互联网保险大会2019上海站成功召开,10.15北京站再出发

作者: 金评媒JPM   

由传商主办的”互联网保险大会2019”于9月19日在上海成功举办，大会邀请到了保险行业的保险公司、保险经纪、再保险和相关人脸、语音识别机构、大数据、金融云服务技术的专家学者和企业代表约350+企业高管，共同探讨了区块链、金融云服务、大数据与AI在保险中的运用如：移动互联网时代的保险新玩法和趋势及AI赋能保险全价值链等话题，为互联网保险从业者进行了精彩纷呈的经验分享。

同时­­­，此次大会也得到了诸如：大象保险、e签宝、声网、微盟、客集集、平安云、金融一账通、中国云体现产业创新战略联盟以及盟主直播、鼎极速拍等多家机构的支持。

作为“互联网保险大会2019”的核心活动，评选旨在表彰和鼓舞具有创新的企业和个人，驱动产业创新发展。通过组委会评审，由行业协会、产业联盟、行业媒体及咨询机构代表等组成的评审委员会探讨，筛选，最终确认各奖项的入围名单，经评议和投最终产生年度获奖名单。

综合商业长期护理保险探讨MGU模式在中国的发展

李明华 风险管家执行董事、阳光保险经纪总经理

阳光保险经纪是一个国内领先的2B2C互联网保险平台，以保险科技手段，为各类B端（平台、企业、政府等）提供产品、运营、系统一体化的保险管理解决方案，共同为C端（个人客户）提供在线保险经纪服务。

MGU，全称Managing General Underwriting，是一种特殊的保险机构。随着保险业务的发展，MGU的工作内容，从一开始的市场营销（含专、兼业中介机构管理），到接下来的核保、暂保、承保、收付保费、对账、理赔管理。然后伴随流程的逐渐深入，定价管理、内部风险控制、产品定制等都能成为MGU的职能，某些大型的MGU机构都拥有自己的精算师和再保险公司，来负责精算和再保险业务。

MGU业务模式在中国的发展，能够推动保险行业价值链重构和集约化发展，助推供给侧结构性改革，促进管理模式创新和细分业务领域发展：1.有利于中小保险公司建立差异化的商业模式；2.有利于扩大承保能力，吸引更多社会资本对接保险风险；3.有利于改善保险中介和保险公司目前的生态环境。

MGU有几个前提条件，一个确确实实要细分市场、细分人群，另一个就是要有专业化，后面打的专业如何成就。我们也探索了一些民生保障项目，比如为9000万的政府贫困保险提供一个综合运营的方案；比如提供服务价值的长护险产品，主要是护理的机构网络的搭建。其实这个都是科技、互联网、平台，以及运营的一个闭环的模式。

AI赋能保险全价值链

孙谷飞 众安保险数据智能中心负责人

众安保险作为国内首家的互联网保险公司，从第一天起就一直秉持着保险和科技双引擎，而AI则是科技战略的一部分。我们围绕着五大生态，健康、消费金融、汽车、生活消费，以及航旅五大生态，以科技服务互联网新生代。

目前我们的研究方向以业务自动化和智能化为目标，涵盖AI和Data Science的三大主要研究方向。自动化是指以机器替代重复性人工劳动，提升业务运行效率，打破增长天花板；智能化是指利用人工智能与大数据，挖掘业务潜在数据价值，支撑业务决策。

AI赋能了我们许多的业务。如智能客服系统、Antron机器人平台（对话式交互入口定制平台）、众安精灵（智能保险顾问机器人）。同时AI助力快速理赔，特别是理赔材料录入自动化，图像识别防凭证造假，辅助识别数字材料造假等方面。

我们的知识图谱让AI更懂保险，它代表了保险数字化水平的新阶段，提高一致性，降低维护成本，还能进行智能推理。AI的联邦学习方式还能打破数据壁垒，实现行业内数据共享和跨行业共享。

探索构建“互联网+健康保险+健康管理”新生态

王光毅 中国人保健康上海分公司总经理

中国人民健康保险股份有限公司作为人保集团旗下的重要子公司，成立于2005年，是国务院同意、中国保监会批准设立的国内第一家专业健康保险公司。过去五年时间里，在“互联网+”浪潮的浸润下，健康险形成了覆盖互联网+健康保险+健康管理全产业链的跨界新业态，跳出了传统保险的格局，服务方式由单一的健康保险产品向全方位、全周期的健康服务转变；保险种类由单一的补偿型、医疗费用的补偿型向参与社会治理体系和提高国民健康水平的新领域扩展。

