阿里、京东、腾讯纷纷开设线下店：线上流量红利流失，巨头鏖战新零售

   

金评媒（https://www.jpm.cn）编者按：有趣的是，阿里涉足线下的同时，腾讯也瞄准了线下，目前微信首家官方品牌形象店WeStore已经在广州正式开业。

天猫小店落地，欲打造1000家天猫小店

继无人便利店、盒马鲜生之后，阿里巴巴在线下零售市场的布局再度发力。

8月28日，阿里B2B事业群旗下零售通事业部宣布，将利用阿里巴巴的大数据优势，帮助全国600万家零售店，提升这些零售店的智能化、信息化水平。同时，阿里还将在未来一年新开一万家“用数据武装”的“天猫小店”，成为社区生态服务中心。

据阿里介绍，目前零售通已覆盖了50万家商店，过去几个月，零售通每月环比增长超过50%，7月同比增长28倍。未来一年， 零售通的目标是覆盖100万家门店，店均SKU数和店均GMV继续翻倍，2020年占到B2B市场的三分之一。

自马云去年提出“新零售”概念以来，阿里相继收购了银泰商业、百联集团等大型线下超市集团，还推出了多个无人超市门店，并大手笔打造盒马鲜生。此次零售通事业部推出的社区小店激活计划，可谓阿里巴巴为推进“新零售”战略而再一次出招。

阿里巴巴副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，“未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行”，林小海说，每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。

目前全国零售小店数量已超过600多万家，其中大部分都是夫妻老婆店。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，“这些小店70%以上在3-5线城市，80%的店主年龄超过45岁。平均营业时长超过12小时，还要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题，如此辛苦，却只能赚到微薄的收入，零售通的使命便就是帮助他们走进DT（数据）时代。”

不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，林小海介绍“如果他周围邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。”

不过，这种加盟模式的社区店，其实和京东早在2016年启动的火车头1号项目——新通路很相似。

线下新零售火热，猫狗大战拉开新战场序幕

按照京东的说法，京东要在线下开一百万家便利店，并且一半都开在农村。因为偏僻的地方由于竞争少，农民反而要比城里人花费更高的价钱去买同样的商品，而且还不一定买到的是正品，甚至在洗化领域，百分之八十都是假的，农民本来挣钱就少，现在还受到这样的价格歧视，这是不公平的，京东要做的就是消除这种不公平，让农民朋友在家门口就能花最少的钱买到正品。

此次，天猫小店的布局难免会引来争夺线下流量的“猫狗大战”，但值得注意的是天猫和京东布局线下领域，除了抢夺线下流量以外，也在拓展着线下支付场景，因为网民在线下购物时使用过手机网上支付结算的比例达到61.6%，而随着网民在超市、便利店等线下实体店使用手机网上支付结算习惯的进一步加深，线下支付领域将成为阿里和京东的抢夺热点。

有趣的是，阿里涉足线下的同时，腾讯也瞄准了线下，目前微信首家官方品牌形象店WeStore已经在广州正式开业。

腾讯 We Store发售微信周边

8月28日，腾讯旗下的零售实体店在广州正式开业，首家零售实体店被命名为We Store。

根据微信官方消息，WeStore 产品线主要包含自研的经典系列、IP系列、涵盖文具、生活用品、电子产品以及跨界联合款产品。

（主打绿色主题的We Store）

比较有趣的是周边商店，以小件商品为主，官方将其分为了文具、生活、数码、联合款四大类。更包括了以红包、聊天气泡和表情包为原型的一系列物件。

至于购物消费方式当然也和微信有关，店内物品可以通过We Store小程序实现购物。具体流程就是：扫描商品二维码、选择取货地点、提交订单并微信支付、收到提货二维码店内取货。不过，目前We Store仅对腾讯员工和访客开放。

线上流量红利流失 巨头抢占线下新零售战场

自从2016年马云在阿里云栖大会上提出“新零售”的概念后，关于“新零售”的讨论和探索就从不未停止过。

对于“新零售”的理解，马云认为，单纯地做线上的电商平台是很难生存下去的，只有结合线下去做，全渠道销售模式才是未来的趋势。互联网是一个工具，是链接整合线上线下资源，方便我们管理资源的一个运营工具。在马云看来，“新零售”的核心是“线上+线下”。

线下零售的核心资源是门店，提供用户亲身体验，更好的导购服务，并且有场景化消费的特点。这正好与电商的价格透明、个性化推荐、快捷支付、送货上门等优势形成互补。两者结合能更好满足消费者线下体验与线上购买的综合式体验。

部分资料参考自：北京商报、华尔街见闻。

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（编辑：郑惠敏）

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