为什么保险总是伤透人性？

作者: 丸艺读财   

金评媒（https://www.jpm.cn）编者按：有些时候销售人员自己都没有弄懂产品，就开始靠着话术来销售产品，采用各种营销手段。买之前这个也能保，那个也能保，这个分红高，那个一年返多少钱，总之说得天花乱坠，让你觉得不买这款保险会后悔终身。 

保险产品有哪些花样儿？ 

首先，请大家记住，商业保险是商业公司，商业公司的目的就是盈利！获取利润！利润来自销量！皮包公司为了销量，每季度都会推出各式各样的新款皮包刺激大众的购买欲，保险公司也一样，只有一种保险，大家买了一次就不会再买第二次，要想持续盈利？只有不断开发新产品，满足消费者需求。 

所以，商业保险有人身保险、财产保险、责任保险、信用保证保险。按照性质还可以分为两全险、万能险、投连险、分红险等等。再具体点，有重疾险、安胎险、女性癌症险、意外险、车险、电瓶车意外险、电梯意外险、自驾游险、手机碎屏险、证件丢失险、人寿险等等。每一份保险都有密密麻麻的条款，稍不注意，就会掉坑里。 

保险因何伤了我们心？

保险在我国发展这么多年，从来没有留下好印象。为什么呢？其实保险这个行业，相较于其他行业来说，挺不好销售的。推销衣服、电器等等，消费者还能看得到，觉得好看、好用我才买，但推销保险这种无形产品，就全靠一张嘴“画饼”。 

你想，一个陌生人，不断让你想象“你突然得病怎么办？意外伤残怎么办？突然挂掉怎么办？”这些触霉头的话，作为一个喜欢欢666和888吉利数字的中国人，你为什么要跟他再探讨下去？ 

即使你有保险意识，愿意和他探讨下去。可是你又为什么要相信一个陌生人，还和他签一个年年缴上千块钱的合同？ 

所以，销售难是保险行业最大的特点。对应的，保险提成很高。正因为这样，才导致了有些保险销售人员为冲销售业绩，不断提高话术水平，很多人评价保险销售的嘴就是“能把死人给说活了”！ 

由于销售难，所以有些销售人员把工作重心放到了“销售”上，全然不管这种产品到底适不适合消费者。有些时候销售人员自己都没有弄懂产品，就开始靠着话术来销售产品，采用各种营销手段。买之前这个也能保，那个也能保，这个分红高，那个一年返多少钱，总之说得天花乱坠，让你觉得不买这款保险会后悔终身。 

结果买完真到理赔的时候，才发现这个也不赔、那个也不赔，有种上了贼船的感觉，想退保却已经过了犹豫期，有些朋友连犹豫期都不知道是什么（犹豫期：保监会规定客户买完保险之后，保险公司要予以回访，如果你后悔了，有10天或15天的犹豫期，在这期间退保是不需要任何费用的）。 

其实不理赔还真怪不了保险公司，比如重疾险，一般在保险合同里，有十分的专业和详细，而且也存在多种解读，或者在条款中用一些非常专业的医学术语，有一些病情相似，让你误以为能保障，但实际并非如此。这时你打电话找当时跟你签合同的销售人员，却发现他已经不做保险了，理赔难是保险的一道坎。 

这就是为什么保险总是breaking our heart。

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 （编辑：郑惠敏）

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