千股跌停后，拿什么技术拯救你，12万亿元基金
【摘要】随着互联网广泛普及，中国科技业进入新的理性周期。此时，蚂蚁开放变阵，基金业主动求变，这让资源匹配更合理、更集约，也驱动幕后基础设施走向协同与融合，最终，让互联互通的世界更为辽阔。
俗话说：你不理财，财不理你。可面对6月19日股市大盘重挫，千股跌停，没人能无动于衷。
的确，受伤的不仅是股民。“很多基民，也会在这个时候追涨杀跌，大量基金赎回（卖基金）往往会在这时发生。”一位基金高管告诉小郝子。
其实，按照中国人民银行行长易纲的说法：这样的大跌只是受情绪影响，投资者应保持冷静，理性看待，毕竟我国经济基本面良好，经济增长的韧性增强，资本市场健康发展，对此他充满信心。
放在过去，那么提振市场的消息，要传到千万基民眼前，几十个小时才能有效覆盖，那时，很多基民或许已经像抛股票一样赎回基金，少则数十亿，多则数百亿，而这就是12万亿基金艰难的“中国式生存”。
但现在已经大有不同，比如在支付宝的“财富”频道，所有的基金买家都会在“财富号（类似微信的公众号）”看到这类信息，从而更理智地判断行情，大大减少盲目跟风的赎回——基民理智不焦躁，基金爽利不尴尬。
没错，当基金握住技术大咖的给力之手，就能获得互联网基因，再无过去的焦虑。因此，它们才放下各种芥蒂，与蚂蚁金服（支付宝母集团）协作、创新，期望站上技术金融的第二波浪潮。
另一方面，国内人口红利不再，监管越来越严，技术世界不再“赢家通吃”，转变为“生态的战争、联盟的角逐”。所以，蚂蚁金服顺应时势，全面开放，用其董事长井贤栋的话说：“蚂蚁金服所积累的技术能力和产品，将全面向金融机构开放，成熟一个开放一个。”
一边，基金需要新技能，另一边，蚂蚁需要新动能，两者共生、共治，就能激活数亿存量用户，打破过去的边界，重构商业要素，缔造出基金业的新商业文明。
一切就像意大利思想家马基雅维利所说：“一件事，让所有人得利，它就能成功且持久。”
不再盲人摸象，基金要豹变
彼此盲人摸象，买卖全靠缘分——基金业的顽疾难以根治。因为从一开始，基金的生命线就握在别人手里。
20年前，“老十家”公募基金刚刚建立，销售渠道匮乏，只能委身银行、券商等渠道，求它们推广销售。结果，路径依赖下，这些渠道越做越大，隔离了基民与基金的联系，还倒逼基金适应它们，费用居高不下，服务越做越差。
即便后来互联网兴起，基金自己努力直销，可还是收效甚微。用一位主管基金的小姐姐话说：渠道来的基民，连个完整的联系方式都没有，想问问满意度，了解下资金未来用途，都常常搞不定。
后来，银行等渠道越发强势。按证券投资基金业协会的统计，它们自己“制造”理财产品，将投资10万元以上的高价值用户笼络，于是，基金们只能捡漏投资额10万元以下的基民。
无奈，基金们只能感叹自己力不从心，继续在不了解基民的窘境下开发产品、设计服务，“盲人摸象”。
当然，“盲人摸象”不止是基金，还有基民。他们要么靠亲友推荐，要么被银行、券商的销售指导，严重缺乏一手信息，经常被假消息蛊惑，被市场情绪带动，几乎不了解基金的特长，投资的逻辑，只会随着市场追涨杀跌。
于是，买卖双方没有真正的连接，一切只能随缘。基金渴望像《周易》形容的“豹变”，可惜只欠东风。
直到2014年，诸多基金看到余额宝爆发，开始明白支付宝、蚂蚁连接大众的力量。要知道，这种模式，并非蚂蚁独创，余额宝上线前，很多基金已经开卖类似产品，但后来却是余额宝一炮而红，更开辟出一个金融技术的新时代。
