智能马桶江湖：箭牌卫浴热衷“幕后”，九牧卫浴享受“台前”
【摘要】
2015年，日本智能马桶在国内走红，许多中国大妈不远万里到日本抢购，引得网友怒骂大妈崇洋媚外，又叹国货不争。
大妈舍近求远到海外抢购智能马桶，无疑让国产制造蒙羞，但正是这次“出圈”，让国产智能马桶有了更高的关注度，引来越来越多知名卫浴品牌纷纷打造智能坐便器产品线，助推国产智能马桶销量增长。
据奥维云网（AVC）监测数据显示，精装修市场智能马桶配置率持续提升，从2018年的5.2%升至2022年的28.4%，到2023年1-7月，智能马桶配置率同比大涨8.7个百分点至37.3%，远超普通马桶2.1个百分点的涨幅。
与此同时，国内智能马桶一线城市的渗透率上升到了10%，九牧卫浴、箭牌卫浴等更多传统陶瓷卫浴行业品牌，也因智能马桶渗透率提升而受益。卫浴品牌力推、用户需求旺盛，多种利好因素推动，智能马桶产品隐隐有大爆的趋势。
年轻人的新选择
众所周知，受市场大环境影响消费者回归理性消费，更为看重商品的性价比和刚需性，导致不少电子产品销量下滑，家电市场消费也呈现低迷状态。根据相关数据显示，2023年前三季度，我国家电市场零售额规模5713亿元，同比微增1.7%。其中，Q1同比下降3.4%、Q2同比上升10.7%、Q3同比下降4.8%。
消费冷冬背景下，智能马桶如同一抹暖阳，冉冉升起。GfK数据显示，智能马桶2023年上半年线上渠道量额达149万台、33.6亿元，建材渠道量额达112万台、53.7亿元。从2017~2022年，智能马桶在电商渠道复合增长率达到了32%。
于是乎，智能马桶的讨论度日益提升，形成智能卫浴品牌围绕智能智能马桶产品百家争鸣的局面。
一来，多功能智能马桶，吸引新一代年轻人关注。智能马桶具备各种高科技功能，如自动冲洗、座圈加热、暖风烘干，甚至还有音乐播放和空气净化等功能，提升了使用者的舒适感，这种舒适体验符合年轻人对于生活品质的追求。
此前，天猫新生活研究所调查结果也显示，智能马桶和电竞椅、洗碗机一起，已经成为中国家庭的“新三大件”。
二来，年轻人追求全屋智能，无形中带动智能马桶渗透率的增长。年轻人对科技的热衷和对智能家居的追求，使得他们更容易接受智能马桶这种高科技产品，而智能马桶的智能化操作和与其他智能设备的连接，符合年轻人对于科技感和便利性的需求。
三来，智能马桶开箱测评、UP主推荐、平台榜单等多种线上渠道推广方式，正中年轻人喜好。卫浴品牌在主流的小红书、抖音等平台宣传，使得智能马桶在科技、方便、卫生等方面的优势，被更多人了解。
伴随年轻人的追捧，智能马桶产品的市场渗透已经进入了一个快速发展的阶段，成为箭牌卫浴、九牧卫浴等传统陶瓷卫浴行业品牌，谋求新发展的必争之地。
箭牌卫浴热衷“幕后”
当前国内房地产市场波动不断，传统家居用品消费疲软，传统陶瓷卫浴品牌处处承压，箭牌卫浴也不例外。箭牌家居2023年三季度财报显示，前三季度箭牌家居增收不增利，其营业收入同比增长0.25%，扣非后归母净利润却同比降低32.83%。
为了扭转财务颓势，箭牌卫浴大举加码智能产品，试图通过科技创新优化产品结构，实现营收净利双增长。据了解，箭牌卫浴已陆续推出了智能马桶、智能花洒、智能浴室镜、智能龙头、智能浴室柜等智能产品。
其中，箭牌卫浴最突出且贡献最大的智能单品，莫过于智能马桶。据官方数据，2023年上半年，箭牌家居的智能马桶收入及销量双增，实现收入6.87亿元，同比增长13.84%，营收占比为20.01%，同比增长1.75个百分点。
不仅如此，箭牌智能马桶还在整个智能马桶制造领域有不俗的地位，其智能马桶一体机市占率在TOP5之内。箭牌卫浴靠产品智能化升级实现了“稳内拓外”的目标，亦有望借助智能升级之势实现“弯道超车”。
在研发方面，箭牌卫浴不断加大研发投入，努力以技术创新提高产品竞争力和企业行业地位，为企业高质量发展奠定良好技术基础。
研发投入是科技创新的基础和前提，是体现企业科技创新实力最直接的指标之一。2023年前三季度，箭牌家居研发投入2.39亿元，同比增长1.47%，占营业收入的4.52%，占比较今年上半年末提升0.15个百分点。
在产品方面，箭牌卫浴基于户型、水压等家庭环境考虑，打造具有“智能化”、“个性化”、“定制化”等特性的产品矩阵，能够满足不同细分场景需求，强化产品竞争力。例如：箭牌智能马桶1138适合小户型家用、箭牌智能马桶AKE1139适用于低水压环境……
除了强大的产品矩阵，箭牌智能马桶还有很多让年轻人喜欢的“小巧思”。一是，外观时尚高端，符合年轻人审美；二是，感应、除臭等智能化升级的方向，真真确确地解决了“如厕”痛点；三是，设计泡沫盾功能，不仅能够防止溅水，还能够有效抑菌。
