“尊重每一个你”，友信普惠提出品牌新理念的背后是这样的思考
【摘要】
友信金服旗下友信普惠在打造数字化普惠金融服务体系的道路上已经走过八年。
2019年10月22日，友信普惠推出品牌新理念——“尊重每一个你”，并发布一则同名短片，聚焦四位为事业打拼的借款客户故事，在业内率先提出金融科技服务应更加聚焦用户感知和体验。
2015年的一次资金周转问题，让厂长程继兵发不出工资，公司面临关门的风险。一位年轻员工冲着程继兵那张已经颇显疲惫的脸说：“如果这个月还是发不出工资，吴老板说他们那边招工，我们几个想……”
为了留住工人们，程继兵尝试向他的朋友借8万元。尽管他一再向对方解释“年底就还你，有利息”，但连续三条微信都没有下文。又一条信息发出后，他才发现，自己已被对方拉黑。
由于家中生变，水产店老板刘天成在2018年遇到资金问题，只得请求供应商帮忙赊账。供应商老板面对再次赊账请求时无奈地说道：“你家老爷子住院要花钱，我也要养家啊。”
第三个故事的主角是种大棚蔬菜的农妇任普芳。同样是在2017年，任普芳突然遭遇生意上的资金压力：房东通知，大棚租金收取方式将从季付改为年付。拖着疲惫的身体收工回到家后，她看到一双儿女在桌子边玩，心中五味杂陈——大棚能否正常运转，直接影响到孩子的生活。
对于任普芳来说，“放弃还是挺过去”成为必须要做的抉择。尽快筹措到资金至关重要，但她的字典里并没有“向亲戚朋友借钱”这一选项，“人情债最难还。”
邓惠民今年28岁，是四位借款客户中年纪最小的一位。在和往常一样颠勺干着路边摊的小买卖时，抬头看到街边商铺挂牌转让，邓惠民心动了。一旁的未婚妻嚷着：“别看了，咱们又没有房子作抵押，上哪去借那么多钱。你可别打咱结婚钱的主意，请帖我都发出去了。”
30万元的转让费不是一个小数目，但拥有一家自己的店面一直是邓惠民的心愿。看似不可能实现的梦，是否就要放弃为之努力？错过机会还是抓住机会？
横亘在四位借款客户面前的资金周转问题，不仅影响到各自的生意状况，有的还直接关系到厂里的工人和他们的家人。好在，他们最终都通过金融科技平台成功获得借款，缓解了燃眉之急。
程继兵通过及时获得15万元的借款，顺利发放了员工工资，工厂也正常运转起来。刘天成的12万元借款，缓解了资金压力，水产生意重新回到正轨。任普芳的8万元借款帮助她度过了大棚租金上涨的难关。邓惠民则获得了20万元借款，租下心仪已久的店面，和未婚妻一起憧憬更美好的生活。
八年来，友信普惠凭借强大的金融科技能力及有效的人工经验，持续向小微企业主提供快速可负担的融资撮合服务，同时帮助银行等传统金融机构更好地服务小微企业主的融资需求，已经帮助数十万小微企业主、个体工商户度过资金难关。
通过遍布全国的网点体系，友信普惠得以面对面地与小微企业主借款客户开展包括贷前资料审查、签约面谈、贷中客户管理和贷后客户回访等服务环节。这有力地支撑了友信普惠可以将小微企业主客户的平均借款金额提高到纯线上平台无法达到的额度区间，从而更加真实地满足小微企业主的实际资金需求。
“人生不如意十之八九，借钱不过是一次平常困难。八年来，百万用户选择了我们。我们深知每一个被生活为难，仍扛起责任勇敢向前的你，需要的是用手拉一把，需要的更是尊重。友信普惠，尊重每一个你。” 友信普惠此番推出新品牌理念背后，是平台认为每一个为了事业、家庭而努力拼搏的人都值得被给予最大的尊重，希望进一步聚焦用户体验，理解用户对于金融服务的内在需求，并且在业务全流程中给予用户最大的帮助。
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