人保健康将把“互联网+健康保险+健康管理”作为向高质量发展转型的重要途径，实现商业健康保险与健康管理版块的业务强特色、上规模、创价值。着重加强加强与医疗机构、专家团队、健康服务提供商的合作，积极发展医院、远程医疗服务、健康管理公司、养老社区等，推进生态圈搭建。在考虑风险的基础上，积极开发各类对消费者有价值的产品，关注高频低损的业务，简化手续。着力开发适销对路的产品，满足不同人群的多样化需求；持续组建懂销售、懂健管的销售队伍，提升专业销售能力。探索构建线上线下结合健康管理服务体系，将“人民健康”APP打造成行业领先的明星APP。

区块链技术在保险实务中的应用

郑永强三井住友保险 副总经理

区块链解决了三大问题：信息的共享，数据交换，信任问题。区块链在再保险领域的应用，通过将保单和账单数据实时上链，分入或从共公司可以在各自区块链节点即时获取相关业务数据并进行账单确认。充分利用区块链分布式账本、不可篡改、可溯源等技术特性，打破直保与再保、主共与从共之间信息不对称的壁垒，避免了分出人与分入人、主共与从共多头重复录入的情况，减少了传统再保业务中过多的手工作业，有效提升交易效率，促进金融科技与再保险发展的深度融合。

我们跟保交所合作，我们提供了成熟的技术，保交所提供了开放的平台，开发了一个国际跨国贸易、跨境贸易的区块链。参与的主体特别多，有海关、有银行、有货主、有买家，当中有货运公司、货贷公司，有轮船公司，甚至于牵扯到轮船的租赁公司，全部覆盖到里面。

区块链是解决了宏观层面的互通互联，而RPA是解决了最后一公里的问题，所以这是快速有效地改变了我们整个保险的生态。RPA是英文Robotic Process Automation的缩写，中文我们可以叫他流程自动化（软件）机器人，RPA将越来越像一个真实的员工，甚至成为每个人的助理。

移动互联网时代的保险新玩法

黄超奇 兑吧集团市场副总裁

兑吧集团是在港股上市的互联网科技新秀，是中国领先的用户运营SaaS供应商及互动广告平台运营商。为企业客户提供可覆盖用户获取、活跃留存和变现的用户运营全周期服务。

基于用户运营领域的深厚经验积累，以互联网的产品、大数据能力赋能保险代理人，打造客集集这款保险行业销售工具。帮助代理人提升获取新客户、增员、面访激活老客户。目前与太保、泰康、国寿、新华、大都会等保险公司合作。

客集集通过丰富的文章动画内容帮助代理人打造正面特质和专业形象，拓展人脉扩大影响力，再通过阅读追踪功能分析访客行为，精准识别意向客户。客集集还为用户提供了线上线下的培训辅导服务，不只是教会用户使用产品，更是帮助保险代理人提升网络营销知识和实践水平，帮助中国的保险代理人成功找到客户，卖出保险。

用区块链穿透保险资产

刘冲 财华保险（大家保）高级副总裁

上海财华保网络科技有限公司（“大家保“），成立于2011年，2016年获得【中南建设】上亿投资。财华保旗下三家主公司，1.上海唯家保险经纪公司，全国性保险经纪公司，拥有银保监会批复的网销资质。2.上海石易电子科技公司，天易保服务了国内很多家的尤其是在汽车智能领域服务了宝马金融，平安银行的车贷等等。3.上海玳鸽技术服务公司，主要是以区块链的底层技术，做了工具方，主要是服务于国内的金融服务，作为汽车金融行业首家专业的SaaS服务提供商。

区块链集中资产的数据，更真实更有效，成本将为零，我们分布式账本，包括加密的算法，所会带来利益信息、数据无法被篡改，可追溯等等一系列有利的科技，去赋能这个行业。

我们分三步进行，第一步这些方案我们用手机的app在后台制定一定的系统，让线下的渠道人员，用手机app直接获客。第二步，我们基本上是利用AI的运行在后台上，我们科技团队把资产包括个人的数据，进行评估。第三步，产品的灵活配置，作为保险方，包括作为银行的资金也好，在后台我们可以自由选择，金融产品的配置。

最终我们是利用大数据人工智能，包括区块链的应用，这是打造一个整个的闭环，从手机app精简审批可以做到降本增效，大量降低人员内部的风控，包括用大数据的征信可以快速的甄别申请人是否具有贷款能力和还款能力，把所有的数据分布式的存储到所有的分布式账本里面，可以实只的监控穿透和监管。

