新版支付宝的尴尬，产品形态和社交平台孰轻孰重？

作者: 资事经纬   

近日，支付宝大改版如期到来，在一片“马云为何要死磕社交”的争议声中，类似朋友圈的动态消息流（News Feed）生活圈终于被置于首屏醒目位置。至此，这个搅动千万人神经的支付大鳄，用洪荒之力朝着“无限接近社交平台”又迈进了一步。

最近，当你打开支付宝页面时，就会发现它变了样。新版支付宝不仅霸气地将“朋友圈”搬到了主页面上，还推荐了一些“可能认识的人”，甚至连左下角菜单栏名称都由“支付宝”变成了“生活”。在感到新鲜的同时，支付宝的社交功能也遭遇很多质疑。

深8君认为，社交一直是阿里的软肋，为了和微信抗争它将“加强社交”这一重任放在了支付宝的肩上。支付宝是目前国内，甚至是世界范围内活跃用户数量最多的第三方支付平台，它不缺用户，它缺少的是社交基因。大多数用户还是将支付宝当做支付工具来使用，随着支付宝支付场景的增多，它确实是每个人手机中必不可少的应用，但你会在支付宝中发布自己的生活状态吗？

可以说，支付宝虽然用户众多，但大多在有支付转账或理财需求时才会打开APP。人们在金钱交易时的社交需求并不大。微信让用户在聊天时顺便付款很容易，但支付宝要反过来拉着用户在取款机旁聊天就很难。

对支付宝来说，其社交应用更多的基于“购买、消费”，朋友买到啥好东西可以分享，家人发现啥便宜货可以分享，同事有用不了的优惠券可以分享，最重要的是，支付宝好友之间转账、借款变得非常简单，比发红包方便多了，这点还是很棒的。除了一对一，支付宝也引入了多人之间所发生的支付关系，家庭账户、班级群也确实在部分场景中起到了关键作用。不过毕竟牵扯到一个“钱”字，既不安全又涉及到隐私。

作为“钱包”的升级版，支付宝开辟了无现金快捷支付的一条全新道路。不论是吃饭乘车还是缴水电费，全可交由支付宝一键搞定。随着支付宝功能越来越庞杂，打造“一站式生活平台”成了它的美好愿景，但人们长期以来对于它的定位都是“支付工具”，深8君在此认为，强行加入社交功能，反而打破了使用惯性和固有印象，目前让用户感到很不适应。

还有一点， 对支付宝这类第三方支付的监管涉及多个机构，混业发展处于分业监管的格局下，看似来势汹汹的互联网金融监管，也难以全方位地阻击一切漏洞。好友列表里那些只存在支付关系的陌生人，就像一枚定时炸弹般让人不安，使用户体验打了不小的折扣。对支付宝而言，在如今的环境下，承担用户财产安全的责任应该放在首位，才能让用户在“零风险”的环境下放心地享受它的社交功能。

就当下来看，支付宝在支付领域仍然占有优势，但可能无法接受的是曾经自己一家独大的支付领域，现在竟然横生生被微信支付杀出来抢走了大量份额，所以再次发力做社交，做出一些新的尝试。

正如互联网行业那句不变的定律，如果不创新，不挖掘用户的潜在需求，那么很快就会被用户背叛。但支付宝能处理好本我与超我的关系吗？

资事经纬

新锐互联网金融自媒体，关注互联网金融领域事和人。