梁建章向携程办公「开刀」

作者: 孟永辉   

你很难用商界大佬的名头去定义梁建章，原因在于，他在缔造了携程之外，还有另外一个身份——人口学家；

你很难用管理者的名头去定义梁建章，原因在于，他并不会对携程的管理运营发表太多的意见。

然而，正是这样一个「两面人」，梁建章却一次又一次地刷新着外界对于他的刻板印象。

早在两年前，梁建章和他的携程，就已经开始了「混合办公」的上班模式。

所谓的「混合办公」，其实就是每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。

据携程对外公布的混合办公两周年资料显示，已有七成员工体验了混合办公带给自己的便利性，累计节省约70万小时通勤时间。

其中，有员工累计申请了167次混合办公。女性申请人次占比略高，年轻人更青睐混合办公，90后和00后占比近八成。混合办公政策惠及了更多的有娃家庭，已有63%的宝爸和58%的宝妈申请过混合办公。

在混合办公推出了两周年之际，梁建章再次放出大招，将混合办公进行了升级。

5月7日，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。

以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说，携程客服可在明年春节前提前一个月返乡，在春节后两周返回公司，携程的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。

据携程方面介绍，此次春节回乡政策发布基于2024年1月20日至3月1日的600余位员工回乡办公实验结果。

数据显示，与春节公司办公的员工相比，回乡办公员工的单位效率提升了5.2%，员工对公司的好评率提升了10%，缺勤率下降了44%；与回乡员工2023年“十一”期间公司办公效率相比，春节回乡办公效率提升了5.5%，员工对公司的好评率提升了22%。

显而易见的是，梁建章正在带领着携程，以「混合办公」为主要切入点，开启了一场全新的办公革命。

相信这样一场办公革命，并不仅仅只是会影响到携程，乃至对于整个互联网行业的办公机制都将产生深刻的影响。

不得不说，这一次，梁建章又走在了前头。

一

事实上，有关混合办公，并不是什么稀奇的事情。

在美国，早已有科技公司采取了这样的办公模式，并且还取得了相对较好的效果。

美国硅谷的谷歌、苹果等公司，几乎都有过混合办公的先例。

而以Zoom为代表的一些高科技企业，甚至提出永久在家办公的宏伟计划，即未来无论情况如何全部员工都将采取在家办公模式。

这一次，梁建章将混合办公的模式在中国推广，并且敢于做第一个想吃螃蟹的人，不得不说，是值得点赞的。

事实上，当以互联网为代表的科技行业进入到新的发展周期，特别是从草莽阶段进入都精细化的发展阶段之后，它们的进化，并不仅仅只是体现在具体的商业业务上，同样还体现在以公司内部的管理为代表的管理事务上。

可以说，一家公司管理的好坏，不仅仅将会影响到员工的工作效率，甚至对于整个公司业务的发展，同样还会起到正向的促进作用。

此番梁建章在携程推行「混合办公」，其实就是看准了这样一种发展势头，并且率先开始在携程推广。

如果我们将以梁建章为代表的「携程四君子」吃到了互联网时代来临的第一波红利的话，那么，当互联网行业的发展站在了新的转折点上，梁建章正在带领着携程去寻找新的红利。

值得注意的是，这样一种新的红利，并不是像以往那样庞大，而是更多地体现在对于自我的改革和创新上。

有了梁建章率先在混合办公上的尝试，并且开始不断地将这样一种机制不断地引向深入的时候，我们有理由相信，携程将会因此而释放出更多内在新的增长红利。

对于梁建章来讲，成功并非偶然。

你可以将他创立的携程的成功，看成是他顺应了中国互联网行业发展的大趋势，但是，当这样一种大趋势不再，梁建章则是在用自己对于管理学、人口学的不同认识去寻找新的发展机会。

混合办公，正是梁建章开启新的创业的冲锋号。可以预见的是，此举将会激发更多携程内部的创新活力。

二

不知道你有没有发现，当互联网行业的发展进入到深水区，特别是当互联网的格局业已确定的大背景下，但凡是出现大的问题，往往并不是出现在公司的外部竞争对手，而是更多地出现在公司内部的管理、战略和运营等一些方面。

阿里，就是一个活脱脱的例子。

对于这样一个时期的互联网玩家们来讲，如何更加有效地管理公司，如何更加有效地激发公司的内部潜力，防止组织内部出现大的问题，正在成为保证自身的发展可以得以延续的关键。