平安云赋能保险业创新发展

黄炜 平安科技战略合作伙伴及生态圈总经理

平安科技成立于2008年，是平安集团旗下的全资子公司，负责开发并运营集团的关键平台和服务，支持集团的保险、银行、投资和互联网业务高效发展，同时还是集团的技术孵化器，在云、人工智能和大数据方面有着强劲的研究和开发能力。

在当前这个阶段，大家都在做各种各样的创新，比如场景化的保险，即利用现有的一些技术，根据不同的场景来提供不同的个性化的服务。那么平安科技以及我们的核心产品平安金融云，是如何为保险行业赋能的呢？

技术赋能需要云服务来保障，在云服务的基础上，我们同时提供AI、大数据和区块链相关产品，这些都是架构在平安云上的。我们现在在做的，就是要去给金融行业创新赋能，赋予传统业务新的活力。我们提供金融级别的安全、自主、可控的核心技术及产品，并输出给我们的客户以及生态合作伙伴。

基于平安集团专业的风控体系及全金融牌照，及平安30年保险行业深厚累积，平安云为客户量身定制金融专业云服务，满足金融行业更高级别需求，满足金融行业安全合规及不同业务隔离、安全等保要求。

平安云目前拥有近 3000 个核心的专利技术以及 500 多个安全合规指标等，获得了15万家合作企业的高度认可，这使得平安云具备了“安全、专业、可靠”三大优势。

平安云实现了最高级别的安全合规，全面满足一行两会监管要求;也是首家通过 ISO 27018 认证的金融云, 作为国内最高级别认证的金融云服务商，平安云还有独一无二的行业沉淀，相信可以保证金融业在上云过程中端到端的稳定高效和未来不同场景的业务要求。

基于云计算的IT架构已经成为金融业创新发展的坚实底座，并成为金融行业建立数字金融和数字生态的核心基础。相信平安云可以为银行、保险、证券及新兴金融科技等金融合作伙伴提供丰富的云产品和优质的服务。

从消费者角度看大数据风控的互联网保险

崔伟 保心上人 总经理

保心上人其实是类似于一个互联网保险的一个线上平台，一方面我们吸取流量，第二方面我们会跟保险公司经纪公司合作，来帮他们推广相关这样的产品。

我们的转化会相对比较高一些，我们的规划师都是相对有经验的保险规划师，转换率能45%。然后客单价是8000到1万左右，然后我们和支付宝、跟微博、跟今日头条都是有官方的内容合作。正常来说我们发表这样的内容，或者说我们做的视频、内容传播，都是可以跟他们来进行官方推广的。

在将来，也许快则半年，慢的话一年两年肯定会遇到这样的情况，因为保险司会越来越注重风控模型的建议，这样的情况遇到的越来越多，超级玛丽、复星、招商、三峡、瑞泰瑞和每个产品都会遇到。健康告知是一个白盒子，所有东西你都看得一清二楚，你是符合还是不符合，现在会有个“黑匣子”叫风控模型，你什么东西都过了之后，发现你还是做不了。

风控部门我觉得在保险公司也会越来越核心，第一个是健康数据、合保规则、理赔记录和互联网这一块，对你个人、对你投保都会有一定的影响。第二，对于互联网运营活动刷单，我们可以理解的是它恶意欺诈。第三，就是一些健康风险，很多情况下，明明知道身体有病，还是进行投保。风控模型是一家保险公司的一个核心，可以进行分享但是不排查，银保监会这种更高上层的一个部门来进行分享。早买早保障，在年轻的时候没有病，买几个更加安全一些。

平安金融科技核心技术及保险解决方案

杨勇艇 金融壹账通保险一账通 副总经理

金融壹账通作为中国平安集团的联营公司，依托平安集团30年金融行业的丰富经验，精准把握金融机构需求，通过独特的"科技+业务"双赋能模式，为银行、保险、投资等多个金融垂直领域提供端到端的服务。有三个支柱，保险一账通、银行一账通和投资一账通。保险一账通主要服务于保险行业所有的机构，包括产、首、养、健以及经纪公司，不管是A端、B端和C端我们都能赋能。同时我们也在服务于海外的一些金融机构，主要是海外的保险公司。

