，随着AI在SaaS行业的落地和应用，开始展开。我们还将会看到有关SaaS的新的使命的衍生和出现。

说到底，AI给SaaS行业带来的深刻变革，更多地是数字化、智能化深度改变行业的开始。

当数字化、智能化时代来临，SaaS玩家们要承担的不再是获取和转化流量的使命，而是改变和重塑产业的使命。

对于SaaS行业来讲，这无疑是一次全新的出发。

当这样一个大幕开启，一场自下而上，从消费端返溯至产业端的新变革，将会开始。

在互联网时代尚未实现的产业端的改变，或许在AI时代有了改变的可能性。

AI将找到SaaS行业的新金矿

仅仅只是以流量为主导，仅仅只是以流量为终极追求的发展模式，业已走到了尽头。

特别是当互联网化、数字化逐渐成为一种标配的时候，仅仅只是以增量来寻找发展的可能性，开始遭遇到越来越多的困境和挑战。

我们看到的以阿里为代表的电商玩家们遭遇到的发展困境，我们看到的是以垄断为代表的恶性竞争的出现，无一不是这样一种现象的直接体现。

欲要改变这一点，必然需要跳出增量的陷阱，真正在存量时代找到新的金矿。

作为电商的衍生品，SaaS行业必然需要直面AI时代来临的新变革。

当有赞开始借助AI在SaaS行实现新的探索，我们看到的是，SaaS行业的新金矿的衍生和出现。

因此，如果我们要寻找AI时代的来临给SaaS行业带来的新改变的话，找到新的金矿，让SaaS行业的发展跳出以往以增量为主导的发展怪圈，或许才是值得我们去注意的另外一个方面。

拿有赞为例，它现在更多地关注的是建构于AI的机制之下的三种能力：第一种能力是copilot能力，第二种能力是agent能力，第三种能力是insight能力。

分析这三种能力，我们可以看出，有赞更多地将关注的焦点，开始聚焦在存量的商家本身，真正在这些商家本身的改变上来找到更多发展的可能性，而不再是像互联网时代那样通过寻找增量来获取新的发展机会。

透过有赞的实践，我们可以看出，AI真正给SaaS行业带来的另一改变，便是在存量时代找到新的增量。

而这些新的增量的产生，正是在AI深入与服务商、商家深度结合的基础上达成和实现的。

简单来讲，AI不仅会改变服务商，同样还会改变品牌商家。

可以肯定的是，有赞的探索，仅仅只是一个开始。

当SaaS服务商们通过激活存量的商家来找到了新的增量的时候，存量商家必然会把这样一种增量落地到下游的C端消费者以及上游的产业端。

当SaaS行业从这样一个切入点，找到了激活上下游存量的方式和方法的时候，它所带来的改变，以及它所释放出来的发展潜能，丝毫不比我们互联网时代的潜能少多少。

这是一座巨大的新金矿。

可以肯定的是，这样一座金矿，远比互联网时代富得多。

结语

当白鸦带领有赞在AI的探索上渐入佳境，更多地让我想到的是，AI将会给SaaS行业带来怎样的变革。

不得不说，有赞在AI上的探索打开了新的天窗。

然而，这样一个天窗，并不仅仅只是有赞本身，同样还在SaaS行业的身上有所呈现。

当AI+SaaS开始不断地发生化学反应，它所释放出来的发展潜能，或许远比以往我们所经历的互联网时代强大。

因为正是在这样一种化学反应之下，SaaS行业本身才有了新的改观，而不再只是一个局限在互联网天空下的存在。

至此，SaaS将驶入AI的新大洋。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，行业研究专家，知名KOL，数字经济学者。

孟永辉

孟永辉，资深撰稿人。微信公众号：menglaoshi007。i黑马、创业邦、亿欧网、投资界专栏作者。从事互联网10年，长期关注互联网研究。多篇文章在虎嗅、钛媒体、创业邦、亿欧网、i黑马、网易、新浪、搜狐等网站发表。