在渠道方面，箭牌家居打造了覆盖零售、电商、家装、工程等全渠道营销体系，通过探索服务创新模式，提高品牌服务体验。据了解，截至 2023 年 6 月末，箭牌家居终端门店网点合计 14,603家，上半年增加的网点类型主要为家装店、社区店及乡镇店。
需要说的是，尽管箭牌卫浴在智能制造方面有很强的实力，但智能马桶领域高手林立，不只有海外中高端卫浴品牌，还有家电巨头及互联网企业等，箭牌卫浴想在在竞争中立于不败之地，仍需努力。
九牧卫浴享受“台前”
和箭牌卫浴一样，九牧卫浴也是传统陶瓷卫浴行业里的佼佼者，且坚定地走上了数智化生态的道路。
近日，九牧卫浴举行了一场盛大的第1000万套智能马桶上线暨“绿色黑灯工厂”授牌仪式，再次向外界秀出自身数字智造和绿色智造建设成果，也表明其坚持“科技卫浴”发展路线的决心。
智能马桶数量从0到1000万，九牧卫浴的智能化转型路线有迹可循。2010年，九牧进入智能卫浴领域；2016年，九牧提出“科技卫浴”的概念；2018年，九牧启动“数智化”战略。时至今日，不断调整智能化转型步伐的九牧卫浴，其产品线已覆盖智能马桶、淋浴房、浴室柜、浴缸等多个品类。
与此同时，九牧卫浴智能大单品智能马桶销量和市场渗透率与日俱增。
奥维云网数据显示，2023年1-7月，九牧智能马桶在东北市场以市场份额43.9%的绝对优势牢牢占据市场第一。在哈尔滨、济南等二线城市，九牧智能马桶则占据了100%市场份额，而在重庆等新一线城市，九牧市场占有率同样表现不俗，取得了39.8%的优异成绩。
九牧卫浴智能马桶成功出圈的原因，可以归总为一句话：技术是基石，营销是助推器。
一方面，九牧卫浴在产品研发方面投入大量资源，不断创新并引入先进的技术，如智能感应技术、自洁技术等，这些技术的应用使得九牧卫浴的智能马桶在功能和性能上具备优势。
技术的领先确保了产品的品质和性能，可为消费者提供卓越的使用体验。以九牧i90数智马桶为例，其具备“全水路除菌”系统，可全程进行紫外线杀菌，实现了全水路洁净如厕，一改用户以往对数智卫浴产品“鸡肋”的认知。
优质的产品背后是优秀的研发团队和良好的研发氛围。据了解，九牧的研发团队中科学家、专家占比40%，外籍专家占比15%，行业高端人才占比30%以上。另外，九牧在全球有16家研发中心，主导制定国际标准20余项、国家标准200多项，专利累计达20000项以上。
另一方面，九牧卫浴善于运用电视广告、互联网广告、明星代言等营销方式，又建立数字化营销体系，使得九牧智能马桶产品被更多消费者认识和了解。
高调营销背后是高昂的营销费用投入，2020年至2022年，九牧的营销费用分别为9.7亿元、11.4亿元和7.31亿元。高调营销也吸引来更多的消费者，九牧卫浴在2020年到2023年双十一，分别获得了15.6亿元、20.6亿元、25亿元和33亿元的优异成绩。
在技术“基石”和营销“助推器”的双重作用下，九牧卫浴的智能马桶成功出圈，但智能马桶是一种创新的卫浴产品，用户对它抱有很大的期望，不少用户觉得当前的智能马桶买得不值，关于九牧智能马桶的投诉也不少。
在创新中找出路
就目前来看，我国智能马桶渗透率和其他国家相比，仍有相当大的渗透空间。根据奥维云网(AVC)、中国家电网的相关数据显示，智能马桶渗透率在日本接近90%、韩国约60%、美国60%的普及率，而我国智能马桶渗透率在10%左右。
智能马桶的市场前景明朗，但是九牧卫浴、箭牌卫浴等企业想要在短时间内，推动智能马桶渗透率的持续提高，还存在着一些挑战和风险。
首先，智能马桶相比传统马桶来说价格较高，这限制了价格敏感型消费者的购买意愿。智能马桶的标配是自动冲洗、加热座圈、暖风烘干等等，这些先进的技术和功能的加入，拔高了智能马桶的成本，因而智能马桶曾被当成是中产的标志。
其次，智能马桶相比传统马桶在安装和维护上更为复杂，不仅增加了消费者的使用难度，也会给消费者带来一定的额外成本。智能马桶的安装时需要专业人员的指导，使用时操作面板也比较复杂，需要花时间来熟悉和学习，还要定期进行维护和清洁，对于有老年人的家庭并不友好。
最后，大多数人对于智能马桶的认知，仍然停留在伪智能的“初印象”中。在国内，智能马桶的自感应、除臭、检测健康、绿色节水等功能和特点，尚未被大众充分了解，还有一些消费者觉得传统马桶已经满足了基本需求，没有必要购买智能马桶。
未来，随着智能技术不断进步，智能马桶不断改进，智能化体验会更强，功能也将更多样化和丰富，而市场竞争也将更加激烈，九牧卫浴、箭牌卫浴等企业需要持续在创新中找出路，才能走得更远……
刘旷
以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