金融壹账通的整个业务模式，我们有保险、银行和投资，以及提供四条产品线解决方案，及智能营销，风控，运营和客服。保险公司大家知道有190多家保险公司，我们已经跟80多家签约，在保险云上提供服务。

在智能营销方面，两个痛点：招聘和培训。每个人都有自己的一个岗位画像和自己的画像，去招聘，去培训，去做到千人千面推送不同的培训，每个人的培训课程完全是不一样的。

风控方面我们有智能闪赔和智能认证，智能闪赔就是汽车的保险理赔，只要环侧录个视频既可以实现秒级定损。智能认证指三合一技术: 人脸、声纹和OCR，用了这三个组合基本上也无法造假了。还有最新推出的智能保险分，就是我们自主研发的根据欺诈黑名单数据得到的关于欺诈的一个评分，可以帮助行业进行包括代理人招聘，两核等过程中进行反欺诈检查。

智能客服方面我们有智能机器人，远程音视频等解决方案，我们内部还有一个产品，就是微表情的产品。

金融壹账通提供端到端金融行业包括保险行业的解决方案。

圆桌：基于大数据分析与人工智能驱动保险产品定制化发展

主持人：云掌财经 副总裁 刘尚晶

大象保险 大数据实验室负责人 田立文

评驾科技 副总裁 宫明魁

玳鸽信息技术CMO周逸巾

华夏在线保险代理四川分公司执行总经理许航诚

田立文：大象保险这个平台是2015年11月份推出的一个基于大数据和人工智能技术驱动的智能保险顾问服务平台。我们定义叫智能定制，因人而保，我们希望为广大的互联网网民提供这种个性化定制因人而保的这样保障的服务，谢谢大家！

大象保险主要做寿险和健康险，所以在以往的业务中，确实经常遇到产品定制化这样的需求。定义的场景来自于场景的发掘，其实我们的需求也基本是场景，但是我们往往是垂直市场、垂直人群的定制。比如2018年我们做了一个事情叫母婴人群定制的活动。最后我们出了一个产品叫少儿全能王这么一个产品，就是覆盖了几大类型责任的。这是一个反向定制产品，我认为还是比较成功的案例，因为它获取了大量的市场反馈。第二个例子，我们其实还有在健康领域做了一些突破，就是做了很多慢病管理的保险。去年开发了三个产品：第一个，针对糖尿病2型人群的并发症保险。第二个，肝病人群的并发症保险。第三个，肾病人群的并发症保险。因为这个就是主要针对于垂直人群，就是这一类他可能买健康险比较困难的人，就是通过定制化这种方式。

定制保险这个事情远远比大家想象的要难，因为它有几个关键点：一，要过精算和再保关。二，大量的数据。三，ROI。所以说定制化它应该不是泛定制化，它是某个领域的定制化。最关键的是，我们认为定制的根本是我要挖掘这个市场潜在的需求。

大象在成立就在着手做数据和智能，在整个保险流程中的应用。到现在其实已经做到了整个价值链应用的升级，这个价值链其实包含这么几个点，包括产品设计，包括营销和服务，包括承保，包括核保、保全，包括理赔，包括客户服务，还有我们企业内部的一些运营。我们在线上提供用户的工具也非常多，包括你要想给自己做家庭方案的时候，有智能保险顾问这样的一个平台，可以给你提供家庭的解决方案，可以针对你做个性化的风险分析、匹配全网的险种给你做性价比的分析。

科技赋能，说大数据人工智能，其实我们真正落地实用化的应用场景不多。最关键的就是两个点：第一个，数据真的不够多，要做智能没有数据量，完全是智能化不起来。第二个，其实我们现在整个的保险的市场，科技所能带来的收入提升还是有限的。包括互联网保险，它的收入占比还是一个小份额，所以说整个市场它这个转型不是一句话、两句话就能那么快的。我认为是你的科技实力和你应用成熟的一直一个演变的过程，它不是不重要，只是这个过程比大家想象的要长。但这个路我觉得是坚定的。

周逸巾：上海玳鸽信息技术有限公司是一家比较年轻的企业，成立了1年多的时间，我们主要主攻的科技方向是做区块链。主要服务是一些大型的金融机构，去帮他们做他整个资产的穿透、管理，最终也是涉及到最后的快速的资产交易。在传统的金融交易模式中，保险是主要的安全垫之一，一旦涉及到这些要共担风险的场景当中，保险公司，也必须具备起来对于底层资产筛选和甄别能力。

