印度保险市场已经安全地进入互联网时代了吗?

作者: 天鹅绒金矿   

根据印度互联网和移动协会的一项研究显示，印度的互联网用户预计在2016年底将突破5亿大关。随着互联网用户数量的增加，商业和保险行业也做出了一个重大的举措，开始进入互联网保险时代。但是因为印度总人口较大，互联网用户的数量却可能相对较低，这可能会导致许多人思考，电商是否已经能够成功打入印度市场。

虽然传统的零售商店仍然是许多人购物的首选之地，但最新统计数据证实印度的电子商务确实是在快速成长。Statistical Portal的一项研究表明，印度的电子商务销售额突飞猛进。保险销售的网络市场也出现了类似的增长，并且它才刚开始起步而已。

日益增长的网络保险需求

提供保险的网络渠道的增长并不奇怪。移动设备使用的激增也带来了各领域的广泛客户购买。根据波士顿咨询公司（BCG）的一份报告，印度的网络保险销售市场已经超过了70亿卢比并且正在迅速增长。

波士顿咨询公司的一份报告还指出，印度的网络保险销售市场总额在2020年将达到1100 – 1500亿卢比，增长近20倍。尽管人们可能不会像熟悉电子商务一样对保险一样地熟悉，但电子商务对保险有着明显的影响。电子商务不仅能够促进网络保险的销售，还能让人们对它产生信任。

促进网络保险日益普及的因素

首先，用户能够接触到广泛的网络信息，通常包括预购、政策比较、保险公司的信誉及其所提供的政策。换句话说，只需要浏览一些网页，用户就可以收集所有必要的信息，而在线下，客户需要进行多次面对面的会谈。

其次，网络保险有不可否认的优势，它通过把复杂的术语简化来改善客户体验，加快复杂的过程，使大部分的功能可通过智能手机实现。此外，网络保险让保险政策变得更容易理解，并通过常见问题来解释客户疑问。

最后，网络保险常常有折扣优惠或忠实客户/推荐项目，主要因为网络保险可以节约许多成本，网络保险不需要任何中间商或纸质手续。事务直接发生在客户和保险公司之间。客户还可以节省来回路途中消耗的时间和金钱。

JPM编译自

The Economic Times, Has Indian Insurance Market Safely Moved to the Virtual Platform?, by Shrutika Nagpal.

天鹅绒金矿