德华安顾人寿坚持科技赋能,推动产业发展
【摘要】
随着数字化、信息化以及全球化的快速发展,保险行业既有的壁垒被削弱甚至瓦解,跨产业的整合成为“新常态”。一些非保险业企业纷纷转战保险业市场,靠的就是科技。成立于2013年的德华安顾人寿,是业内较早布局数字化的新兴寿险公司。早在2016年,德华安顾人寿就已实现100%线上出单,2017年开始,营销员活动管理和团队管理数字化也开始起步。基于长期的数字化建设和不断累积,德华安顾人寿已形成了成熟的“个险+数字化”总战略并多年坚定实施。从场景应用到精准营销,数字化已经渗透到了公司运营的各个领域。
据了解,自2013年开业以来,德华安顾人寿一直致力于抓住互联网时代发展机遇,将“数字化”定位为公司与个险渠道并驾齐驱的公司战略。秉承“守正出奇”的发展策略,近七年来,德华安顾人寿积极探索保险与科技深层次融合过程中演化出的创新发展模式和增长动力,以数字化技术优化保险经营的各个环节,从数字化出单到数字化管理,从场景应用到精准营销,数字化基因已经烙印在德华安顾人寿发展的每一步中。
此外,德华安顾人寿很早就开始研究、应用像云计算、大数据等能够提效、减费的技术,完成了Hadoop等非结构性数据库的应用及单一客户、业务员视图、统一数据平台的建设。以德华安顾人寿“精保通”产品为例,该产品以回归客户保障需求为初心,更加契合消费者需求。“精保通”是根据客户年龄、收入、车贷、资产等基本信息,建立起的个人动态资产负债模型;结合地方社保政策,运用精算科技算法,计算出客户未来工资收入、养老支出、健康支出等隐性负债,制定出完整的资产负债分析表。
在行业内人士看来,保险业的数字化转型,需要保险公司将科技与保险进行深度融合,包括产品设计、市场营销、核保理赔、运营服务等保险业务全流程,进而改进服务及与客户交互的方式,这是一场商业模式的变革,需要自上而下、全方位开展、全部门协作。
受新冠肺炎疫情影响,远程办公、线上服务等受到市场广泛关注,得益于数字化战略的坚定实施与持续投入,在疫情阻击战中,德华安顾人寿数字化发展厚积薄发,非常时期有力保障了公司的经营与业务发展;在经历了这场大考之后,数字化已内化为公司核心竞争优势、助推公司向前发展的引擎。
未来,德华安顾人寿将兼顾德国与山东、品质与信用的基因,不断完善产品和服务,深化山东网络布局并全国拓展,创新打造差异化竞争力,以个险渠道为核心,为广大客户提供更优质的产品,和稳固的收益,护航一生。
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