所有商业的发展，就是说凡是从C端如果有个需求开始产生它的定制化服务的时候，代表这个市场可能会偏向于慢慢进入一个成熟的市场。保险本质是用户对于风险的厌恶，但凡是出现不可确定性的风险场景，我觉得它都是可以去产生保险服务的。

我们在提供产品的时候，我们也提供的大数据和AI人工智能这一块的解决方案，配合在一起做。不管是做大数据的公司，还是做AI的公司，我觉得在这个阶段上来说，已经做了大量的积累，但很多的核心数据还存储于比较大型的头部的互联网企业当中。

但实际上这部分数据在未来它也是可以被用区块链技术，在一个安全稳定，隐私数据高度加密的环境中被确权和快速的交互的。

我觉得只要到达真正的那一天，说大家都愿意把这些数据给贡献出来的时候，用区块链底层技术，其实可以实现真正我们所谓的AI，就是真正的人工智能那天到来，是可以用区块链技术去解决的，这是我大致的一个理解。

宫明魁：评驾科技我们主要是以驾驶行为数据为核心这样一个基于驾驶行为的保险科技公司，我们提供的服务主要一个是说现在我们有一个基于驾驶行为的风控平台，来给保险公司或者是给车队做这个车队的风控。那么这个完全是依赖于这辆车采集的驾驶行为做分析。我们在这个基础上面，搭建了一个保险交易平台，把很多保险公司聚合在里面，希望是说每一张保单后面我们都能对应一个用户的风险。

定制化，往往是从场景上的定制。什么样的场景配合什么样保险的保障服务，后面我有什么样的东西提供给他。需要强调的一点，尤其是我们做大数据的这些公司，做场景化、互联网化的这些公司，关键是要找到用户的那个需求，找到那个场景，然后把用户进行需求的分割、分层，最终把所有产品推出的时候对应到场景上。

我们本身做的业务，其实你可以把它当成是一条链条上的两块。

第一个事情是说我会从主机厂去集成它的车联网数据，用车联网数据来做人员的驾驶分析。驾驶分析以后，这个数据我在用户授权的前提下面会提供给保险公司，保险公司根据这个可以给用户制定不同的保险方案，或者是说有差异化的一个保费、服务。

第二个事情数据有了，那我怎么跟保单对应？其实保单也是分散的。刚才咱们讲区块链，区块链其实有一个非常重要的东西，就是对于有价单证的防篡改，那这个里面的话，如果是保单的数据，我们也能够把它摘出来，然后跟每一个驾驶行为数据也要防篡改，驾驶行为数据更好改。所以我们主要是把中间这个环节，就是把数据获取的环节、分析的环节，以及到它交易数据产生这个环节，我们把它联起来，这个是我们跟保险公司和主机厂连接一条主要的链路。

从互联网的发展来看，还是说从网络的发展来看，就是说通过互联网的方式最后来实现一些比如说核保，实现一些用户的服务，这种趋势是不可逆转的。

许航诚：华夏在线，代表着保险代理的一线人员。做互联网产品定制化其实蛮简单的，因为我们华夏在线其实不是一个互联网保险的代理公司，我们主要还是做线下为主，线上为辅的。我们的产品主要可能就是不止是华夏自己股东的产品，也有各家保险公司的产品。对于我们一线代理人员来说，可以把这些互联网产品保险作为一个获客的工具，展业的一个工具。

我觉得产品是现在越来越多，而且是不断地去开发这些所谓互联网平台上的产品也好、工具也好，还是服务也好，我觉得这个太多了。唯独没有的就是能服务于我们这些代理人的服务，他们展业的专业的工具，金融的基础，包括高端一点知识面的拓展。

就是我们要真正做成一个我是国际认证财富管理师，那我希望更多人都会成为一个独立的理财师。那么这些所有的互联网平台成为互联网金融工具是独立的、公正的，而不是站在某一个保险公司立场，我是平安的，我是国寿，我是车联网，我是什么网的，我推我这个最好。你就会让我们所有代理一片乌云，他根本不可能做的更专业。

所以我觉得我们应该开发更多更专业的，为代理人去服务，然后来使用你这些工具。那你这个已经是一片蓝天了，这是我们作为一线人来说，我可以呼吁一下。

刘尚晶：云掌财经我们是成立于2005年的一家财经资讯平台，主要是提供我们投资者相关的一些财经资讯服务，以及投资咨询服务这样子的一个互联网的平台。

继互联网保险大会2019上海站成功举办http://oi.bbzgroup.cn/，10.15日北京站将持续召开。

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