梁建章，无疑是看到了这一点的。

正是因为如此，他才会带领着携程开启这样一场以混合办公为主导的全新革命。

同样地，携程的混合办公推出了两年之后，梁建章的尝试，得到了正向的反馈。

借助这样一种办公革命，携程公司的满意不仅得到了大幅度的提升，同样还让更多年轻员工得到了支持。

数据显示，混合办公对年轻员工的吸引力明显，90后00后成为混合办公的主力人群，占比近八成，其中21%为团队主管。申请混合办公的员工中，超八成选择周五居家办公，此外，每4位申请员工中就有1位选择周三和周五同时居家办公。

数据也显示，通过整体绩效观察，这些年轻人工作效率并没有明显影响，部分人的专注度和工作效率还有提升。

对于携程来讲，这些年轻的员工，才是真正可以将携程的发展带向未来的中坚力量。

如果梁建章能够通过这样一场办公革命来赢得年轻员工们的青睐，特别是能够激发年轻员工更大的工作热情，那么，携程内部的运行效率，无疑将会得到最大程度上提升，从而可以让整个组织保持高效运转，以应对行业的发展和客户的需求。

有了年轻人，携程才有了未来。

从这样一个角度来看，梁建章正在用这样一场办公革命，找到与年轻员工沟通的桥梁和纽带。通过不断地激活年轻员工的活力，为携程的发展打开新的突破口。

可以预见的是，有了年轻员工的支撑，携程的业务运行效率，无疑将会有一个大的提升。

在得年轻人得天下的时代，梁建章率先从携程内部着手找到了他与年轻人交流和沟通的方式，实现了携程管理向年轻化的转变。

当一场年轻化的变革在各大互联网公司上演，梁建章和他所带领下的携程，无疑用这样一种较为柔性的方式，诠释了自身的尝试。

三

梁建章之所以会推出「混合办公」，同样和他对于人口学的研究密不可分。

如果说，混合办公提升了工作效率，激活了组织活力，最终实现了公司管理的优化和提升的话，那么，混合办公所带来的人口学层面上的思考和探索，则是另外一个最值得我们去关注的方面。

因为，这才是梁建章的「老本行」。

据企业公布数据，混合办公制度实施第二年，越来越多的家庭因此获益。

数据显示，申请者中宝爸率略高于宝妈，占比分别为63%和58%，这项政策正在帮助有娃家庭更好的平衡工作和育儿需求。

同时，数据表明，该制度女性申请者占比逐渐提高，相较去年增长近9%，每周均申请混合办公的活跃员工中，女性占比为59%。

可见，携程推出的混合办公，更加有助于让员工有更多的时间去照顾家庭，同时做到工作和生活两不误。

一直以来，我们都在说，生育率下降，而梁建章更是喊出了「补贴生育」的口号。

为什么越来越多的年轻人不愿意生娃？说到底，其中一个很重要的原因就在于，生娃所带来的工作和生活压力较大。

作为一名兼职人口学家的商业大佬，梁建章自然也意识到了这一点。

于是，他才会率先开始在携程进行试验，以摸索出工作与生育之间的联系。

通过此次混合办公，无疑让梁建章更加清晰地看到了真正导致生育率低下的真正原因。

此次携程的尝试，无疑为整个企业界，乃至整个社会都树立了一个榜样，并且发出了一个声音，即，要提高生育率，还是要真正从最基本的角度着手，通过实实在在的实惠让年轻人们愿意生育。

不得不说，梁建章的这样一次办公革命，对于探索工作与人口之间的联系，同样是有一定的裨益的。

结语

在混合办公推行了两年之际，携程再一次放出了大招。

对于以推崇996的互联网行业来讲，携程的举动，好似一股清流，赢得了外界的一致点赞。

不得不说，梁建章带领携程进行着的这样一场办公革命，更多地是互联网企业自我革命，自我创新的一种体现。

正如创立携程之际的梁建章率先吃到了互联网行业的第一波红利一样，现在的梁建章，正在带领着携程吃到互联网深度洗牌期的新一波红利。

从这样一个角度来看，梁建章的携程的混合办公革命，仅仅只是一个集结号。

未来，我们还将会看到更多的企业加入进来，并且真正将会把互联网行业的运营和管理，带入到一个全新的阶段。

有了这样一次尝试，我们或许更加真切地认识到了，梁建章，并不仅仅只是一个商业大佬，更是一个活脱脱的人口学家。

总之，说他是创办企业里最懂人口学的，在人口学里最会做企业的，一点都不为过。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，行业观察家，知名KOL，数字经济学者。

孟永辉

孟永辉，资深撰稿人。微信公众号：menglaoshi007。i黑马、创业邦、亿欧网、投资界专栏作者。从事互联网10年，长期关注互联网研究。多篇文章在虎嗅、钛媒体、创业邦、亿欧网、i黑马、网易、新浪、搜狐等网站发表。