新冠肺炎疫情改写在线教育市场格局 新风口即将迎来新挑战

来源: 疾风财经   

寒假，原本是线下教育机构开班授课的“黄金假期”，却因来势凶猛的新冠肺炎疫情遭遇“寒流”。而在线教育机构行业却风景独好，各大知名教育机构、互联网平台以及广电公司响应国家“停课不停教，停课不停学”的号召，纷纷线上开课，为全国学生免费提供各色在线课程。在线教育仿如一道阳光，温暖了教育行业的“深冬”。

面对新风口，资本市场首先做出反应。A股市场中，在线教育概念股大幅拉升，2月6日超20只个股涨停。知名教育企业新东方在线（01797.HK）股价在半月内上涨了46%，赴美上市的教育公司如好未来（TAL.US）、跟谁学（GSX.US）的股价也相继上涨。

分析人士指出，疫情对线下教育机构的冲击导致广大学生“足不出户”，市场强烈的课程需求将为在线教育平台带来用户数量增长以及流量激增。

此前，好未来（TAL.US）于1月26日率先开放自家的视频学习资源，旗下学而思网校平台为全年级学生推出免费直播课程，并启动“避风港计划”，免费开放直播系统，帮助机构实现教学内容从线下到线上顺利过渡。其他教育机构相继布局线上课堂和直播平台，进一步加速行业的获客竞争。

据艾媒咨询数据显示，2020年中国在线教育用户数量预计增长至接近3亿，而市场规模在2020年估计达4330亿元。

虽然在艾媒咨询中数据显示，2020年在线教育用户增长率较前三年有所放缓，但此次新冠肺炎疫情给在线教育行业带来了一次前所未有的获客良机，预计用户规模增长将超过预期。

另一方面，获客成本高昂一直是在线教育平台运营的一个痛点。

好未来（TAL.US）2019年前三季度财报显示，其销售和营销费用高达6亿美元，同比增长超75%。作为课辅教学旺季的寒暑假期间，好未来线上广告日投放额均值高达人民币1000万。因此，此次疫情带来的用户增量将改善在线教育机构在市场投放上的ROI。

在本月2日，教育部推出《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，并组织逾20个线上教学平台，免费开放2.4万余门精品课程，鼓励开展线上教学培训，实现“停课不停教，停课不停学”。政府利好政策频出大大促进了在线教育市场对投资者的吸引力。

除了传统教育机构，互联网公司也积极投入到此次流量争夺。一些拥有技术和用户规模优势的互联网公司给在线教育市场提供了技术服务和平台支持。

如字节跳动旗下K12教育平台清北网校与福建省福州市教育局合作为鼓楼区小学搭建“空中课堂”，提供免费教师在线指导服务。国内知名社交平台新浪微博（WB.US）开放直播平台支持，携手多个知名教育机构提供全学龄免费名师课堂直播，形成“教育+互联网”内容与技术相辅相成的合作模式。

然而风口上的在线教育，也迎来了不少新的问题和挑战，在线教育场景和传统教育场景的差别便是其中之一。

在传统教育场景中，师生之间的沟通交流没有障碍，一是存在“课堂”这种稳定而封闭的交流场景，二是老师和学生在教学过程中能够了解彼此状态。而目前的在线教育场景在这方面并不尽如人意。

某知名教育机构任职的郑女士，前天她在使用自己机构的线上教学系统平台为学生进行授课时，发觉自己和学生的互动没有那么频繁了，她说：“其实线上教学时候我得到的feedback会延时，而且我也不能及时看到他们的表情，不知道他们是否听懂了。”

郑女士还透露：

“自己在教授过程的肢体语言和动作也相对减少，有些在线下可以进行课堂游戏和趣味互动也无法在线上进行，线上和线下的课堂氛围还是有明显的区别。” 

由于新冠病毒疫情形势严峻，多个省份已宣布春季开学时间至少延迟至2月底或3月。对于在线教育行业来说，这波空前绝后的“黄金拉新期”至少还有一个月。然而如何留住疫情带来的这波海量用户，是所有在线教育公司接下来都将面临的考验和挑战。这些公司不仅需要提升产品的用户体验和服务质量，还需要改善课堂内容强化教师质量。

而受到冲击的中小型线下教育机构则前景堪忧。在突如其来的疫情面前，并不是所有的线下教育机构都能及时拿出应对办法。据北京商报报道，预计全国超40万教育机构在此次疫情中关闭门店，部分线下教培机构通过头部机构提供的线上服务平台，转战互联网。而有些对场景依赖性强的素质机构搭建线上课堂难度颇大，同时也面对门店租金、人员成本等资金压力，只能坐等形势回暖。

有专栏作者分析：

“线下教学活动的暂停，不可避免会造成生源的流失、隐形成本的增加。疫情爆发后，大机构可以立刻部署线上教学，在线教育机构可以迎风而上。而无数的线下中小机构进退两难，一时间内都慌了手脚。”

另外，以技术加持和自带流量平台的互联网公司从侧面突破行业壁垒，加入到在线教育的流量争夺中。相比之下，在技术和流量方面缺乏优势的中小型教育机构很难在此次行业爆发中分一杯羹，整体显得黯然失色。

新冠肺炎疫情终将过去，但是带来的这波在线教育热潮不会迅速退去。

一方面，市场和投资者已经看到了在线教育市场的巨大潜力；另一方面，传统的教学院校、机构和老师群体也亲身体验了这种全新教学方式的巨大魅力。正如17年前的非典疫情让中国的电子商务市场彻底走向成熟那样，此次的新冠肺炎疫情可能会同样改写中国在线教育市场的未来。

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