新-橙啦公考退费流程详解

在考研的征途上，选择一家合适的培训机构对于考生来说至关重要。橙啦考研作为一家知名的培训机构，以其高质量的教学服务和良好的口碑赢得了广大学子的信赖。然而，在备考过程中，考生可能会因为各种原因需要退课。那么，橙啦考研的退费流程是怎样的呢？本文将为您详细解读。

一、橙啦考研SPA单科课程退费政策

首先，我们来说一下报名橙啦考研SPA单科定制课程的退费规则。根据橙啦考研退费政策规定，自购买课程后的7天内，学员可以申请退款。退款将扣除已听课节费用和资料费用，包括图书和讲义，这些费用将按照其定价来收取。如果学员报名的是包含1对1授课的班型，并已经开始了1对1的授课，那么还需要扣除已经上过的1对1课时费。

在退班时，如果学员使用了优惠券，那么该优惠券将作废，不能提现也不能再次使用。如果班级有讲义或赠品活动，一旦讲义或赠品发出，退班时将会按照其原价扣除费用。但如果这些讲义或赠品未被使用过，并且不影响二次销售，学员可以将其寄回橙啦指定的地址，费用可以不扣除，但运费需自行承担。

若学员超过7天提出退课，需扣除报名后更新交付的课程与已发货的教材费用，联系专属学管师处理，课程有效期到期后不支持退费。此外，复试课程为福利赠送课，若学员在初试结束后，未被报考院校通知复试，则橙啦不再对学员进行复试辅导。对复试辅导阶段不做任何形式的单独退费。

二、橙啦考研SPA全科课程退费政策

1、申请全部科目课程退费

根据退费规定，所报班型为线上课程的学员，自购课之日起7天内可无理由申请退费，需扣除已听课课节费用与资料费用(包括图书及讲义，按定价收取)；购课后超过7天，提出退费，除承担上述费用之外，需扣除网络班主任服务费和违约金；若启动择校，需扣除择校服务费。

2、申请线下面授集训课程退费

对于涉及面授集训的产品，退费需分别计算线上课程部分和线下面授集训部分的退费。线上部分的退费规则与上述线上课程退费政策相同，而线下面授集训部分退费的处理方式稍有不同。具体如下：

（1）如果学员在面授集训开班前一个月及以上提出退班申请，将会扣除500元违约金；开班前一个月以内申请退班的，需扣除1000元违约金；

（2）开班后一周之内可申请退班，需扣除已开通的基础服务成本与违约金(违约金为扣除所有服务费用后所剩金额的10%)。

线下面授集训部分的服务费用包含：

a.资料费(包括图书及讲义，按定价收取)；

b.面授课程费(面授课每次400元，每次包含4 课时，每课时为 45 分钟)；

c.一对一课程费用(含远程，400 元/课时，每课时为 45 分钟)；

d.集训班主任线下服务费(200 元/天)；

e.集训班主任线上服务100元/月(此项仅限全款学员入营前启动的学霸服务，未参加此服务无此项费用)；

f.税费(如已开发票为所开发票金额的7%，未开发票无此项)；

（3）面授集训开班后超过一周，不可申请退费。

3、申请部分科目课程退费

对于未开课的课程，学员想要保留部分学科课程并退掉其他学科课程，需按橙啦所保留课程的售价退差价；含面授集训的课程同理。若已开课，学员提出保留部分学科课程，退掉其他学科课程，需保留未退课程的售价与应退课程已消耗课时费、讲义费，具体计算方式为：应退费用=(总金额-所保留课程的售价)-(总金额-所保留课程的售价)*(应退课程已上课时/应退课程总课时)-讲义资料费；含面授集训的课程同理。

若按规定申请退班的，开通课程时使用消耗的优惠券将作废(如有)，不能提现且不能再次使用；若班级有讲义或赠品活动，快递发出后，讲义或赠品费用退班时也将按照讲义及赠品的原价扣除；若讲义或赠品未使用，且不影响二次销售，学员可将其寄回橙啦指定地址，运费自行承担，讲义及赠品费用可不予扣除。

此外，复试课程为福利赠送课，若学员在初试结束后，未被报考院校通知复试，则橙啦不再对甲方进行复试辅导。对复试辅导阶段不做任何形式的单独退费。

三、橙啦考研课程退费流程

符合合理退费条件的学员，可以联系您的课程学管师申请办理退费手续，并提供相关手续资料，如协议原件、收据、身份证复印件等。按照要求填写好退费申请单，于提出申请之日起5个工作日内提交本项所列所需手续资料。橙啦考研将审核并确定学员无违反协议的情形后，自退费申请提出之日起10日内完成退费办理。

橙啦考研的退费流程是明确且合理的。考生在报名前应该充分了解退费政策，以便在需要退课时能够按照规定的流程进行操作。同时，橙啦考研也将竭尽所能为考生提供优质的服务和支持，帮助他们在考研的道路上取得更好的成绩。

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