所以，当蚂蚁金服走向开放，基金迅速上门寻求合作。一开始，只是寻求导入用户流量，后来，彼此了解，进一步深入对用户和数据的“精耕细作”。“财富号”由此诞生。
这样，每个基金在支付宝里开出了“直营店”，基民进去“逛店”，在各种内容的“导购”下，体验、比较、购买，理性选择基金。双方直接接触，形成紧密连接，基金的转化率提升40%，基民赚钱的比例也提升20%。
在此基础上，借支付宝这个高频工具，基金更能对基民“陪伴式服务”，让他们在养老、子女教育等不同阶段，合理配置资产、资金。由此，基民定投坚持周期增加61%，懂得配置的用户比例上升201%。
如此，被“互联网+”的基金变得越发犀利，不仅找到独立、可持续、延展度高的商业模式，更完成了供给侧结构性改革，终于活出了自己的理想主义。
不再单打独斗，蚂蚁大变阵
如果说，对基金而言，那些旧时代的丧，都可以被新技术治愈，那么，对蚂蚁来说，开放的变阵，就是在布局未来，追求时间战场上的终极胜利与自由。
毕竟，移动互联网当道，“习惯至上”取代了“入口第一”，“场景优先”完胜“路径依赖”，去中心化趋势明显。
另外，去年定调的“全国金融工作会议”一再强调“合作性金融”，核心理念是“经济价值和社会价值相统一”。
这样的环境下，即便是巨头，也无法在单打独斗中不败。想要从一个胜利走向另一个胜利，巨头必须打造自己的“英雄联盟”，建立自己的商业生态。如此，小伙伴的分担下，创新的成本、风险更低，被“边缘颠覆”的可能更小，同时，面对行业的速生速朽，才更有自己的战略定力。
而蚂蚁14年的发展、沉淀后，有能力在基础设施领域（如技术、服务、产品、管理）大规模凝结与输出。此时，蚂蚁将这些能力开放出来，协同金融企业完成“互联网+”进化，它们再无转型焦虑，必然成为蚂蚁坚定的同盟军。
比如，人工智能方面，蚂蚁的智能客服随叫随到，直接帮财富号基民解决92%的问题。
对基金公司，这大大减轻了人工客服的负担，降低了成本；对基民，有问题随时解决，越发信任基金、蚂蚁财富。如此，连接不断，互动频繁，又刺激智能客服不断进化，变得更“聪明”，正循环下，大家一起享受马太效应的“好者更好”。
由此，财富号长期“陪伴”下，有关基金的策略、宏观解读等各种的内容，潜移默化地教育投资者。用基金小姐姐的话说：这种陪伴式教育，才是基金最渴望的，它对唤醒基民的理财意识，优化他们的财富规划，稳定他们的买卖情绪等，至关重要。
特别是像6月19日这样千股跌停的时候，接受过“陪伴式教育”的基民更能坚定信心，再加上易纲等稳定市场的内容推荐，信息对称下，大量基民不在此时杀跌，更坚持长期持有。这些措施下，财富号基民的基金持有时长增加89%。
这一切就像马云说的：“蚂蚁的存在，不是颠覆金融机构……而是成为促进社会进步的创新力量。”
是的，随着互联网广泛普及，中国科技业进入新的理性周期。此时，蚂蚁开放变阵，基金业主动求变，这让资源匹配更合理、更集约，也驱动幕后基础设施走向协同与融合，最终，让互联互通的世界更为辽阔。
由此，两者才能真正打破旧有的格局和边界，像管理大师德鲁克说的：达成企业的使命——不断创造并留住客户、用户。
如此种种，正像《数字化生存》所说:“预见未来最好的办法，就是把它创造出来”。实际上，“改变世界”的梦想绝不只属于苹果和谷歌。任何有抱负的商业玩家，只要能做未来、过去的裂变“加速器”，它改变世界，就是顺理成章。
小郝子
互联网金融思考，不左右，非东西——闲谈、吐槽、八卦、是非——郝闻郝看(ID：haowenhaokan)，互联网金融的幸福就在这里。
